لماذا تخسر العديد من محلات الزهور المبيعات دون أن تدرك ذلك

بالنسبة لمعظم محلات الزهور، فإن المبيعات مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بساعات العمل. عندما يغلق المتجر، تتوقف الإيرادات. لكن طلب العملاء لا يتبع نفس الجدول الزمني.

الناس غالباً ما يحتاجون إلى الزهور في وقت متأخر من الليل، أو في الصباح الباكر، أو في لحظات لم يتم التخطيط لها مسبقاً. عادةً ما تكون هذه عمليات شراء عاطفية أو في اللحظة الأخيرة، وإذا كان الشراء غير مريح،الزبون يذهب ببساطة.

هذا يخلق فجوة لا يلاحظها العديد من أصحاب المتاجر. الطلب موجود ولكن الوصول مفقود.

متجر زهور فيقبرصاقتربوا من هذه المشكلة بطريقة عملية جدا بوضع آلة بيع الزهور مباشرة خارج متجرهم.

توسيع المتجر بدلاً من توسيع العمل

ما يجعل هذه القضية مثيرة للاهتمام هو أنه لم يتغير شيء داخل المتجر. لم يمتد متجر الزهور ساعات العمل أو يستأجر موظفين إضافيين. ظل العمل الأساسي كما هو بالضبط.

الإضافة الوحيدة كانت آلة بيع في واجهة المتجر، مع غطاء وقائي بسيط للتعامل مع الظروف الخارجية.

هذا التغيير الصغير حول المتاجر بشكل فعال إلى مساحة تجارية هجينة خلال النهار يمكن للعملاء الدخول والطلب على طوابق مخصصةالجهاز يواصل بيع الترتيبات الجاهزة.

بدلا من توسيع الأعمال التجارية، المتاجر ببساطة تمدد وقت بيعها.

كيف يغير هذا الإعداد سلوك العملاء

وضع الجهاز في الخارج لا يزيد من الراحة، بل يغير طريقة تفاعل الناس مع المنتج.

عندما تكون الزهور مرئية وسهلة الشراء، تصبح جزءًا من البيئة بدلاً من شراء مخطط له.من المرجح أن يتوقف المارة الذين قد لا يدخلون المتجر عندما تبدو العملية سريعة وسهلة.

في الليل ، يصبح التأثير أكثر وضوحًا. ماكينة البيع المضاءة بشكل جيد تجذب الانتباه بشكل طبيعي وتخلق إحساسًا بأن المتجر لا يزال نشطًا ، حتى عندما يكون مغلقًا. مع مرور الوقت ،هذه الرؤية المستمرة تعزز كل من المبيعات ووجود العلامة التجارية.

تجربة شراء بسيطة تبدو مألوفة

أحد أسباب نجاح هذا النموذج هو أنه لا يتطلب من العملاء تعلم أي شيء جديد.

العملية بسيطة. يختار العملاء باقة، ويستكملون الدفع باستخدام بطاقة أو طريقة غير متصلة، وتفتح الآلة تلقائيًا.التفاعل يشبه أنظمة خدمة ذاتية أخرى يستخدمها الناس بالفعل، لذلك التردد هو الحد الأدنى.

هذه التجربة منخفضة الاحتكاك مهمة بشكل خاص للشراء الدافعي، حيث يمكن لأي خطوة إضافية أن تقلل من فرصة البيع.

الحفاظ على الزهور طازجة داخل الآلة

ما يثير القلق الشائع بين بائعي الزهور هو ما إذا كانت الزهور تستطيع الحفاظ على جودتها داخل آلة البيع.

تم تصميم الأنظمة الحديثة مع التحكم في درجة الحرارة لخلق بيئة مستقرة مناسبة للجذوع اليومية والترتيبات سريعة الحركة.هذا يساعد على الحفاظ على الطازجة في حين يسمح أيضا للمشغلين لإدارة المخزون بشكل أكثر كفاءة.

وبما أن بيانات المبيعات تتبع، يمكن أن تستند قرارات إعادة التخزين إلى الطلب الفعلي. وهذا غالبا ما يؤدي إلى تحكم أفضل في المخزون، وفي بعض الحالات، أقل نفايات مقارنة بأساليب العرض التقليدية.

تحويل الآلة إلى نقطة التقاط على مدار الساعة

وبالإضافة إلى المبيعات المباشرة، بدأت العديد من المتاجر باستخدام آلة البيع الآلي كحل مرن للاستلام.

عندما يقوم العميل بتسليم طلب عبر الإنترنت، يمكن لمتجر الزهور إعداد باقة من قبل وتخزينها داخل الآلة. يتم إنشاء رمز التقاط وإرسالها إلى العميل،من يستطيع بعد ذلك جمع الطلب في أي وقت.

هذا يزيل الحاجة إلى جداول زمنية صارمة لاستلام وتقليل الازدحام داخل المتجر، وخاصة خلال فترات الازدحام.كما أنه يخلق ارتباطا أكثر سلاسة بين المبيعات عبر الإنترنت والوفاء خارج الشبكة.

لمن يناسب هذا النموذج

هذا النهج لم يتم تصميمه لكل محلات الزهور، لكنه يعمل بشكل جيد في ظل ظروف معينة.

المحلات التجارية الموجودة في الشوارع المزدحمة أو في المناطق ذات حركة المرور المتواصلة عادة ما تستفيد أكثر.كما أنها مفيدة بشكل خاص للشركات التي تتلقى بالفعل الطلبات عبر الإنترنت أو غالبا ما تفقد المبيعات بسبب ساعات العمل المحدودة.

في هذه الحالات ، تعمل آلة البيع الآلي كامتداد طبيعي للعمل الحالي بدلاً من نظام جديد تمامًا.

طريقة مختلفة للتفكير في النمو

ما تظهره هذه الحالة هو تغيير في كيفية حدوث النمو.

بدلاً من الاستثمار في مساحات أكبر أو عدد أكبر من الموظفين، فإن التركيز يتحرك نحو تحسين إمكانية الوصول.المحل يلتقط الطلب الذي كان موجوداً بالفعل ولكن لم يتمكن من الوصول إليه سابقاً.

لا تحل آلة البيع الذاتي محل المتجر التقليدي، بل تكمله من خلال التعامل مع المشتريات السريعة، والطلب بعد ساعات العمل، واستلام الطلبات.

الاستنتاج: تحويل الساعات المغلقة إلى وقت بيع

لهذا متجر الزهور فيقبرص، ماكينة البيع لم تقم بإدخال نموذج عمل جديد تماماً.

من خلال وضع الآلة خارج المتجر، خلقوا وسيلة لبيع الزهور في أي وقت دون زيادة التعقيد التشغيلي.

في بيئة البيع بالتجزئة حيث يلعب الراحة دوراً حاسماً، يمكن لهذا النوع من التعديلات الصغيرة أن تؤدي إلى نتائج ذات مغزى.يقدم خيارًا مباشرًا وفعالًا.