في جميع أنحاء الولايات المتحدة، تواجه العديد من مجتمعات الشقق، ومناطق استراحة الموظفين، ومساحات معيشة الطلاب، والمرافق الترفيهية تحديًا مشابهًا:
يقضي الأشخاص وقتًا طويلاً في هذه المواقع، ولكن لا يوجد دائمًا متجر صغير كامل بالقرب منهم.
عندما يحتاج المستخدمون إلى مشروب، أو وجبة خفيفة، أو وجبة سريعة، أو ضرورة يومية أساسية، فقد يضطرون إلى مغادرة المبنى وزيارة متجر آخر. يصبح هذا أقل ملاءمة في الليل، أو في عطلات نهاية الأسبوع، أو خارج ساعات البيع بالتجزئة التقليدية.
أراد هذا العميل في الولايات المتحدة إضافة نقطة بيع بالتجزئة مرنة ذاتية الخدمة إلى منطقة مشتركة داخلية قائمة دون توظيف موظفي بيع بالتجزئة دائمين في الموقع.
كان الحل النهائي هو نشرآلتي بيع ذكيتين بالجاذبية من WEIMI مثبتتين جنبًا إلى جنب، مما يحول مساحة داخلية مشتركة عادية إلى نقطة بيع بالتجزئة غير مراقبة ومريحة يمكنها الاستمرار في خدمة المستخدمين طوال اليوم.
تعتمد آلات البيع التقليدية عادةً على قنوات توزيع ثابتة.
قد تتطلب المشروبات المعلبة، وأكياس الوجبات الخفيفة، والمنتجات المعبأة في صناديق، والضروريات اليومية ذات الأحجام المختلفة تكوينات لولبية مختلفة أو تعديلات في القنوات.
لهذا المشروع، أراد العميل تقديم تشكيلة منتجات أوسع بكثير.
كما هو موضح في التركيب الفعلي، تم تجهيز الآلات بمنتجات مثل:
تختلف هذه المنتجات بشكل كبير في الحجم والارتفاع والشكل والتعبئة.
مقارنة بقنوات البيع التقليدية الثابتة، يمنح التصميم المفتوح الرفوف لـآلة البيع بالجاذبية مرونة أكبر بكثير للمتاجر.
يمكن إعادة تنظيم المنتجات وفقًا لأداء المبيعات الفعلي دون الحاجة إلى أن يتناسب كل منتج مع لولب أو آلية توزيع محددة.
يستخدم المشروع الأمريكي آلتين بيع ذكيتين بالجاذبية موضوعتين جنبًا إلى جنب.
الفائدة ليست مجرد سعة إضافية للمخزون.
يمكن للمشغلين أيضًا تنظيم الخزانتين حول فئات منتجات مختلفة.
على سبيل المثال، يمكن أن تركز إحدى الخزانتين بشكل أساسي على الوجبات الخفيفة والأطعمة، بينما يمكن أن تحمل الأخرى المزيد من المشروبات والأطعمة المريحة والضروريات اليومية.
يمنح هذا العملاء تجربة تسوق أقرب إلى متجر صغير مدمج بدلاً من نقطة بيع تقليدية مع مجموعة محدودة فقط من الوجبات الخفيفة والمشروبات.
بالنسبة لغرف استراحة الموظفين، والمناطق المشتركة للشقق، ومرافق الحرم الجامعي، والبيئات الأخرى ذات المستخدمين المتكررين المستقرين، يمكن أن يكون هذا النوع من الإعداد فعالًا بشكل خاص.
يمر العملاء بنفس نقطة البيع بانتظام.
من خلال تقديم تشكيلة أوسع، يمكن لمنطقة البيع بالتجزئة غير المراقبة تلبية المزيد من احتياجات الشراء اليومية وتشجيع الاستخدام المتكرر.
تستخدم كلتا الآلتين أبوابًا زجاجية شفافة كبيرة، مما يسمح للعملاء برؤية المنتجات بالداخل قبل البدء في التسوق.
هذا ذو قيمة خاصة في البيع بالتجزئة غير المراقب.
يمكن للعملاء فهم ما هو متاح بسرعة دون تصفح صفحات منتجات رقمية متعددة.
الإضاءة الداخلية الساطعة تحسن أيضًا رؤية المنتج وتساعد على بروز البضائع.
بالنسبة للوجبات الخفيفة والمشروبات ومنتجات الراحة اليومية، يمكن أن تكون رحلة التسوق بسيطة جدًا:
رؤية المنتج → الرغبة في المنتج → شراء المنتج
تقليل الاحتكاك مهم للمشتريات السريعة التي تعتمد على الراحة.
يجعل تنسيق الخزانة الشفاف أيضًا التجربة مألوفة أكثر، مشابهة لفتح خزانة عرض مبردة في متجر صغير.
أحد أكبر الاختلافات بين آلة البيع الذكية بالجاذبية وآلة البيع التقليدية هو طريقة جمع العملاء للمنتجات.
لا حاجة للانتظار حتى يتحرك كل عنصر عبر آلية تسليم لولبية أو ناقلة أو مصعد.
بدلاً من ذلك، تكون عملية التسوق أقرب إلى تجربة متجر صغير عادية.
بعد إكمال تفويض الدفع المطلوب أو عملية الوصول، يفتح العملاء الخزانة ويأخذون المنتجات التي يريدونها مباشرة من الرفوف.
يكتشف النظام المنتجات التي تم إزالتها ويكمل المعاملة وفقًا لذلك.
هذا مريح بشكل خاص للمشتريات متعددة العناصر.
على سبيل المثال، قد يأخذ العميل:
مشروب + وجبة خفيفة + عنصر طعام معبأ
في جلسة تسوق واحدة، بدلاً من إجراء ثلاثة اختيارات منفصلة والانتظار لثلاث دورات بيع منفصلة.
هذه العملية التسوقية الأكثر طبيعية تجعلآلة البيع الذكية بالجاذبية مناسبة بشكل خاص للبيع بالتجزئة المريح متعدد الفئات.
من منظور الأعمال، لا تكمن القيمة الأكبر لهذا التركيب الأمريكي في مجرد إضافة آلتي بيع.
لقد حول العميل بفعالية منطقة مشتركة داخلية قائمة إلى نقطة اتصال بيع بالتجزئة جديدة.
يتطلب متجر صغير تقليدي عادةً:
مساحة متجر مخصصة، ورفوف، وبنية تحتية للدفع، وتخزين، وموظفين دائمين.
تتطلب آلات البيع الذكية بالجاذبية مساحة أصغر بكثير ويمكن دمجها مباشرة في المناطق المشتركة القائمة.
بالنسبة للمواقع التي لا يمكنها تبرير تشغيل متجر صغير كامل، يخلق هذا خيارًا آخر.
في البيئات ذات حركة المرور المتكررة المستقرة - مثل الشقق، وأماكن العمل، والجامعات، والمهاجع، ومراكز الترفيه، والمرافق المشتركة - يمكن استخدام خزانة ذكية واحدة أو أكثر لإنشاءسوق مصغر غير مراقب.
بمجرد أن تتوسع آلة من بيع المشروبات والوجبات الخفيفة فقط إلى حمل عشرات المنتجات المختلفة، تصبح إدارة المخزون أكثر أهمية.
يحتاج المشغلون إلى فهم:
ما هي المنتجات التي تباع بشكل أسرع؟
ما هي المنتجات التي تحتاج إلى إعادة تخزين؟
ما الذي يفضله العملاء في أوقات مختلفة من اليوم؟
ما هي المنتجات التي تشغل مساحة الرف ولكنها تولد مبيعات محدودة؟
هذه إحدى المزايا الرئيسية لأنظمة البيع بالتجزئة الذكية مقارنة بالرفوف البسيطة غير المراقبة.
باستخدام بيانات المبيعات والمخزون، يمكن للمشغلين تحسين مزيج المنتجات باستمرار بدلاً من الاعتماد كليًا على الملاحظة اليدوية.
على سبيل المثال، إذا كان مشروب معين ينفد باستمرار، فيمكن تخصيص المزيد من مساحة الرف له.
إذا كان منتج آخر أداؤه ضعيفًا بمرور الوقت، فيمكن استبداله بشيء أكثر صلة بقاعدة العملاء المحلية.
مع تراكم بيانات التشغيل، يمكن لكل موقع تطوير تشكيلة منتجات تعكس بشكل أفضل احتياجات مستخدميه الفعليين تدريجيًا.
يوضح هذا المشروع الأمريكي تطبيقًا عمليًا للبيع بالتجزئة بالجاذبية الذكية:
لا تحتاج الشركة إلى فتح متجر صغير كامل لمنح مساحة قائمة قدرة بيع بالتجزئة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
مع آلتي بيع ذكيتين بالجاذبية من WEIMI، يمكن للعميل تقديم مزيج واسع من الأطعمة والمشروبات والضروريات اليومية مع السماح للمستخدمين بالتسوق من خلال عملية خدمة ذاتية أكثر طبيعية.
بالنسبة للمواقع ذات قاعدة المستخدمين المستقرة ولكن الطلب أو المساحة غير الكافية لمتجر صغير تقليدي، يمكن أن يكون هذا النموذج مناسبًا بشكل خاص.
السؤال الأكثر أهمية ليس ببساطة عدد المنتجات التي يمكن أن تحملها الآلة.
إنه:
هل يمكن توفير المنتجات التي يحتاجها الناس بانتظام بالضبط حيث يحتاجونها؟
عندما يجتمع مزيج المنتجات الصحي، وحركة المرور المستقرة، والوصول إلى الخدمة الذاتية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، يمكن لمجموعة من آلات البيع الذكية بالجاذبية أن تصبح أكثر من مجرد معدات بيع.
يمكن أن تصبح نقطة بيع بالتجزئة مصغرة غير مراقبة وعملية تستمر في خدمة العملاء على مدار الساعة.
