W miarę rozwoju rynku kolekcjonerskich kart do gry (TCG), wielu sprzedawców szuka nowych sposobów na zrównoważenie rosnących kosztów pracy z oczekiwaniami klientów dotyczącymi łatwego dostępu do produktów. Sprzedawca kart w Stanach Zjednoczonych rozwiązał ten problem, instalując automaty sprzedające karty kolekcjonerskie Pokémon marki WEIMI wyposażone w system dostawy windą.

Zamiast polegać wyłącznie na tradycyjnej obsłudze przy ladzie, sprzedawca wprowadził zautomatyzowane maszyny, które działają przez całą dobę. Każda maszyna działa jak mały, niestrzeżony punkt sprzedaży, pozwalając klientom na zakup paczek kart w dowolnym momencie, przy znacznie niższych kosztach operacyjnych dla firmy.

Tło i wyzwania

Wraz ze wzrostem wartości kart kolekcjonerskich, klienci zwracają coraz większą uwagę na stan produktu. Nawet niewielkie uszkodzenie opakowania może wpłynąć na postrzeganą wartość znajdujących się w nim kart. Dla sprzedawcy stworzyło to kilka wyzwań operacyjnych.

Po pierwsze, sklepy stacjonarne mają ograniczony czas otwarcia. Wielu klientów odwiedza centra handlowe późnym wieczorem lub w godzinach szczytu, kiedy sklepy mogą być już zamknięte. Po drugie, wydłużenie godzin otwarcia wymaga dodatkowego personelu, co znacznie zwiększa koszty pracy. Wreszcie, standardowe spiralne automaty sprzedające Pokémon pozwalają na wypadanie produktów podczas wydawania, co może łatwo zagiąć rogi kart lub uszkodzić pudełka – czego poważni kolekcjonerzy zdecydowanie chcą uniknąć.

Rozwiązanie WEIMI z windą do automatów sprzedających

Aby rozwiązać te problemy, sprzedawca wybrał automat sprzedający WEIMI zaprojektowany specjalnie do delikatnych lub wartościowych towarów. W przeciwieństwie do tradycyjnych automatów sprzedających, w których produkty spadają do strefy odbioru, ten system wykorzystuje płynny mechanizm dostawy windą.

Po dokonaniu zakupu przez klienta, produkt przesuwa się z półki na platformę, a następnie jest powoli opuszczany do przedziału odbioru. Ponieważ nie ma nagłego spadku, opakowanie pozostaje nienaruszone przez cały proces. Ta metoda dobrze sprawdza się w przypadku szerokiej gamy produktów kartowych, od pojedynczych paczek boosterów po większe przedmioty w pudełkach, takie jak Elite Trainer Boxes.

Maszyna jest również zaprojektowana z elastyczną przestrzenią wewnętrzną. Regulowane półki pozwalają operatorowi na przechowywanie różnych rodzajów produktów kart kolekcjonerskich, czy to cienkich paczek, czy większych pudełek kolekcjonerskich. W zależności od konfiguracji, jedna maszyna może pomieścić od około 270 do 720 paczek kart, co zmniejsza potrzebę częstego uzupełniania zapasów. Strefa odbioru zawiera również system detekcji bezpieczeństwa, który zatrzymuje ruch, jeśli wykryta zostanie ręka, co czyni maszynę bezpieczniejszą w użyciu w miejscach publicznych, takich jak centra handlowe czy obszary rozrywki.

Zarządzanie zdalne i inteligentne operacje

Sprzedawca korzysta również z systemu zarządzania w chmurze WEIMI. Za pośrednictwem panelu online operatorzy mogą sprawdzać dane sprzedaży, poziomy zapasów i stan maszyny z telefonu lub komputera, bez konieczności odwiedzania lokalizacji.

To znacznie upraszcza codzienne zarządzanie. Gdy zapasy niektórych produktów zaczynają się wyczerpywać, system powiadamia operatora, dzięki czemu można z wyprzedzeniem zaplanować uzupełnienie zapasów. Ceny można również dostosowywać zdalnie. Na przykład, produkty kartowe z limitowanej edycji mogą mieć różne ceny, lub tymczasowe promocje można ustawić bezpośrednio za pośrednictwem platformy zarządzania.

Duży ekran wyświetlacza na automacie sprzedającym może wyświetlać obrazy produktów lub filmy promocyjne. Niektórzy sprzedawcy używają go do odtwarzania filmów z otwierania kart lub zapowiedzi nowych wydań, co często przyciąga uwagę przechodzących kupujących. Maszyny obsługują również popularne w USA metody płatności bezgotówkowych, w tym karty kredytowe, Apple Pay i płatności QR, co sprawia, że proces zakupu jest szybki i znajomy dla klientów.

Wyniki biznesowe

Po zainstalowaniu maszyn w ruchliwych obszarach handlowych, sprzedawca szybko zauważył pozytywne rezultaty. Automaty sprzedające pozwoliły marce dotrzeć do większej liczby potencjalnych nabywców, w tym osób, które normalnie nie odwiedzałyby specjalistycznego sklepu z kartami. Ponieważ maszyny działają w sposób ciągły, przechwytują wiele impulsywnych zakupów, które w przeciwnym razie zostałyby pominięte poza normalnymi godzinami otwarcia sklepu. Ogólna ekspozycja na klientów wzrosła o około 40 procent.

Koszty operacyjne również znacznie spadły. Zamiast zatrudniać personel w wielu lokalizacjach, jeden operator może monitorować kilka maszyn rozmieszczonych w różnych centrach handlowych. Jednocześnie przezroczysta szyba wystawowa i fabrycznie zapieczętowane produkty pomagają zapewnić kupujących, że karty nie zostały naruszone, co zwiększa zaufanie i zachęca do powtarzania zakupów.

Wnioski

Ten przypadek pokazuje, jak handel zautomatyzowany może naturalnie wpasować się w rynek kart kolekcjonerskich. Łącząc delikatny system dostawy windą z narzędziami do zdalnego zarządzania, automaty sprzedające WEIMI chronią cenne produkty kartowe, jednocześnie zapewniając sprzedawcom bardziej efektywny sposób ich sprzedaży.

Dla firm, które chcą rozszerzyć sprzedaż kart kolekcjonerskich, automaty sprzedające stanowią praktyczną opcję umieszczania produktów w centrach handlowych, sklepach z grami lub miejscach imprez, bez konieczności otwierania pełnego sklepu detalicznego.

Jeśli rozważasz dodanie automatów sprzedających do swojego biznesu kartowego, nasz zespół może pomóc w konfiguracji maszyn, integracji systemów płatności i wskazówkach dotyczących instalacji, aby pomóc Ci płynnie rozpocząć projekt.