Обзор проекта

С 2018 года благотворительные организации на Филиппинах внедрили умные торговые автоматы в рамках своей ежегодной инициативы #LightTheWorld. Традиционные методы пожертвований часто полагаются на личные сборы или денежные взносы, что может быть громоздким и ограниченным по времени и месту. Чтобы позволить большему количеству людей легко участвовать и видеть эффект от своей щедрости, организации внедрили «Автоматы для пожертвований», позволяющие жертвователям делать немедленные взносы, покупая символические предметы, такие как продовольственные наборы, школьные принадлежности или медицинскую помощь.

Каждый предмет представляет собой реальную поддержку — например, продовольственный набор может накормить семью в течение дня, а набор школьных принадлежностей может помочь ребенку продолжить обучение. С помощью этих автоматов жертвователи могут завершить свой вклад за считанные минуты и получить визуальную обратную связь, показывающую, как их пожертвование достигает бенефициаров. Этот подход значительно увеличил участие и усилил социальное воздействие благотворительных кампаний.

Проблемы

На этапе планирования благотворительная организация столкнулась с несколькими ключевыми проблемами:

Во-первых, автоматы должны были быть удобными и доступными для людей всех возрастов и уровней знакомства с технологиями, включая пожилых людей, студентов и офисных работников. Любая сложная операция могла бы снизить участие.

Во-вторых, предметы для пожертвований были разнообразными, но пространство было ограничено, что требовало компактного автомата, который мог бы вместить несколько типов символических продуктов и позволить гибко корректировать их в зависимости от фактического спроса.

В-третьих, поскольку автоматы были развернуты в местах с высокой проходимостью, таких как аэропорты, торговые центры и общественные центры, оборудование должно было быть надежным и долговечным, чтобы работать надежно 24/7, даже в часы пик или праздники.

В-четвертых, процесс пожертвования должен был быть интерактивным и прозрачным. Жертвователи хотели видеть ощутимые результаты своих взносов, такие как доставка еды в школы или поставка принадлежностей семьям, что повышает доверие и вовлеченность.

Наконец, благотворительная организация планировала масштабировать инициативу по всей стране, поэтому автоматы должны были поддерживать удаленное управление и быстрое развертывание на нескольких площадках.

Эти проблемы подчеркнули необходимость решения, которое было бы простым в использовании, интерактивным, надежным и масштабируемым.

Технологии и решение

WEIMI предоставила комплексное решение для умных торговых автоматов для этого проекта:

Интуитивный сенсорный интерфейс: Автомат оснащен сенсорным экраном высокого разрешения, который шаг за шагом направляет жертвователей через процесс выбора, оплаты и подтверждения. Всего несколько касаний, и жертвователи могут завершить взносы без помощи персонала.

Модульное управление продуктами: Внутренняя планировка гибкая, вмещает различные символические предметы, такие как продовольственные наборы, школьные принадлежности, медицинские наборы и предметы первой необходимости. Благотворительная организация может корректировать ассортимент продукции в соответствии с темами кампании или целевыми группами.

Высоконадежное оборудование: Компоненты промышленного класса и прочная конструкция обеспечивают стабильную работу даже в условиях высоких температур, высокой влажности и высокой проходимости, поддерживая непрерывную работу 24/7.

Интерактивный и визуальный опыт: Сенсорный экран отображает фактическое влияние каждого пожертвования, включая количество получателей и статус распространения. Каждый вклад генерирует анимацию или визуализацию данных, способствуя эмоциональной вовлеченности и мотивации.

Система удаленного управления: Облачная серверная часть обеспечивает мониторинг запасов, продаж, тенденций пожертвований и состояния устройств в режиме реального времени, снижая потребность в ручных проверках и поддерживая расширение на новые площадки.

Несколько вариантов оплаты: Жертвователи могут использовать кредитные карты, мобильные платежи и цифровые кошельки, исключая необходимость наличных и соответствуя современным потребительским предпочтениям.

Масштабируемость и брендинг: Автоматы можно настраивать для различных сред и эстетики, вписываясь в торговые центры, общественные центры или аэропорты, обеспечивая быстрое развертывание и перемещение.

Внедрение и результаты

С момента развертывания умные благотворительные торговые автоматы достигли впечатляющих результатов:

• Расширение охвата пожертвований: Установленные в местах с высокой проходимостью, таких как аэропорты, торговые центры и общественные центры, автоматы позволили большему количеству людей делать взносы в любое время.
• Повышение эффективности пожертвований: Жертвователи могут сделать взносы всего за несколько минут, ожидая или отдыхая, что значительно упрощает традиционные методы пожертвований.
• Повышенная вовлеченность пользователей: Интерактивный интерфейс и обратная связь в режиме реального времени делают дарение веселым и значимым, позволяя жертвователям видеть ощутимое влияние своих взносов.
• Оптимизированные операции: Удаленный мониторинг и облачное управление снизили потребность в обслуживании на месте, повысив эффективность использования ресурсов и управления.
• Социальное воздействие: Инициатива собрала более 22 миллионов долларов по всему миру, поддерживая образование, питание и медицинскую помощь для десятков тысяч бенефициаров.

Кроме того, увлекательный и интерактивный опыт способствовал распространению информации в социальных сетях, когда жертвователи публиковали свои взносы и моменты распаковки в Интернете, еще больше расширяя охват кампании.

Ключевые факторы успеха

Успех этого проекта можно объяснить несколькими критическими факторами:

• Интерактивность: Сенсорный интерфейс и обратная связь в режиме реального времени делают пожертвование личным и увлекательным опытом.
• Масштабируемость: Модульная конструкция и облачное управление позволяют благотворительной организации быстро развертывать несколько автоматов по всей стране.
• Прозрачность: Жертвователи могут видеть, как используются их взносы, что повышает доверие и участие.
• Надежность: Высококачественное оборудование обеспечивает непрерывную работу даже в оживленных местах, поддерживая устойчивые кампании.

Заключение

Проект умных благотворительных торговых автоматов на Филиппинах демонстрирует, как технологии могут преобразовать традиционную филантропию. Интегрируя интерактивные торговые автоматы в благотворительные кампании, организации повысили операционную эффективность, увеличили суммы пожертвований и позволили большему количеству людей участвовать без усилий. Интерактивность, прозрачность и масштабируемость делают каждое пожертвование более значимым, расширяя при этом социальное воздействие. Этот пример доказывает, что технологии не только оптимизируют процессы, но и вдохновляют общественную щедрость, превращая каждый вклад в ощутимую ценность.