Projekthintergrund

Eine Einzelhandelskette in Jordanien im Nahen Osten beschloss, Anfang 2025 moderne unbemannte intelligente Verkaufsgeräte einzuführen, um sich an das sich schnell ändernde Marktumfeld und die Verbraucheranforderungen anzupassen. Das Unternehmen konzentriert sich auf den Einzelhandel mit Konsumgütern des täglichen Bedarfs und betreibt in Jordanien mehrere Filialen mit hoher Passantenfrequenz. Es stand jedoch vor Herausforderungen wie steigenden Arbeitskosten, betrieblichem Effizienzdruck und Problemen bei der Raumnutzung. Aufgrund der Notwendigkeit einer strikten Vertraulichkeit der Kundeninformationen werden in diesem Fall der spezifische Firmenname, die Adresse und die zugehörigen Personaldaten anonymisiert, wobei der Schwerpunkt ausschließlich auf dem Projektumsetzungsprozess, dem Lösungswert und den tatsächlichen Betriebsergebnissen liegt.

Wichtigste Herausforderungen

Das Einzelhandelsunternehmen stieß während seiner Geschäftstätigkeit auf die folgenden Probleme:

Steigende Arbeitskosten

Herkömmliche bemannte Verkaufsmodelle erforderten engagiertes Personal im Dienst und einen geringen Personaleinsatz in der Nacht und außerhalb der Hauptverkehrszeiten, was zu hohen Gesamtbetriebskosten führte.

Begrenzte Platzressourcen

Der Ladenraum war begrenzt, was es schwierig machte, mehrere unabhängige Verkaufsautomaten aufzustellen, um verschiedene Produktkategorien wie Snacks und Getränke abzudecken.

Dezentrales Gerätemanagement

Die Anschaffung mehrerer herkömmlicher unabhängiger Verkaufsautomaten würde separate Steuerungssysteme, Zahlungsmodule und Backend-Management für jede Einheit erfordern, was zu hohen Wartungsschwierigkeiten und -kosten führt und die Daten nicht einheitlich analysiert werden können.

Unzureichende Erweiterungsflexibilität

Mit dem Wachstum des Unternehmens hoffte das Unternehmen, schnell Verkaufseinheiten hinzufügen zu können, wollte jedoch nicht wiederholt in teure Steuerungs- und Zahlungshardware investieren.

Verbesserte Anforderungen an das Verbrauchererlebnis

Kunden wünschten sich ein 24-Stunden-Self-Service-Einkaufserlebnis, eine große Produktvielfalt, eine komfortable Bedienung und vielfältige Zahlungsmöglichkeiten.

Nach einer umfassenden Evaluierung der Lösungen mehrerer Anbieter entschied sich der Kunde schließlich für das modulare intelligente Verkaufssystem von Weimi.

Warum sich der Kunde für WEIMI entschieden hat

Das intelligente Verkaufssystem von Weimi zeichnete sich durch sein einzigartiges modulares Design aus, bei dem „ein Schaltschrank mehrere Automaten verwaltet“, was zum Hauptgrund für die Wahl des Kunden wurde. Das größte Highlight des Systems besteht darin, dass ein zentraler Steuerschrank flexibel mehrere Verkaufsvitrinen steuern kann, was erhebliche differenzierte Wettbewerbsvorteile in Jordanien und den weiteren Märkten im Nahen Osten bietet.

Effiziente Ressourcenintegration

Der Kunde übernahm vor Ort eine Konfiguration mit 1 Schaltschrank + 2 Vitrinen (wie im Bild gezeigt). In der linken Vitrine werden hauptsächlich verschiedene Snacks, Chips, Pralinen und kleine Häppchen präsentiert, während sich die rechte Vitrine auf Flaschen- und Dosengetränke konzentriert. Ein Steuerschrank steuert gleichzeitig zwei Vitrinen und sorgt so für einen perfekt ergänzenden Verkauf von Snacks und Getränken, erweitert die Produktauswahl und maximiert gleichzeitig Platz- und Hardwarekosteneinsparungen.

Leistungsstarke Erweiterungsfähigkeit

Das System ist für die Unterstützung eines Schaltschranks zur Verwaltung von bis zu 8 Verkaufsautomaten ausgelegt. Dies bedeutet, dass der Kunde in Zukunft schrittweise weitere Vitrinen für Getränke, Snacks, Kaffee, Dinge des täglichen Bedarfs oder sogar frische Produkte unter demselben Steuerungssystem hinzufügen kann, ohne für jede neue Einheit teure Steuerungshosts und Zahlungssysteme neu kaufen zu müssen. Diese hohe Skalierbarkeit bietet eine solide technische Grundlage für das langfristige Geschäftswachstum des Kunden.

Einheitliches intelligentes Management

Das Weimi-System ist mit einem 21,5-Zoll-HD-Touchscreen ausgestattet, unterstützt mehrsprachige Schnittstellen (einschließlich Arabisch und Englisch), integriert mehrere Zahlungsmethoden (Bargeld, Kreditkarten, mobile Zahlungen, QR-Code-Zahlungen usw.) und ermöglicht die Fernüberwachung von Lagerbeständen, Verkaufsstatistiken, Preisanpassungen und Fehlerwarnungen in Echtzeit über ein Cloud-Backend. Im Vergleich zu herkömmlichen Geräten reduziert dieses einheitliche Managementmodell technische Hindernisse sowie die Komplexität von Betrieb und Wartung erheblich.

Hohe Wirtschaftlichkeit und lokale Anpassungsfähigkeit

Weimi berücksichtigte bei der Konzeption der Lösung umfassend die lokale Stromstabilität, die klimatische Umgebung (hohe Temperaturen und trockene Bedingungen) und die Zahlungsgewohnheiten der Verbraucher in Jordanien. Das Gerät besteht aus hochfestem gehärtetem Glas mit staub- und feuchtigkeitsbeständigen Eigenschaften und hat strenge lokale Sicherheitszertifizierungen bestanden.

Einfache Installation und benutzerfreundliche Bedienung

Das System ist modular vormontiert aufgebaut. Mithilfe detaillierter Installationshandbücher und technischem Remote-Support können Kunden die Gerätebereitstellung selbst durchführen, ohne auf die Dienste des Herstellers vor Ort angewiesen zu sein, was die Kosten und den Zeitaufwand für die Projektimplementierung erheblich reduziert.

Professioneller technischer Support und Service

Weimi stellte umfassende technische Fernberatung, ROI-Analyseberichte (Return on Investment) und fortlaufenden After-Sales-Support bereit. Diese umfassenden Faktoren führten dazu, dass sich der Kunde unter zahlreichen Mitbewerbern entschieden für Weimi entschied, da er davon überzeugt war, dass seine Lösung den aktuellen Anforderungen und zukünftigen Entwicklungsplänen am besten entsprach.

Projektimplementierungsprozess

Nach Erhalt der Weimi-Ausrüstung schloss der Kunde die Montage, den Anschluss und die Systeminitialisierung vor Ort gemäß dem bereitgestellten detaillierten Installationshandbuch und der Videoanleitung erfolgreich ab. Der gesamte Bereitstellungsprozess verlief effizient und reibungslos.

Mithilfe des technischen Fernsupports konnte das lokale Team des Kunden die Geräteaktivierung, das Laden der Produkte und die Systemtests schnell abschließen. Anschließend führte der Kunde eine interne Schulung für das Filialpersonal durch, um sicherzustellen, dass es das Backend-Managementsystem für die tägliche Auffüllung und Überwachung kompetent nutzen kann.

In der frühen Phase nach der Systemeinführung leistete das technische Team von Weimi weiterhin Fernunterstützung, verfolgte den Betriebsstatus der Geräte genau und optimierte umgehend Produktanzeige- und Preisstrategien, um dem Kunden schnell zu helfen, in eine stabile Betriebsphase zu gelangen.

Stabiler Betrieb und hervorragende Leistung

Seit der offiziellen Inbetriebnahme läuft die Anlage seit mehr als einem Jahr stabil. Die Ausrüstung hat einen guten Betriebszustand ohne größere Ausfälle aufrechterhalten, was die Zuverlässigkeit und Stabilität der Weimi-Produkte vollständig bestätigt.

Wichtige Betriebsdaten-Highlights (basierend auf anonymisierten Statistiken)

Stetiges Wachstum der Vertriebsleistung

Im ersten Monat der Einführung im Pilotgeschäft stieg der durchschnittliche Tagesumsatz im Vergleich zu früheren herkömmlichen Geräten um etwa 65–70 %. Getränkeprodukte erzielten aufgrund ihrer Convenience- und Sofortverzehreigenschaften den höchsten Umsatzanteil; Snackprodukte entwickelten sich am Nachmittag und in der Nacht stark. Nach drei Monaten stabilisierten sich die monatlichen Umsätze des Systems auf hohem Niveau und zeigten einen kontinuierlichen leichten Aufwärtstrend.

Herausragende Vorteile des unbemannten Betriebs

Die Verkäufe in der Nacht und am frühen Morgen machten 32–38 % aus, wodurch die Zeitlücke des traditionellen Verkaufs mit Personal effektiv geschlossen und die effektiven Betriebszeiten des Geschäfts erheblich verlängert wurden.

Produktkapazität und Umsatzeffizienz

Eine einzelne 1-Steuerung-2-Konfiguration kann mehr als 300 SKUs aufnehmen. Mithilfe der intelligenten Wiederauffüllungserinnerungsfunktion des Systems konnte das Geschäft die Fehlbestandsrate auf unter 3 % senken und so den Lagerumschlag deutlich verbessern.

Zahlungserfolgsrate und Benutzererfahrung

Durch das Multi-Payment-Channel-Design wurde eine Zahlungserfolgsquote von über 99,2 % erreicht. Die durchschnittliche Kundenauswahlzeit wurde innerhalb von 45 Sekunden kontrolliert, mit reibungsloser Touchscreen-Bedienung und erhielt eine Menge positives Feedback.

Energieverbrauch und Wartungskosten

Dank LED-Beleuchtung und intelligenten Temperaturkontrollsystemen konnte der Gesamtenergieverbrauch im Vergleich zu herkömmlichen Geräten um etwa 28 % gesenkt werden. Die Fernüberwachungsfunktion reduzierte die Notwendigkeit häufiger Vor-Ort-Besuche des Wartungspersonals und senkte die monatlichen Wartungskosten um mehr als 40 % als erwartet.

Systemstabilitätsleistung

Selbst in der heißen Sommerumgebung Jordaniens funktionierte die Ausrüstung weiterhin stabil, ohne Verzögerungen oder Unterbrechungen in der Kommunikation zwischen dem Schaltschrank und den Vitrinen. Die Genauigkeit der Backend-Datensynchronisierung in Echtzeit erreichte nahezu 100 % und bietet eine zuverlässige Datenunterstützung für die Entscheidungsfindung des Kunden.

Hohe Kundenzufriedenheit und Feedback

Der Kunde bewertete die Gesamtleistung des Weimi-Systems positiv und war der Ansicht, dass die Lösung nicht nur aktuelle betriebliche Probleme löste, sondern auch eine starke Unterstützung für die langfristige digitale Transformation bot.

Modulares Design ist das größte Highlight

Der Kunde betonte insbesondere, dass die Flexibilität eines Schaltschranks zur Verwaltung von zwei oder sogar bis zu acht Maschinen die anfängliche Investitionsschwelle deutlich senkte und gleichzeitig ausreichend Platz für zukünftige Erweiterungen reservierte. Dies ist besonders wertvoll im kostenbewussten Jordanien-Markt.

Der Betrieb ist sehr stabil

Der Kunde gab an, dass es seit der Einführung des Geräts fast keine Ausfälle gegeben habe, die sich auf den Verkauf ausgewirkt hätten. Selbst zu Spitzenzeiten, wenn mehrere Benutzer gleichzeitig arbeiteten, blieb die Systemreaktion sehr schnell. Funktionen zur Bestandsverwaltung und Datenanalyse reduzierten die tägliche Arbeitsbelastung erheblich.

Einfache Installation und effiziente Bereitstellung

Der Kunde lobte das modulare und einfach zu installierende Design von Weimi. Durch Selbstinstallation und Remote-Anleitung konnten sie die Bereitstellung schnell abschließen und so erhebliche Zeit- und Kosteneinsparungen erzielen.

Die Kapitalrendite übertraf die Erwartungen

Durch das Weimi-System erreichte der Kunde eine deutliche Reduzierung der Arbeitskosten und eine deutliche Umsatzsteigerung. Interne Berechnungen ergaben, dass die Amortisationszeit des Projekts deutlich kürzer ausfiel als zunächst erwartet.

Die Servicereaktion erfolgt zeitnah und professionell

Von der Unterstützung der Lösung vor dem Verkauf bis zur technischen Fernberatung nach der Einführung hinterließen die professionelle Einstellung und die schnelle Reaktion des Weimi-Teams einen tiefen Eindruck. Selbst kleinere Probleme wurden durch Remote-Methoden in kürzester Zeit gelöst.

Der Kunde erklärte in internen zusammenfassenden Besprechungen ausdrücklich, dass er das intelligente Verkaufssystem von Weimi als wichtigen Bestandteil seiner Strategie zur Modernisierung des Einzelhandels betrachtet und plant, die Zusammenarbeit bei der zukünftigen Geschäftsausweitung zu vertiefen.

Zusammenfassung und Ausblick

Dieses Jordan-Projekt beweist einmal mehr die zentrale Wettbewerbsfähigkeit des modularen intelligenten Verkaufssystems von Weimi: das innovative Design eines Steuerschranks, der mehrere Verkaufsautomaten (bis zu 8 Einheiten) flexibel verwaltet. Es hilft Kunden, Kosten zu senken, die Effizienz zu verbessern und die Raumnutzung zu optimieren, während es gleichzeitig hervorragende Stabilität und Skalierbarkeit bietet.

Durch diese Zusammenarbeit hat Weimi der intelligenten Modernisierung des jordanischen Einzelhandelsmarkts neuen Schwung verliehen und ein reproduzierbares Erfolgsmodell für mehr Einzelhandelsketten, Convenience-Stores, Bürogebäude, Campusgelände, Krankenhäuser und Verkehrsknotenpunkte im Nahen Osten und darüber hinaus geschaffen.

Weimi wird sich auch in Zukunft auf Produktiteration und technologische Innovation konzentrieren, um globalen Kunden intelligentere, flexiblere und zuverlässigere unbemannte Einzelhandelslösungen zu bieten.