เนื่องจากการชำระเงินแบบไร้เงินสดและการค้าปลีกแบบไม่ต้องมีพนักงานขายยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องทั่วสหรัฐอเมริกา ตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติอัจฉริยะจึงกลายเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับผู้ประกอบการ ผู้ให้บริการค้าปลีก และธุรกิจเชิงพาณิชย์ที่ต้องการขยายยอดขายขนมและเครื่องดื่ม เมื่อเทียบกับร้านค้าแบบดั้งเดิมและเคาน์เตอร์ที่มีพนักงาน ตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติอัจฉริยะต้องการพื้นที่น้อยกว่า ทำงานได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน และลดภาระงานที่ต้องใช้ในการชำระเงิน การนับสินค้าคงคลัง และการจัดการ ณ สถานที่
เมื่อเร็วๆ นี้ ลูกค้าจากสหรัฐอเมริกาได้ซื้อตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติอัจฉริยะแบบประตูเดียวของ WEIMI จำนวนสามเครื่องเพื่อจำหน่ายขนมบรรจุหีบห่อและเครื่องดื่มแช่เย็น แม้ว่าลูกค้าจะไม่ได้เปิดเผยตำแหน่งที่แน่นอนของเครื่อง แต่การซื้อสามเครื่องแสดงให้เห็นถึงความต้องการที่มากกว่าการขายอัตโนมัติขั้นพื้นฐาน ลูกค้าต้องการโซลูชันค้าปลีกอัจฉริยะที่สามารถจัดการเครื่องแบบรวมศูนย์ การดำเนินงานระยะไกล และการขยายธุรกิจในอนาคต
การค้าปลีกขนมและเครื่องดื่มแบบดั้งเดิมมักต้องการให้พนักงานจัดการการชำระเงิน การนับสินค้าคงคลัง การจัดเตรียมการเติมสินค้า และการตรวจสอบอุปกรณ์ เมื่อธุรกิจขยายไปยังจุดขายหลายแห่ง ความถี่ในการเข้าชมสถานที่ ความซับซ้อนในการเติมสินค้า และต้นทุนแรงงานอาจเพิ่มขึ้นอย่างมาก
สำหรับโครงการนี้ ลูกค้าต้องการใช้ตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติอัจฉริยะแบบประตูเดียวสามเครื่องเพื่อขยายยอดขายขนมและเครื่องดื่ม พร้อมทั้งเปิดใช้งานการทำงานแบบไม่ต้องมีพนักงานขายตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เครื่องแต่ละเครื่องต้องสามารถบรรจุขนมบรรจุหีบห่อ ขวด และกระป๋อง จัดสภาพแวดล้อมที่เย็นคงที่ และอนุญาตให้ลูกค้าหยิบผลิตภัณฑ์หลายรายการก่อนทำการชำระเงินโดยอัตโนมัติ
ลูกค้ายังต้องการแพลตฟอร์มการจัดการเดียวสำหรับการตรวจสอบสินค้าคงคลัง คำสั่งซื้อ รายได้ และสถานะการทำงานของเครื่องทั้งสามเครื่อง ผลิตภัณฑ์ ราคา และแผนการเติมสินค้าต้องได้รับการจัดการแยกกันสำหรับแต่ละเครื่องตามประสิทธิภาพการขายจริง จากข้อกำหนดเหล่านี้ WEIMI ได้นำเสนอโซลูชันค้าปลีกแบบไม่ต้องมีพนักงานขายที่ผสมผสานตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติอัจฉริยะแบบประตูเดียวเข้ากับแพลตฟอร์มการจัดการบนคลาวด์
ตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติอัจฉริยะแบบประตูเดียวของ WEIMI มีการออกแบบตู้ที่กะทัดรัดซึ่งมีความจุผลิตภัณฑ์จำนวนมาก ในขณะที่ยังคงมีพื้นที่ขนาดค่อนข้างเล็ก ชั้นวางภายในสามารถปรับได้ตามความสูงของผลิตภัณฑ์และขนาดบรรจุภัณฑ์ ทำให้เครื่องเหมาะสำหรับมันฝรั่งทอด บิสกิต ช็อกโกแลต ลูกอม ถั่วแท่งพลังงาน น้ำดื่ม น้ำผลไม้ เครื่องดื่มอัดลม เครื่องดื่มกีฬา และเครื่องดื่มชูกำลัง
เมื่อเทียบกับช่องจำหน่ายสินค้าแบบเกลียวแบบดั้งเดิม ชั้นวางที่ปรับได้ช่วยลดข้อจำกัดที่เกิดจากขนาดบรรจุภัณฑ์ที่แตกต่างกัน ลูกค้าสามารถปรับเปลี่ยนการเลือกผลิตภัณฑ์ตามพฤติกรรมการซื้อ จัดสรรพื้นที่มากขึ้นให้กับผลิตภัณฑ์ที่ขายดี และเปลี่ยนสินค้าที่ขายช้าเมื่อจำเป็น
เครื่องทั้งสามเครื่องสามารถกำหนดค่าผลิตภัณฑ์และราคาที่แตกต่างกันได้ ในขณะที่ยังคงเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มการจัดการเดียวกัน หากความต้องการของผู้บริโภคแตกต่างกันระหว่างเครื่อง ลูกค้าสามารถสร้างกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ที่เป็นอิสระสำหรับแต่ละเครื่อง แทนที่จะใช้การกำหนดค่าสินค้าคงคลังเดียวกันทั้งหมด
เครื่องทั้งสามเครื่องใช้ระบบการช็อปปิ้งแบบหยิบแล้วไปที่สะดวก ลูกค้าเพียงแค่ทำการอนุมัติล่วงหน้าโดยใช้บัตรธนาคารหรือวิธีการชำระเงินผ่านมือถือ เปิดประตู และเลือกขนมและเครื่องดื่มที่ต้องการ หลังจากปิดประตู ระบบจะระบุผลิตภัณฑ์และปริมาณที่นำออกไปโดยอัตโนมัติก่อนทำการชำระเงิน
ลูกค้าไม่จำเป็นต้องป้อนหมายเลขช่องผลิตภัณฑ์หรือชำระเงินแยกสำหรับแต่ละรายการ กระบวนการช็อปปิ้งทั้งหมดสามารถใช้เวลาเพียง 10 วินาที และสามารถซื้อขนมและเครื่องดื่มหลายรายการในการทำรายการเดียว ประสบการณ์สไตล์ร้านสะดวกซื้อนี้ทำให้การช็อปปิ้งเร็วขึ้นและกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อสินค้าหลายรายการพร้อมกัน
เครื่องแต่ละเครื่องติดตั้งเซ็นเซอร์น้ำหนักความแม่นยำสูงที่สามารถตรวจจับการเปลี่ยนแปลงประมาณ ±10 กรัม เมื่อลูกค้าเปิดประตู ระบบจะบันทึกสถานะเริ่มต้นของชั้นวางแต่ละชั้น หลังจากปิดประตู ระบบจะวิเคราะห์การเปลี่ยนแปลงน้ำหนักเพื่อระบุผลิตภัณฑ์และปริมาณที่นำออกไป จากนั้นจึงคำนวณยอดรวมโดยใช้ราคาที่กำหนดค่าไว้ในแพลตฟอร์มการจัดการ
วิธีการจดจำนี้ไม่จำเป็นต้องให้ผลิตภัณฑ์ถูกจ่ายผ่านช่องเกลียวแบบดั้งเดิม ดังนั้นจึงลดความเสี่ยงที่ผลิตภัณฑ์จะติด หล่น หรือได้รับความเสียหายต่อบรรจุภัณฑ์ ขนมและเครื่องดื่มในขนาดบรรจุภัณฑ์ที่แตกต่างกันสามารถแสดงบนชั้นวางได้โดยตรง ทำให้ลูกค้ามีอิสระมากขึ้นในการเลือกผลิตภัณฑ์ที่จะขาย
หลังจากการทำรายการแต่ละครั้ง ระบบจะอัปเดตสินค้าคงคลังและบันทึกการขายโดยอัตโนมัติ ลูกค้าสามารถดูข้อมูลคำสั่งซื้อและสต็อกที่ถูกต้องผ่านแพลตฟอร์มการจัดการโดยไม่ต้องบันทึกการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์ด้วยตนเอง
เครื่องติดตั้งระบบทำความเย็นระดับมืออาชีพ อุณหภูมิภายในสามารถปรับได้ระหว่าง 3°C ถึง 20°C ตามผลิตภัณฑ์ที่จำหน่าย โดยให้สภาพแวดล้อมที่เย็นคงที่สำหรับน้ำดื่ม น้ำผลไม้ เครื่องดื่มอัดลม เครื่องดื่มกีฬา และเครื่องดื่มชูกำลัง
เครื่องแต่ละเครื่องมีประตูแก้วกันฝ้าแบบสามชั้นพร้อมระบบทำความร้อน ซึ่งช่วยลดการควบแน่นที่เกิดจากความแตกต่างของอุณหภูมิและสภาพอากาศชื้น ลูกค้าสามารถมองเห็นขนม เครื่องดื่ม และข้อมูลบรรจุภัณฑ์ได้อย่างชัดเจนโดยไม่ต้องเปิดประตู
การนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ชัดเจนและเป็นระเบียบช่วยเพิ่มความน่าสนใจของเครื่อง และช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจได้เร็วขึ้น เวลาเปิดประตูที่สั้นลงยังช่วยลดการสูญเสียความเย็นและช่วยรักษาอุณหภูมิภายในให้คงที่มากขึ้น
ลูกค้าสามารถดูและปรับอุณหภูมิ การตั้งค่าการละลายน้ำแข็ง และโหมดการทำงานของเครื่องแต่ละเครื่องจากระยะไกลผ่านแพลตฟอร์มการจัดการ ซึ่งช่วยลดความจำเป็นในการเข้าชมเครื่องทุกเครื่องเพื่อการกำหนดค่าตามปกติ
ข้อได้เปรียบหลักของโครงการนี้คือความสามารถในการจัดการตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติอัจฉริยะแบบประตูเดียวทั้งสามเครื่องผ่านแพลตฟอร์มการจัดการอัจฉริยะของ WEIMI เครื่องแต่ละเครื่องมีโปรไฟล์อุปกรณ์ สินค้าคงคลัง คำสั่งซื้อ และข้อมูลการขายของตนเอง ลูกค้าสามารถประเมินเครื่องแต่ละเครื่องหรือวิเคราะห์ประสิทธิภาพโดยรวมของเครื่องทั้งสามเครื่อง
ผลิตภัณฑ์ ราคา ระดับสต็อก แคมเปญส่งเสริมการขาย พารามิเตอร์การทำความเย็น และการตั้งค่าการทำงานสามารถปรับเปลี่ยนได้อย่างอิสระสำหรับแต่ละเครื่อง หากเครื่องดื่มกีฬามียอดขายดีเป็นพิเศษในเครื่องหนึ่ง ในขณะที่ขนมขายดีในอีกเครื่องหนึ่ง ลูกค้าสามารถเปลี่ยนส่วนผสมผลิตภัณฑ์ตามผลลัพธ์จริง
แพลตฟอร์มยังสามารถรวมคำสั่งซื้อทั้งหมด รายได้ ยอดขายผลิตภัณฑ์ ช่วงเวลาการทำรายการ และข้อมูลสินค้าคงคลังจากเครื่องทั้งสามเครื่อง การจัดการแบบรวมศูนย์ช่วยลดความซับซ้อนในการดำเนินงานและลดความจำเป็นในการสลับระหว่างระบบที่แยกจากกัน
หลังจากการทำรายการแต่ละครั้ง ระบบจะอัปเดตสินค้าคงคลังของเครื่องที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ จากโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ ลูกค้าสามารถตรวจสอบปริมาณที่เหลือของขนมและเครื่องดื่มแต่ละรายการในทั้งสามเครื่อง โดยไม่ต้องทำการนับสต็อกด้วยตนเองบ่อยๆ
เมื่อปริมาณผลิตภัณฑ์ลดลงต่ำกว่าระดับที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ระบบสามารถส่งการแจ้งเตือนการเติมสินค้า ลูกค้าสามารถเตรียมผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องล่วงหน้าและจัดระเบียบการเติมสินค้าตามสินค้าคงคลังจริงของแต่ละเครื่อง
หากเครื่องดื่มบางชนิดขายได้เร็วในเครื่องหนึ่ง ลูกค้าสามารถเพิ่มปริมาณการเติมสำหรับเครื่องนั้น แทนที่จะใช้แผนการเติมสินค้าเดียวกันกับทั้งสามเครื่อง การเติมสินค้าตามข้อมูลช่วยลดการเข้าชมสถานที่โดยไม่จำเป็น ลดช่วงเวลาที่สินค้าหมดสต็อกสำหรับผลิตภัณฑ์ยอดนิยม และป้องกันสินค้าคงคลังที่มากเกินไปสำหรับสินค้าที่ขายช้า
การจัดการชุดผลิตภัณฑ์ วันที่เติมสินค้า และข้อมูลวันหมดอายุด้วยตนเองจะยากขึ้นเมื่อต้องจัดการเครื่องสามเครื่อง แพลตฟอร์มการจัดการของ WEIMI สามารถบันทึกข้อมูลการเติมสินค้าและอายุการเก็บรักษาที่เกี่ยวข้อง และให้การแจ้งเตือนเมื่อผลิตภัณฑ์ใกล้ถึงกำหนดเวลาขายที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
จากคำเตือนเหล่านี้ ลูกค้าสามารถจัดลำดับความสำคัญของผลิตภัณฑ์ที่สต็อกไว้ก่อนหน้านี้ เปลี่ยนสินค้าที่ใกล้หมดอายุ ปรับตำแหน่งบนชั้นวาง หรือสร้างส่วนลดแบบจำกัดเวลา หากผลิตภัณฑ์ขายช้าในเครื่องหนึ่ง ลูกค้ายังสามารถลดปริมาณการเติมในอนาคต หรือปรับปรุงการเลือกผลิตภัณฑ์
การจัดการวันหมดอายุเชิงรุกช่วยปรับปรุงการหมุนเวียนสินค้าคงคลัง ในขณะที่ลดของเสียที่เกิดจากการตรวจสอบพลาดหรือผลิตภัณฑ์หมดอายุ
ซอฟต์แวร์การจัดการอัจฉริยะที่พัฒนาขึ้นเองของ WEIMI ช่วยลดความจำเป็นที่ลูกค้าจะต้องอยู่ใกล้เครื่อง จากโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ ผู้ปฏิบัติงานสามารถดูข้อมูลสินค้าคงคลังและการขาย ปรับราคา อัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์ สร้างโปรโมชั่น ควบคุมแสง เปลี่ยนการตั้งค่าการทำความเย็น รีสตาร์ทเครื่องจากระยะไกล และรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับสต็อกต่ำ ข้อผิดพลาด หรืออุปกรณ์ออฟไลน์
หากเครื่องใดเครื่องหนึ่งประสบปัญหาผิดปกติ ระบบสามารถแจ้งเตือนลูกค้าได้อย่างทันท่วงที ทำให้สามารถระบุปัญหาและรายงานไปยังทีมสนับสนุนด้านเทคนิคได้เร็วขึ้น การจัดการระยะไกลช่วยลดงาน ณ สถานที่ และปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมของการดำเนินงานเครื่องสามเครื่อง
ข้อมูลการขายที่สร้างขึ้นโดยแพลตฟอร์มยังช่วยให้ลูกค้าเข้าใจผลิตภัณฑ์ที่ขายดีที่สุด ช่วงเวลาที่มีการทำรายการสูงสุด และประสิทธิภาพของหมวดหมู่ในเครื่องต่างๆ ข้อมูลนี้สามารถนำมาใช้เพื่อปรับปรุงการเลือกผลิตภัณฑ์ การกำหนดราคา และกลยุทธ์การเติมสินค้าตามผลลัพธ์จริง
ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดโครงการเฉพาะ เครื่องสามารถติดตั้งโซลูชันการชำระเงินแบบไร้เงินสดที่เหมาะสมกับตลาดสหรัฐอเมริกา รวมถึง Visa, Mastercard, Apple Pay และ Google Pay การกำหนดค่าการชำระเงินขั้นสุดท้ายขึ้นอยู่กับสถาบันรับบัตรในท้องถิ่น ผู้ให้บริการชำระเงิน และข้อกำหนดโครงการ
ลูกค้าสามารถทำการอนุมัติล่วงหน้าด้วยบัตรธนาคารหรือโทรศัพท์มือถือก่อนเปิดประตูและเลือกผลิตภัณฑ์ การชำระเงินแบบไร้สัมผัสที่สะดวกช่วยลดงานจัดการเงินสด และสอดคล้องกับพฤติกรรมการชำระเงินของผู้บริโภคชาวอเมริกันที่ใช้บัตรและกระเป๋าเงินมือถือเป็นประจำ
WEIMI สามารถปรับแต่งรูปลักษณ์และส่วนต่อประสานผู้ใช้ของเครื่องทั้งสามเครื่องตามข้อกำหนดการสร้างแบรนด์ของลูกค้า เครื่องสามารถแสดงโลโก้บริษัท สีของแบรนด์ กราฟิกส่งเสริมการขาย ข้อมูลบริการลูกค้า และหมายเลขโทรศัพท์บริการตลอด 24 ชั่วโมง เนื้อหาหน้าจอสามารถอัปเดตเพื่อนำเสนอข้อความแบรนด์และแคมเปญส่งเสริมการขาย
การออกแบบภาพที่สอดคล้องกันทำให้เครื่องทั้งสามเครื่องมีเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่เป็นหนึ่งเดียว นอกจากการขายขนมและเครื่องดื่มแล้ว เครื่องยังสามารถทำหน้าที่เป็นจอแสดงผลส่งเสริมการขายแบบออฟไลน์ถาวรสำหรับธุรกิจของลูกค้า
การดำเนินงานเครื่องสามเครื่องต้องใช้ความสามารถในการจัดการที่มากขึ้นกว่าการดำเนินงานเครื่องเดียว เครื่องแต่ละเครื่องต้องทำงานได้อย่างอิสระ ในขณะที่สินค้าคงคลัง คำสั่งซื้อ และสถานะการทำงานยังคงสามารถเข้าถึงได้ผ่านระบบรวมศูนย์เดียว
แพลตฟอร์มการจัดการอัจฉริยะของ WEIMI ให้รากฐานสำหรับลูกค้าในการดำเนินงานเครื่องหลายเครื่อง ลูกค้าสามารถเปรียบเทียบประสิทธิภาพการขายระหว่างเครื่องทั้งสามเครื่อง ระบุผลิตภัณฑ์ยอดนิยมและการผสมผสานผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพ และปรับปรุงกลยุทธ์ทางธุรกิจอย่างต่อเนื่องโดยใช้ข้อมูลจริง
หากลูกค้าซื้อเครื่องเพิ่มเติมในอนาคต เครื่องใหม่สามารถเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มที่มีอยู่ได้ สิ่งนี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถขยายเครือข่ายค้าปลีกแบบไม่ต้องมีพนักงานขายได้อย่างค่อยเป็นค่อยไป โดยไม่ต้องสร้างระบบการจัดการใหม่
ตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติอัจฉริยะแบบประตูเดียวของ WEIMI ผสมผสานโครงสร้างที่กะทัดรัด การขายขนมและเครื่องดื่มแบบผสม การทำงานแบบไม่ต้องมีพนักงานขายตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน การช็อปปิ้งแบบหยิบแล้วไป การจดจำความแม่นยำสูง การชำระเงินอัตโนมัติ การทำความเย็นที่เสถียร การติดตามสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ และการควบคุมระยะไกลในโซลูชันเดียว
เครื่องมีการทำความเย็นที่ปรับได้ระหว่าง 3°C ถึง 20°C และใช้ประตูแก้วกันฝ้าแบบสามชั้นพร้อมระบบทำความร้อน สามารถจัดการเครื่องหลายเครื่องผ่านแพลตฟอร์มเดียว ในขณะที่ระบบการชำระเงิน กราฟิกภายนอก และส่วนต่อประสานผู้ใช้สามารถปรับแต่งได้ตามข้อกำหนดของตลาดสหรัฐอเมริกา
WEIMI ให้การรับประกันเครื่อง 18 เดือน อะไหล่ฟรีในปีแรก และการสนับสนุนทางเทคนิคระยะไกลตลอดอายุการใช้งาน เนื่องจากซอฟต์แวร์ได้รับการพัฒนาภายใน WEIMI จึงสามารถให้บริการบำรุงรักษาระบบและการอัปเดตทางเทคนิคอย่างต่อเนื่องได้
สำหรับโครงการนี้ ลูกค้าชาวสหรัฐอเมริกาได้ซื้อตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติอัจฉริยะแบบประตูเดียวของ WEIMI จำนวนสามเครื่องเพื่อจำหน่ายขนมและเครื่องดื่ม โซลูชันนี้ผสมผสานการช็อปปิ้งแบบหยิบแล้วไป การจดจำผลิตภัณฑ์อัตโนมัติ การจัดเก็บแบบแช่เย็น การชำระเงินแบบไร้เงินสด การตรวจสอบสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ และการจัดการเครื่องหลายเครื่องแบบรวมศูนย์ ซึ่งเป็นรากฐานทางเทคนิคสำหรับธุรกิจค้าปลีกแบบไม่ต้องมีพนักงานขายที่ปรับขนาดได้
เนื่องจากลูกค้ายังไม่ได้ให้ตำแหน่งที่แน่นอนของเครื่องหรือผลการดำเนินงานที่ได้รับการยืนยัน กรณีศึกษานี้จึงไม่ได้ตั้งสมมติฐานเกี่ยวกับการวางตำแหน่ง การเติบโตของยอดขาย หรือผลตอบแทนจากการลงทุน
อย่างไรก็ตาม ลูกค้าสามารถจัดการสินค้าคงคลัง คำสั่งซื้อ ราคา และสถานะการทำงานของเครื่องทั้งสามเครื่องผ่านแพลตฟอร์มเดียวได้แล้ว ระบบรวมศูนย์นี้ช่วยลดความต้องการในการจัดการด้วยตนเอง ในขณะเดียวกันก็เตรียมธุรกิจให้พร้อมสำหรับการเพิ่มสถานที่ค้าปลีกแบบไม่ต้องมีพนักงานขายในอนาคต
