花を買うのは,しばしば自発的なものです.
ショッピングモールを歩いているときに 誕生日を思い出し 夕食前にプレゼントが必要だと気づき 日の終わりに花を家に持って帰ることにします便利性が非常に重要になります.
買い手 は,通常,魅力 的 な 見方 を 持つ,比較 する の に 容易 な,すぐに 採取 できる 花束 を 求め ます.あるいは別々の配送を 決めると 時間がかかり過ぎるかもしれません.
インドネシアの顧客の一人が このタイプの買い物行動に 機会を見ました
顧客は,すでに毎日何千人もの潜在的買い手が通っているショッピングモールの入り口で,専門的に準備された花束を売りたいと願っていました.完全にスタッフを擁する花屋を設立する代わりに工場はWEIMI冷蔵花販売機を設置しました
透明な花束の表示,セルフサービス決済,オンライン注文のピックアップ,温度制御の保管,保存期間管理比較的小規模な小売市場での遠隔監視.
鍵となるアイデアは 単に花を売るのを自動化することではなく 予定外の花の需要が 購入される可能性のある タイミングで 新鮮な花束を入手できるようにすることでした
ショッピングモールの入口は 普通の小売店と違います 顧客が通る道に 直接寄り添っているからです
人 は ショッピング センター に 食事 や 買い物,友達 と 会い,イベント に 出席 し,家族 と 過ごし,帰り道 に 通り過ぎる ため に 入っ て い ます.これら の 多く の 機会 は,花 を 買う 理由 と なり ます.
夕食 に 来 て いる 人 は,花束 が 適切 な 贈り物 で ある こと を 突然 気づき ます.友達 と 会う 訪問 者 は 花 を 持っ て 来る こと が でき ます.ショッピング センター から 出発 する 買い手 は,花束 を 自宅 に 持ち帰る こと が でき ます.
これはインドネシアの顧客にとって特に魅力的だった.
歩行者が多いだけでなく 意外な花の需要が発生する場所にも 近い場所でした
同じ場所に通常の花屋を開設すると 賃料,インテリア装飾,棚,展示家具,キャッシング機器,営業時間中の従業員が追加される.
自営業の花売り場では,小売スペースがはるかに少なく,専門的に準備されたアレンジが通りの顧客にはっきりと見えるようにできます.
顧客にとってこれは,別の完全な花屋にコミットする前に,価値のある商業的な場所での需要をテストするための低コストの方法を作り出しました.
このプロジェクトでは 2つの異なる種類の花の顧客に サービスを提供する必要がありました
最初のグループには自発的な買い物客がいました
買い手たちは 自動送料機のところに行って どれだけの花束が 入手可能か調べて スタイルと価格を比較して すぐにお金を払って 選んだ花束を 持ち帰りたいと思いました
花屋が花束をデザインするのを待つ必要はなかった.最も重要なのは即時利用可能だった.
2番目のグループは,事前に注文することを好む顧客でした.
必要な花束は既に知っていましたが 必ず何時に集めるか 必ずしも知っていませんでした固定された収集時間が不便になるかもしれません.
自動販売機は 両方の購買方法が同じ場所から 運行できるようにしました
タッチスクリーンから直接花束を購入できます
オンラインの顧客は 花を事前に予約し メールでユニークな コードを受け取り そのコードをマシンに入力して 割り当てられたロッカーにアクセスできます
その結果 施設は 管理されていない花屋さんとして デジタル注文の 柔軟な収集地点として 機能しました
オンラインで注文すれば 自動的に回収の問題は解決しません
花屋はウェブサイトで注文を受け取りますが 店の営業時間によって 顧客が制限されることもあります事業者は,ピックアップを予定したり,配達を予定したりする必要があるかもしれません..
インドネシアのこのプロジェクトで使用されたピックアップコード機能は この制限を軽減しました
束を用意し,適切なコンパートメントに入れた後,お客様はユニークな収集コードを受け取ります.
ショッピングモールの入り口まで行き コードを入力して 正確なロッカーを開けて 従業員を待たずに 花を取り出せるのです
これは特に 誕生日祝いやディナー,病院訪問,家族集会,帰国旅行の前に 花束を集めていたお客様にとって 便利でした
花屋のワークフローも改善しました
従業員は通常の労働時間中に花束を準備し,確認された注文を事前にマシンにロードすることができます.従業員は,単に顧客に製品を渡すために 収集所で残る必要はなかった.
オンラインでの注文は デジタル決済プロセス以上のものとなり 柔軟な充実システムの一部となりました
花はとても視覚的な製品です
顧客は色組み合わせ,包装スタイル,花束のサイズ,花の種類,並べ替えの全体的な状態に基づいて意思決定をすることが多い.
触覚画面で商品の写真だけを見せると 本物の花束を見るほど自信が持てません
WEIMI システムでは透明な個別コンパートメントが使われており,顧客は購入前に花を実際に検査できます.
触覚画面は,花束の名前,価格,大きさ,主要な花種,そして提案された機会などの追加情報を提供します
デジタル情報と物理的なディスプレイは 買い物プロセスを速くし安心させました
これは特に最後のタイミングの顧客にとって 価値がありました
大きなオンラインカタログをスクロールしたり 花屋に要求事項を説明したりする必要はありませんでした機会と予算に合致する選択肢を特定する支払いを完了し,それを回収します.
花は視覚的な商品化にも役立っていました
Brightly arranged bouquets displayed behind transparent doors could attract the attention of people entering or leaving the shopping mall—even when those visitors had not originally intended to purchase flowers.
自動販売機は 売り場と小さな花見台の両方で機能しました
準備された花束は 梱包されたスナックや缶詰の飲み物と同じく扱えない.
伝統的な 販売 装置 を 通し て 花束 が 落ち て しまう と,花びら が 損傷 し,包装 が 粉砕 さ れ,茎 が 動き去り,全体 的 な 表情 が 影響 さ れる こと が あり ます.
花屋にとって 商品の価値は 商品のプレゼンテーションの一部です
インドネシアの装置では 束をそれぞれ 独自のコンパートメントに 置くことで この問題を回避しました
顧客 が 支払い を 完了 し たり,有効 な 取付 コード を 入力 し たり し た 後,割り当て られ た ロッカー が 開か れ,顧客 は 直接 手 で 花束 を 取り出します.
落とし台もなく 送料道を通る花も必要ありませんでした
この形は,プロの仕方で包装された花束,花箱,贈り物,そして外見が整っていない他の花製品に適していました.
また,別々のコンパートメントは顧客に製品計画における柔軟性を高めました.
同じマシン内で様々なサイズと価格レベルが 提供されることもあります 日々の花束,より大きなプレミアムアレンジメント,プレゼント用のパッケージは 完全に同じ寸法で 包装する必要はありませんでした.
ショッピングモールの入り口に新鮮な花を設置すると 重要な操作要件も生まれました 購入または収集を待っていた間 束はより適切な保管環境を必要としていました
WEIMI 冷蔵型花販機は,構成可能な3~20°Cの温度範囲.
この方法により,事業者は販売されている花の種類,花束の包装,環境の気候,および特定の運用要件に応じて保管条件を調整することが可能になりました.
温度の管理は特にインドネシアで重要であり,暖かい環境では水分が早く失われ,準備した花の販売期間が短くなる可能性があります.
鮮花 の 品質 を 保証 する の は,冷蔵庫 だけ で は あり ませ ん
花屋は花束を正しく準備し 定期的に検査し 必要に応じて適切な水供給を維持し 適切な包装を使用する必要がありました契約が販売可能になる期間を明確に制限する.
しかし冷蔵庫は 標準的な環境温度のキャビネットよりも 管理されていない花の小売業に より適した環境を提供しました
新鮮な花は易腐る物資だ.
雑貨 と 違って,花束 は 機械 の 中 で 無限 期間 放置 さ れ て しまっ たり する こと が でき ませ ん.結局 に だれ か が 買っ て くれる まで です.その 形 と 商業 的 な 価値 は 徐々に 衰え ます.
保存期限管理は インドネシアのプロジェクトの重要な部分となりました
このシステムにより,事業者は個々の製品がどのくらいの期間使用可能か記録し,監視することが可能になりました.
これらの記録に基づいて 花屋は花束の販売期間中の 異なる段階の 異なる行動を定義することができました
例えば,最近積もった花束は,いつもの価格にとどまるかもしれません.
計画された販売期間が終わりに近づくにつれて,事業者は,より速い売上を促すため,限られた時間に基づく割引を適用することを選択することができた.
前もって定められた販売期間が終わると 花屋の品質基準に従って花束を外したり 交換したりできます
売れなかった商品は全て取り除かれませんでしたが 製品品質がひどく下がる前に 管理する方法を 組織化しました
新鮮な花のプロモーションは慎重に処理する必要があります.
折扣 が 頻繁 に 出 て いる 場合,顧客 は 通常 の 価格 で 買い物 する の に 代わる より 低価格 を 待つ よう に なり ます.過度の 折扣 は,花屋 の 高級 品位 を 弱体化 さ せる こと も あり ます.
したがって,顧客はプロモーション価格を選択的に使用した.
割引規則は,特定の花束の残りの販売期間に関連付けられる.
新鮮な作物が通常の価格で販売され続け, 予定された運搬時期に近づいている選択された花束は 控えめな値下げを受けることができます.
価格がデジタルで表示されたため 従業員は単にラベルを交換するために 機械に移動する必要はありませんでした
宣伝キャンペーンは バレンタインデーや母親の日,卒業式,結婚式,祝日,特別モールイベントなど 重要な花を買う時期にも 適応できます
目的は 割引を ビジネスの中心にすることではありません
その代わりに 価格設定ツールにより 花屋が商品の年齢,在庫,現在の需要を より効果的にバランスできます
伝統的な小売業にとって最も便利な時間以外では 多くの花が購入されます.
夕方 や 週末 や 休日 の 時 に は,多く の 人 が 祝い,夕食,訪問,社交 イベント に 出席 する 時 で ある の で,多く の 人 が 買い物 を する こと が でき ます.
伝統的な花屋を継続的に開くには 余分な労働が必要になります
セルフ サービス 販売 ポイント は 別の 選択肢 を 提供 し まし た.
顧客は花束を購入したり 収集したりできますが 販売期間中 花屋やキャッサーが入口に留まる必要はありません
設置エリアが24時間公開されている場合,機械は技術的に24/7の取引をサポートできます.
ショッピングモールが夜間アクセスを制限している場合,販売所は,ショッピングモールのアクセス可能な時間を通して営業できます.それはまだ花屋の通常の営業時間を超えて広がることがあります.
この区別は重要です
機械が連続的に動作できるということは 顧客が24時間機械に 物理的にアクセスできるという意味ではありません
ショッピングモールへのアクセス規則,電気,セキュリティの取り決め,顧客の目立つ場所,補給施設のアクセス すべては,場所を選ぶときに考慮する必要があります.
このプロジェクトでは 真の価値は 真の需要の追加期間に 花の事業を拡大することから生まれました
従業員がいる店から離れた花屋は,常に注意が必要です.
営業者はどれが売れたか,どのロッカーは空いているか,どの花束が予定された販売制限に近づいているか,そして何が補給のために準備する必要があるかを知らなければなりません.
遠隔管理は顧客がこれらのタスクをより効率的に処理するのを助けました
クラウドベースの管理システムを通じて 花屋はまずモールに行くことなく 販売データや在庫レベル,価格,製品状況,関連機器情報を 確認できます
花束が買い取られたら, 対応するコンパートメントが 補給可能だと 事業者は確認できます.
従業員は店を出る前に 適切な代替花束を用意できます
この方法により,不要な現場訪問が減り,補給がより目標化されました.
顧客は販売データを使って 購入行動を理解することもできます
ある種の花束のスタイルは,自発的なショッピングモールの買い物客に優れているかもしれません.いくつかの価格ポイントは,他よりも効果的に変換することができます.需要は,また,特定の時間帯や週の特定の日に増加する可能性があります..
その情報によって 将来の花束の準備や 補給スケジュール,品種計画,宣伝戦略が 導き出されます
顧客が自動販売機を導入したのは 伝統的な花屋を排除するためではありません
プロの花屋は,カスタマイズされた取り決め,結婚式,イベント,企業注文,相談,そして経験豊富な花屋から助言を求める顧客にとって依然として重要です.
自動販売機は別の顧客のニーズを満たした.
準備された花束,即時購入,そして便利な収集に焦点を当てました
花屋は通常営業時間中に 配列を作って見直すことができます客が独立して購入できるようにしました.
セルフサービスシステムでは 商品の展示,支払い,ロッカーアクセス,回収を担当しました
従業員を1日中その場所に割り当てることなく ショッピングモールの入口まで 事業を拡大することができました
自動化により花屋の専門知識が 代替されるのではなく サポートされました
このプロジェクトは,適切な要素を組み合わせると 花の販売が既存の花屋事業の有用な延長になることを示しています
ショッピングモールの入り口は,花の需要が予期せぬ時に 顧客に触れることができました.
透明なロッカーは買い物客が本物の花束を見ることができるようにしました
収集中に用意された装置を保護する独立したコンパートメント
冷蔵庫は新鮮な花に適した環境を 提供しました
オンライン注文と柔軟なセルフサービス回収を結びつける ピックアップコード
保存期間管理と 控えられた割引により 花屋は易腐品を より意図的に管理することができました
リモートモニタリングにより 販売や補給の必要性がよく見えてきました
これらの機能は,顧客が他の花屋の人材と資産の必要性を完全に再現することなく,追加の小売と収集ポイントを設立することを可能にしました.
しかし,技術だけでは,そのようなプロジェクトが成功するか否かは決まっていません.
ブレーキの品質,製品選択,価格設定,場所,補給の規律,保管環境,そして日常管理は同様に重要です.
同じモデルを検討している花屋の場合は,慎重に選んだ場所から始め, 精製された花束を集中的に提供し,そして,実際の販売データに基づいて,徐々に操作を精製します..
鮮花はしばしば即時的な出来事のために購入されます.
熟練した花束を 顧客が既に旅している路線に沿って配置することで 花屋は その最後の必要性を 完成した販売に変えることができます
