中東ヨルダンの小売チェーン企業は、急速に変化する市場環境と消費者の需要に適応するため、2025 年初めに最新の無人インテリジェント自動販売機を導入することを決定しました。この企業は日用消費財の小売に焦点を当てており、ヨルダンで客足の多い複数の店舗を運営しています。しかし、人件費の上昇、業務効率化のプレッシャー、スペース利用の問題などの課題に直面していました。このケースでは、クライアント情報の機密保持を徹底する必要があるため、プロジェクトの実施プロセス、ソリューションの価値、実際の運用結果のみに焦点を当て、特定の企業名、住所、関係者の詳細は匿名化されます。
この小売企業は、運営中に次の問題点に直面しました。
従来の有人販売モデルでは専任のスタッフが常駐する必要があり、夜間やオフピーク時の人員利用率が低く、全体の運営コストが高くなってしまいました。
店舗スペースには制約があり、スナックや飲料などさまざまな商品カテゴリーをカバーする独立した自動販売機を複数設置することが困難でした。
従来の独立した自動販売機を複数台調達するには、ユニットごとに個別の制御システム、支払いモジュール、バックエンド管理が必要となるため、データを均一に分析することができず、メンテナンスの困難さとコストが高くなります。
ビジネスが成長するにつれて、企業は自動販売機をすぐに追加したいと考えていましたが、高価な制御および支払いハードウェアに繰り返し投資したくありませんでした。
顧客は、豊富な品揃え、便利な操作性、多様な支払い方法とともに、24時間セルフサービスでのショッピング体験を求めていました。
複数のサプライヤーのソリューションを総合的に評価した結果、クライアントは最終的に Weimi のモジュール式インテリジェント自動販売システムを選択しました。
Weimi のインテリジェント自動販売システムは、その独自のモジュール式「1 つの制御キャビネットが複数のマシンを管理する」設計で際立っており、これがクライアントの選択の中心的な理由となりました。このシステムの最大のハイライトは、1 つの中央制御キャビネットが複数の自動販売機陳列キャビネットを柔軟に制御できることであり、ヨルダンおよび広範な中東市場において、差別化された大きな競争上の優位性を提供します。
クライアントは、現場で 1 つの制御キャビネット + 2 つの表示キャビネット構成を採用しました (写真を参照)。左側の陳列キャビネットには主にさまざまなスナック、ポテトチップス、チョコレート、軽食が展示されており、右側の陳列キャビネットはボトル入りおよび缶入りの飲料に焦点を当てています。 1 つの制御キャビネットが 2 つの陳列キャビネットを同時に駆動し、スナックと飲料の完全な補完販売を実現し、スペースとハードウェアのコストを最大限に節約しながら製品の選択肢を充実させます。
このシステムは、最大 8 台の自動販売機を管理する 1 つの制御キャビネットをサポートするように設計されています。これは、クライアントが、新しいユニットごとに高価な制御ホストや支払いシステムを買い直す必要がなく、同じ制御システムの下で、将来的には飲料、スナック、コーヒー、日用品、さらには生鮮食品の陳列キャビネットを追加するように段階的に拡張できることを意味します。この高い拡張性は、クライアントの長期的なビジネス成長のための強固な技術基盤を提供します。
Weimi システムには 21.5 インチの高解像度タッチ スクリーンが装備されており、多言語インターフェイス (アラビア語と英語を含む) をサポートし、複数の支払い方法 (現金、クレジット カード、モバイル決済、QR コード決済など) を統合し、クラウド バックエンドを介して在庫、販売統計、価格調整、障害警告をリモートでリアルタイムに監視できます。従来の機器と比較して、この統合管理モデルにより、技術的な障壁と運用とメンテナンスの複雑さが大幅に軽減されます。
Weimi は、ソリューション設計時にヨルダンの地域電力の安定性、気候環境 (高温および乾燥条件)、消費者の支払い習慣を十分に考慮しました。防塵・防湿機能を備えた高強度強化ガラスを採用し、現地の厳しい安全認証を取得しています。
このシステムは、モジュール式の事前組み立て設計が特徴です。お客様は、メーカーのオンサイト サービスに頼ることなく、詳細な設置マニュアルとリモート テクニカル サポートを使用して機器の導入を自分で完了できるため、プロジェクトの導入コストと時間が大幅に削減されます。
Weimi は、包括的なリモート技術ガイダンス、ROI (投資収益率) 分析レポート、および継続的なアフターセールス サポートを提供しました。これらの総合的な要因により、クライアントは複数の競合他社の中から Weimi をしっかりと選択し、そのソリューションが現在のニーズと将来の開発計画に最もよく適合すると信じました。
Weimi 機器を受け取った後、クライアントは、提供された詳細な設置マニュアルとビデオ ガイダンスに従って、現場での組み立て、接続、システムの初期化を正常に完了しました。導入プロセス全体は効率的かつスムーズでした。
リモート テクニカル サポートの支援により、クライアントの現地チームは機器のアクティベーション、製品のロード、システム テストを迅速に完了しました。その後、クライアントは店舗スタッフ向けに社内トレーニングを実施し、毎日の在庫補充と監視のためにバックエンド管理システムを上手に使用できるようにしました。
システム立ち上げ後の初期段階で、Weimi 技術チームはリモート サポートを提供し続け、機器の動作状況を綿密に追跡し、製品の表示と価格戦略を迅速に最適化して、クライアントが迅速に安定した運用段階に入るのを支援しました。
システムは正式運用開始以来、1年以上安定して稼働しています。装置は大きな故障もなく良好な動作状態を維持しており、Weimi 製品の信頼性と安定性が十分に証明されています。
パイロット店舗での発売から最初の 1 か月間で、1 日の平均売上は、以前の従来の機器と比較して約 65% ～ 70% 増加しました。飲料製品は、その利便性と即時消費の特性により、最も高い売上構成比を達成しました。スナック製品は午後と夜の時間帯で好調に推移しました。 3 か月後、システムの月次売上は高水準で安定し、継続的に微増傾向を示しました。
夜間・早朝の売上が32～38％を占め、従来の有人販売の時間的ギャップを効果的に埋め、店舗の有効営業時間を大幅に延長した。
単一の 1-control-2 構成で、300 を超える SKU に対応できます。このシステムのインテリジェントな補充リマインダー機能により、店舗は在庫切れ率を 3% 未満に抑えることができ、在庫回転率が大幅に向上しました。
マルチ支払いチャネル設計により、99.2% 以上の支払い成功率を達成しました。スムーズなタッチスクリーン操作により、平均顧客選択時間は 45 秒以内に制御され、多くの肯定的なフィードバックが得られました。
LED 照明とインテリジェントな温度制御システムのおかげで、全体のエネルギー消費量は従来の機器と比較して約 28% 削減されました。遠隔監視機能により、保守担当者による頻繁な現場訪問の必要性が軽減され、月々の保守コストが予想よりも 40% 以上削減されました。
ヨルダンの暑い夏の環境でも、機器は制御盤と展示盤間の通信に遅延や中断もなく、安定して動作し続けました。リアルタイムのバックエンド データ同期精度は 100% に近づき、クライアントの意思決定に信頼性の高いデータ サポートを提供します。
クライアントは、このソリューションが現在の運用上の課題を解決するだけでなく、長期的なデジタル変革を強力にサポートすると信じて、Weimi システムの全体的なパフォーマンスを高く評価しました。
クライアントは特に、2 台または最大 8 台のマシンを管理する 1 つの制御キャビネットの柔軟性により、初期投資の敷居を大幅に下げながら、将来の拡張に備えて十分なスペースを確保できることを強調しました。これはコスト重視のヨルダン市場では特に価値があります。
顧客は、装置の発売以来、売上に影響を与えるような故障はほとんど発生していないという。複数のユーザーが同時に操作しているピーク時間帯でも、システムの応答は非常に高速でした。在庫管理やデータ分析機能により、日々の業務負担を大幅に軽減します。
クライアントは、Weimi のモジュール式で設置が簡単な設計を賞賛しました。自己インストールとリモート ガイダンスによって展開を迅速に完了し、時間とコストを大幅に節約しました。
Weimi システムを通じて、クライアントは人件費の大幅な削減と売上の明らかな増加を達成しました。内部計算によると、プロジェクトの回収期間は当初の予想よりもはるかに短いことが判明しました。
販売前のソリューション サポートから発売後のリモート技術指導に至るまで、Weimi チームのプロフェッショナルな態度と迅速な対応は深い印象を残しました。些細な問題でも、リモート手段により最短時間で解決されました。
クライアントは社内概要会議で、Weimi インテリジェント自動販売システムを小売アップグレード戦略の重要な要素とみなしていること、将来の事業拡大において協力を深める計画であることを明確に述べました。
このジョーダン プロジェクトは、ウェイミのモジュラー インテリジェント自動販売システムの核となる競争力、つまり複数の自動販売機 (最大 8 台) を柔軟に管理する 1 つの制御キャビネットの革新的な設計を再度証明します。これにより、クライアントは優れた安定性と拡張性を実現しながら、コストを削減し、効率を向上させ、スペース利用を最適化することができます。
この協力を通じて、ウェイミはヨルダンの小売市場のインテリジェントなアップグレードに新たな勢いを注入し、中東およびその他の地域のより多くのチェーン小売店、コンビニエンスストア、オフィスビル、キャンパス、病院、交通ハブに再現可能な成功モデルを提供しました。
今後もウェイミは、製品の反復と技術革新に引き続き注力し、よりスマートで、より柔軟で、より信頼性の高い無人小売ソリューションを世界中の顧客に提供していきます。
