Предыстория проекта

Сетевое розничное предприятие в Иордании, на Ближнем Востоке, решило внедрить современное беспилотное интеллектуальное торговое оборудование в начале 2025 года, чтобы адаптироваться к быстро меняющейся рыночной среде и потребительским требованиям. Предприятие специализируется на повседневной розничной торговле потребительскими товарами и управляет несколькими магазинами в Иордании с высокой посещаемостью. Однако компания столкнулась с такими проблемами, как рост затрат на рабочую силу, давление на операционную эффективность и проблемы с использованием пространства. Из-за необходимости строгой конфиденциальности информации о клиенте в этом случае анонимизируется конкретное название предприятия, адрес и соответствующие данные о персонале, фокусируясь только на процессе реализации проекта, ценности решения и фактических результатах работы.

Основные проблемы, с которыми пришлось столкнуться

В ходе своей деятельности розничное предприятие столкнулось со следующими болевыми точками:

Рост затрат на рабочую силу

Традиционные модели продаж с участием персонала требовали дежурства выделенного персонала с низкой загрузкой рабочей силы в ночное время и в непиковые часы, что приводило к высоким общим эксплуатационным расходам.

Ограниченные космические ресурсы

Пространство магазина было ограничено, что затрудняло размещение нескольких независимых торговых автоматов для различных категорий продуктов, таких как закуски и напитки.

Децентрализованное управление оборудованием

Приобретение нескольких традиционных независимых торговых автоматов потребует отдельных систем управления, платежных модулей и серверного управления для каждого устройства, что приведет к высоким трудностям и затратам на обслуживание, а данные не смогут быть проанализированы единообразно.

Недостаточная гибкость расширения

По мере роста бизнеса предприятие надеялось быстро добавить торговые точки, но не хотело повторно инвестировать в дорогостоящее оборудование для управления и оплаты.

Улучшенные требования к потребительскому опыту

Клиенты хотели иметь круглосуточное самообслуживание, широкий выбор товаров, удобное управление и разнообразные способы оплаты.

После всесторонней оценки решений от нескольких поставщиков клиент в конечном итоге выбрал модульную интеллектуальную торговую систему Weimi.

Почему клиент выбрал WEIMI

Интеллектуальная торговая система Weimi отличалась уникальной модульной конструкцией «один шкаф управления управляет несколькими автоматами», что стало основной причиной выбора клиента. Самым большим преимуществом системы является то, что один центральный шкаф управления может гибко управлять несколькими торговыми витринами, предлагая значительные конкурентные преимущества на рынках Иордании и более широкого Ближнего Востока.

Эффективная интеграция ресурсов

Клиент принял на месте конфигурацию 1 шкаф управления + 2 витрины (как показано на рисунке). В левой витрине в основном представлены различные закуски, чипсы, шоколад и небольшие закуски, а в правой витрине представлены напитки в бутылках и банках. Один шкаф управления одновременно управляет двумя витринами, обеспечивая идеальные взаимодополняющие продажи закусок и напитков, расширяя выбор продуктов и одновременно максимизируя экономию места и оборудования.

Мощные возможности расширения

Система рассчитана на поддержку одного шкафа управления, управляющего до 8 торговыми автоматами. Это означает, что в будущем клиент может постепенно расширяться до дополнительных витрин для напитков, закусок, кофе, предметов первой необходимости или даже свежих продуктов под той же системой управления, без необходимости выкупать дорогостоящие хосты управления и платежные системы для каждой новой единицы. Такая высокая масштабируемость обеспечивает прочную техническую основу для долгосрочного роста бизнеса клиента.

Единое интеллектуальное управление

Система Weimi оснащена 21,5-дюймовым сенсорным экраном высокой четкости, поддерживает многоязычные интерфейсы (включая арабский и английский), интегрирует несколько способов оплаты (наличные, кредитные карты, мобильные платежи, платежи с помощью QR-кода и т. д.) и обеспечивает удаленный мониторинг запасов в режиме реального времени, статистику продаж, корректировку цен и предупреждения о неисправностях через облачный сервер. По сравнению с традиционным оборудованием эта унифицированная модель управления значительно снижает технические барьеры, а также сложность эксплуатации и обслуживания.

Высокая экономическая эффективность и адаптируемость к местным условиям

При разработке решения Weimi полностью учла местную стабильность электроснабжения Иордании, климатические условия (высокая температура и засуха), а также привычки потребителей в отношении платежей. В оборудовании используется высокопрочное закаленное стекло с пыленепроницаемыми и влагозащищенными свойствами, а также оно прошло строгие местные сертификаты безопасности.

Простая установка и удобное управление

Система имеет модульную предварительно собранную конструкцию. Клиенты могут самостоятельно завершить развертывание оборудования, используя подробные руководства по установке и удаленную техническую поддержку, не полагаясь на услуги производителя на месте, что значительно сокращает затраты и время реализации проекта.

Профессиональная техническая поддержка и обслуживание

Weimi предоставила комплексное удаленное техническое руководство, аналитические отчеты о рентабельности инвестиций (возврат инвестиций) и постоянную послепродажную поддержку. Эти всеобъемлющие факторы побудили клиента твердо выбрать Weimi среди множества конкурентов, полагая, что ее решение лучше всего соответствует текущим потребностям и планам будущего развития.

Процесс реализации проекта

После получения оборудования Weimi клиент успешно выполнил сборку, подключение и инициализацию системы на месте в соответствии с предоставленным подробным руководством по установке и видеоруководством. Весь процесс развертывания прошел эффективно и гладко.

При помощи удаленной технической поддержки местная команда клиента быстро выполнила активацию оборудования, загрузку продукта и тестирование системы. Впоследствии клиент провел внутреннее обучение сотрудников магазина, чтобы убедиться, что они могут умело использовать серверную систему управления для ежедневного пополнения запасов и мониторинга.

На раннем этапе после запуска системы техническая команда Weimi продолжала предоставлять удаленную поддержку, внимательно отслеживая состояние работы оборудования и оперативно оптимизируя стратегии отображения продуктов и ценообразования, чтобы помочь клиенту быстро войти в стабильную фазу эксплуатации.

Стабильная работа и отличная производительность

С момента официального ввода системы в эксплуатацию она стабильно работает уже не один год. Оборудование поддерживает хорошее рабочее состояние без каких-либо серьезных сбоев, что полностью подтверждает надежность и стабильность продукции Weimi.

Ключевые оперативные данные (на основе анонимизированной статистики)

Устойчивый рост эффективности продаж

В первый месяц запуска в пилотном магазине среднедневные продажи выросли примерно на 65-70% по сравнению с предыдущим традиционным оборудованием. Напитки достигли наибольшей доли продаж благодаря их удобству и мгновенному употреблению; закусочные продукты показали высокие результаты в дневное и ночное время. Через три месяца ежемесячные продажи системы стабилизировались на высоком уровне и демонстрировали непрерывную небольшую тенденцию к росту.

Выдающиеся преимущества беспилотных операций

Продажи в ночное время и ранним утром составляли 32–38%, эффективно заполняя временной разрыв традиционных продаж с участием персонала и значительно увеличивая эффективное время работы магазина.

Производительность продукта и эффективность оборота

В одной конфигурации 1-управление-2 можно разместить более 300 SKU. Интеллектуальная функция напоминания о пополнении запасов системы помогла магазину контролировать уровень отсутствия товаров на складе ниже 3%, что значительно улучшило оборачиваемость запасов.

Уровень успешных платежей и пользовательский опыт

Благодаря дизайну канала с несколькими платежами уровень успешных платежей превысил 99,2%. Среднее время выбора клиента контролировалось в пределах 45 секунд, при плавной работе сенсорного экрана было получено большое количество положительных отзывов.

Потребление энергии и затраты на техническое обслуживание

Благодаря светодиодному освещению и интеллектуальным системам контроля температуры общее потребление энергии было снижено примерно на 28% по сравнению с традиционным оборудованием. Функция удаленного мониторинга снизила необходимость частых посещений объекта обслуживающим персоналом, что снизило ежемесячные расходы на техническое обслуживание более чем на 40%, чем ожидалось.

Стабильность системы

Даже в жаркую летнюю жару в Иордании оборудование продолжало работать стабильно, без задержек и перебоев связи между шкафом управления и витринами. Точность синхронизации серверных данных в режиме реального времени приближается к 100%, обеспечивая надежную поддержку данных для принятия клиентом решений.

Высокая удовлетворенность клиентов и отзывы

Клиент дал высокую оценку общей производительности системы Weimi, полагая, что решение не только решило текущие проблемы эксплуатации, но и обеспечило надежную поддержку для ее долгосрочной цифровой трансформации.

Модульный дизайн — самое главное преимущество

Клиент особо подчеркнул, что гибкость одного шкафа управления, управляющего двумя или даже восемью машинами, значительно снижает первоначальный порог инвестиций, сохраняя при этом достаточно места для будущего расширения. Это особенно ценно на экономичном рынке Иордании.

Работа очень стабильна

Клиент заявил, что с момента запуска оборудования сбоев, влияющих на продажи, практически не было. Даже в часы пик, когда несколько пользователей работали одновременно, реакция системы оставалась очень быстрой. Функции управления запасами и анализа данных значительно снизили ежедневную рабочую нагрузку.

Простая установка и эффективное развертывание

Клиент высоко оценил модульную и простую в установке конструкцию Weimi. Они быстро завершили развертывание за счет самостоятельной установки и удаленного руководства, что значительно сэкономило время и средства.

Окупаемость инвестиций превзошла ожидания

Благодаря системе Weimi клиент добился значительного снижения трудозатрат и явного увеличения продаж. Внутренние расчеты показали, что срок окупаемости проекта оказался значительно короче, чем предполагалось изначально.

Ответ службы своевременный и профессиональный

От предпродажной поддержки решения до удаленного технического руководства после запуска — профессиональный подход и быстрое реагирование команды Weimi произвели глубокое впечатление. Даже мелкие вопросы решались в кратчайшие сроки дистанционным способом.

На внутренних итоговых совещаниях клиент прямо заявил, что рассматривает интеллектуальную торговую систему Weimi как важный компонент своей стратегии модернизации розничной торговли и планирует углублять сотрудничество в будущем расширении бизнеса.

Резюме и перспективы

Этот проект в Иордании еще раз доказывает основную конкурентоспособность модульной интеллектуальной торговой системы Weimi: инновационная конструкция одного шкафа управления, позволяющего гибко управлять несколькими торговыми автоматами (до 8 единиц). Это помогает клиентам сократить расходы, повысить эффективность и оптимизировать использование пространства, обеспечивая при этом превосходную стабильность и масштабируемость.

Благодаря этому сотрудничеству Weimi придала новый импульс разумной модернизации розничного рынка Иордании и предоставила воспроизводимую модель успеха для большего количества сетей розничной торговли, магазинов повседневного спроса, офисных зданий, кампусов, больниц и транспортных узлов на Ближнем Востоке и за его пределами.

В будущем Weimi продолжит концентрироваться на обновлении продуктов и технологических инновациях, чтобы предоставлять клиентам по всему миру более умные, гибкие и надежные беспилотные решения для розничной торговли.