في بيئة هونغ كونغ الحضرية المكتظة بالسكان، صناعة المتاجر السهلة تنافسية للغاية، وتكاليف التشغيل مرتفعة.سيتي غو، تعمل في العديد من المواقع ذات حركة المرور العالية واجهت العديد من التحديات العملية:

• تكاليف الإيجار المرتفعة التي تتطلب استخدام فعال لكل متر مربع
• فرص مبيعات محدودة خلال ساعات الليل المتأخرة حيث تغلق المتاجر التقليدية
• تكاليف العمالة العالية لإعادة التخزين الليلي وإدارة المخزون
• بيانات المبيعات المجزأة، مما يجعل من الصعب تحديد المنتجات الأكثر مبيعًا وبطء الحركة بسرعة

بحثت سيتي غو عن حل يمكنهتمديد ساعات العمل، وخفض تكاليف العمالة، وتحسين تجربة التسوقلعملائها.

استراتيجية تجارة التجزئة المبتكرة بدون طيار

بعد تقييم دقيق، اختارت سيتيغوماكينات البيع الذكية WEIMIعلى عكس ماكينات البيع التقليدية، يوفر WEIMI ليس فقط المبيعات الآلية ولكن أيضانظام إدارة التجزئة الذكي الكامل:

1. محطة مبيعات متعددة الوظائف

   التصميم المدمج يسمح بالتركيب داخل المتاجر، ومراكز التسوق، ومحطات المترو، أو المناطق المجتمعية عالية حركة المرور.يمكن للآلة تخزين مجموعة واسعة من المنتجات بما في ذلك الوجبات الخفيفة، والمشروبات، والاحتياجات اليومية لتلبية احتياجات العملاء المتنوعة.

2. إدارة المخزون الذكية

   كل آلة مرتبطة بنظام إدارة قائم على السحابة، ويرصد مستويات المخزونات، والمبيعات، والمنتجات البطيئة في الوقت الحقيقي.يتم إرسال تنبيهات تلقائيًا عندما تنخفض المخزونات إلى أقل من عتبة محددة، وضمان إعادة التخزين في الوقت المناسب وتقليل حالات النفاذ من المخزون.

3. طرق دفع متعددة

   يدعم بطاقات الائتمان والحافظات المحمولة ودفع QR والخيارات الأخرى غير النقدية، مما يوفر معاملات سريعة ومريحة في أي وقت.

4. تحليل البيانات ودعم القرار

   يقوم النظام تلقائيًا بتوليد تقارير المبيعات، مما يساعد سيتيغو على فهم أداء المنتج وتفضيلات المستهلك، مما يتيح إعادة التخزين واستراتيجيات التسويق القائمة على البيانات.

5. العملية بدون طيار على مدار الساعة

   تعمل الآلات باستمرار على مدار الساعة، وتلبية طلب العملاء حتى خلال الليالي والعطلات دون موظفين إضافيين.

التأثير والنتائج

منذ نشر ماكينات البيع الذكية WEIMI في ثلاثة مواقع ذات حركة مرور عالية، حققت CityGo:

1زيادة كبيرة في كفاءة العمليات

• انخفضت تكاليف العمالة بنحو 60٪ ، حيث تم استبدال مهام إعادة التموين والرصد الليلي بأنظمة آلية
• التشغيل بدون طيار على مدار الساعة ساعات خدمة متجر مطولة بدون موظفين إضافيين

2زيادة الإيرادات

• يضمن إعادة التخزين القائم على البيانات توفير المنتجات الشائعة دائمًا
• ارتفعت المبيعات الشهرية بنحو 20% بعد النشر
• تمثل المبيعات الليلية 12% من مساهمة الإيرادات الجديدة

3تحسين تجربة العملاء

• يمكن للعملاء شراء الوجبات الخفيفة والمشروبات في أي وقت، وخاصة في المناوبات الليلية والطلاب
• عمليات التداول السريعة والغير نقدية تقلل من وقت الانتظار وتحسن الراحة
• واجهة الشاشة اللمسية سهلة الاستخدام تلقت تعليقات إيجابية للغاية من العملاء

4دعم القرار القائم على البيانات

• تحليلات الخلفية تسمح لـ CityGo بتحسين مزيج المنتجات وتخطيط العروض الترويجية
• بيانات المبيعات الشفافة تدعم تعديلات مخزون سريعة عبر مواقع متعددة

تعليقات العملاء

"لقد غيرت ماكينات WEIMI الذكية عملياتنا الليلية. النظام مستقر وسهل الاستخدام، ويوفر بيانات المبيعات في الوقت الحقيقي التي تساعدنا على اتخاذ قرارات أسرع وأكثر ذكاءً.نحن نخطط للتوسع مع آلات إضافية في المستقبل القريب. "

مدير العمليات، متجر سيتيغو، هونغ كونغ

الاستنتاج

هذا الانتشار في هونغ كونغ يوضحماكينات البيع الذكية ليست مجرد أجهزة مبيعات آلية فهي أدوات إدارة التجزئة الرقميةمن خلال التصميم المدمج، وإدارة السحابة الذكية، والعمليات غير المأهولة على مدار الساعة، والرؤى القائمة على البيانات،زيادة الكفاءة التشغيلية، وتعزيز المبيعات، وتحسين تجربة العملاء في البيئات الحضرية عالية الكثافة.

الاستثمار المقدر:التكلفة النموذجية لهذا التكوين تتراوح من3500 دولار أمريكي إلى 5 دولارات أمريكية000، اعتمادا على السعة، وأنظمة الدفع، وخيارات التخصيص.