Trong môi trường đô thị đông dân cư của Hồng Kông, ngành công nghiệp cửa hàng tiện lợi là cực kỳ cạnh tranh và chi phí hoạt động cao.CityGo, vận hành nhiều địa điểm giao thông cao và phải đối mặt với một số thách thức thực tế:

• Chi phí thuê cao đòi hỏi sử dụng hiệu quả mỗi mét vuông
• Cơ hội bán hàng hạn chế vào cuối đêm khi các cửa hàng truyền thống đóng cửa
• Chi phí lao động cao cho việc bổ sung hàng hóa vào ban đêm và quản lý hàng tồn kho
• Dữ liệu bán hàng phân mảnh, làm cho việc xác định nhanh chóng các sản phẩm bán chạy nhất và chuyển động chậm trở nên khó khăn

CityGo đã tìm kiếm một giải pháp có thểmở rộng giờ làm việc, giảm chi phí lao động và nâng cao trải nghiệm mua sắmcho khách hàng của mình.

Chiến lược bán lẻ không người lái sáng tạo

Sau khi đánh giá cẩn thận, CityGo đã chọnMáy bán hàng thông minh WEIMIKhông giống như máy bán hàng tự động truyền thống, WEIMI cung cấp không chỉ bán hàng tự động mà còn là mộthệ thống quản lý bán lẻ thông minh hoàn chỉnh:

1. Máy bán hàng đa chức năng

   Thiết kế nhỏ gọn cho phép lắp đặt bên trong các cửa hàng, trung tâm mua sắm, ga tàu điện ngầm hoặc khu vực cộng đồng lưu lượng cao.Máy có thể lưu trữ một loạt các sản phẩm bao gồm đồ ăn nhẹ, đồ uống, và nhu cầu hàng ngày để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.

2. Quản lý hàng tồn kho thông minh

   Mỗi máy được kết nối với một hệ thống quản lý dựa trên đám mây, theo dõi mức tồn kho, bán hàng và sản phẩm chậm trong thời gian thực.Các cảnh báo được gửi tự động khi hàng tồn kho giảm xuống dưới ngưỡng đã thiết lập, đảm bảo bổ sung đúng thời gian và giảm thiểu tình huống hết cổ phiếu.

3. Nhiều phương thức thanh toán

   Hỗ trợ thẻ tín dụng, ví di động, thanh toán QR và các tùy chọn không dùng tiền mặt khác, cung cấp các giao dịch nhanh chóng và thuận tiện bất cứ lúc nào.

4. Phân tích dữ liệu và hỗ trợ ra quyết định

   Hệ thống tự động tạo báo cáo bán hàng, giúp CityGo hiểu hiệu suất sản phẩm và sở thích của người tiêu dùng, cho phép các chiến lược tiếp thị và tiếp thị dựa trên dữ liệu.

5. Hoạt động không người lái 24/7

   Các máy hoạt động liên tục suốt cả ngày, đáp ứng nhu cầu của khách hàng ngay cả vào ban đêm và ngày lễ mà không cần nhân viên bổ sung.

Tác động và kết quả

Kể từ khi triển khai máy bán hàng thông minh WEIMI tại ba địa điểm lưu lượng truy cập cao, CityGo đã đạt được:

1. Tăng hiệu quả hoạt động đáng kể

• Chi phí lao động giảm khoảng 60%, vì các nhiệm vụ bổ sung và giám sát ban đêm đã được thay thế bằng các hệ thống tự động
• Hoạt động không người lái 24/7 mở rộng giờ phục vụ cửa hàng mà không có nhân viên bổ sung

2. Tăng doanh thu

• Việc bổ sung nguồn cung ứng dựa trên dữ liệu đảm bảo các sản phẩm phổ biến luôn có sẵn
• Doanh số hàng tháng tăng khoảng 20% sau khi triển khai
• Bán hàng ban đêm chiếm 12% đóng góp doanh thu mới

3. Cải thiện trải nghiệm khách hàng

• Khách hàng có thể mua đồ ăn nhẹ và đồ uống bất cứ lúc nào, đặc biệt là những người làm ca đêm và sinh viên
• Giao dịch nhanh chóng, không dùng tiền mặt giảm thời gian chờ và cải thiện sự tiện lợi
• Giao diện màn hình cảm ứng thân thiện với người dùng nhận được phản hồi rất tích cực của khách hàng

4- Hỗ trợ ra quyết định dựa trên dữ liệu

• Phân tích backend cho phép CityGo tối ưu hóa sản phẩm và lên kế hoạch quảng cáo
• Dữ liệu bán hàng minh bạch hỗ trợ điều chỉnh hàng tồn kho nhanh chóng trên nhiều địa điểm

Phản hồi của khách hàng

"WEIMI Smart Vending Machines đã thay đổi hoạt động ban đêm của chúng tôi. Hệ thống ổn định, dễ sử dụng và cung cấp dữ liệu bán hàng thời gian thực giúp chúng tôi đưa ra quyết định nhanh hơn, thông minh hơn.Chúng tôi có kế hoạch mở rộng với các máy tính bổ sung trong tương lai gần. "

Giám đốc hoạt động, cửa hàng tiện lợi CityGo, Hồng Kông

Kết luận

Việc triển khai ở Hồng Kông cho thấy rằngMáy bán hàng thông minh không chỉ là các thiết bị bán hàng tự động mà còn là các công cụ quản lý bán lẻ kỹ thuật sốThông qua thiết kế nhỏ gọn, quản lý đám mây thông minh, hoạt động không người lái 24/7 và hiểu biết dựa trên dữ liệu, các nhà bán lẻ có thểTăng hiệu quả hoạt động, tăng doanh số bán hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng trong môi trường đô thị mật độ cao.

Dự kiến đầu tư:Chi phí điển hình cho cấu hình này dao động từ3.500 USD đến 5,000, tùy thuộc vào dung lượng, hệ thống thanh toán và các tùy chọn tùy chỉnh.