花の需要は 固定された小売スケジュールに従わない.
顧客は仕事から突然 記念日を思い出したり 最後の瞬間 夕食の招待状を受け取ったり 晩に病院を訪れる予定をしたり 家に帰る途中で 誕生日の花束が欲しいと 決めることもありますこの状況の多くでは購入は事前に計画するのではなく即時です.
伝統的な花屋にとって これは難しいギャップです
店は美しいアレンジメントを作り,地元の顧客層を確立しているかもしれませんが,店が閉店すると,潜在的買い手はもはや購入を完了することはできません.店舗 の 営業 時間 を 延長 する なら,その 問題 の 一部 が 解決 し ます労働費を増加させ,労働者が労働時間外交通が予測不能である場合でも現場に留まることを要求します.
状況がこうでしたONIRANTHI クリエイティブな花のデザインギリシャで
準備済みの花束を通常営業時間外でも利用できるように,花屋は,既存の店の外に8つのロッカーを持つ花の自動販売機を設置しました.
セルフサービス装置は,夜勤や常勤スタッフを必要とせず,追加的な販売窓を開設しました.そして急いで買い物をする顧客は,花屋が閉店した後でも,専門的に準備された花束を買い続けることができました.
専門の花屋は,花の調達,デザイン,花束の準備,顧客へのサービスなどを知っている.
課題は その商品が 購入したいときに 入手可能になるようにすることです
伝統的な花屋は 営業時間によって大きく左右されます 顧客は店に入って 従業員と必要なものを議論し 配列を比較しカウンターで支払いを完了.
その モデル は 個人 的 な 奉仕 の 重要 な レベル を 提供 し て い ます.特に 定番 の 企画,結婚式,イベント,特別 機会 に 関する サービス です.
従業員が辞めると 販売が止まります
店の営業時間を早朝,深夜,または週末の時間まで延長すると 従業員が増える必要があります需要が一貫していない場合,毎日数時間余計に店員を雇うことは経済的に意味がないかもしれません..
したがって,ONIRANTHIは別のタイプの販売チャネルを必要としていた.
店舗を新たに開店したり 従業員のシフトを延長したりするのではなく 既存の店舗をより効率的に利用し 閉鎖後も 顧客にサービスを提供し続けたいと考えました
花の購入の大きな割合は自発的なものです
ある 人 が 事務 所 から 出 て 行く と,記念 日 を 思い出せ ます.また,ある お客 は 誕生日 夕食 に 来る 前 に 花束 を 必要 と し て い ます.訪問 者 は 病院 に いる 友か 親戚 に 花 を 送る こと を 決め ます夕方まで花屋に 連絡が取れない人もいます
これらのケースの多くは,買い手は完全にカスタマイズされた取り決めを必要としません.
魅力的で プロフェッショナルな調子で 価格が明確で すぐに手に入るものが 必要なのです
花屋 が 閉店 する と,その 需要 は 消え ませ ん.その 代わりに,顧客 は スーパーマーケット,ガソリン ステーション,便利 店,あるいは 開か れ て いる 他 の 小売 店 から 花 を 買う こと が でき ます.
つまり花屋は即時の取引と 新しい顧客関係を失うのです
オニランティは自営業の花売り場を設置し,閉鎖後も営業を続けました.
顧客は同じ住所を訪れ 入手可能な花束を見たり ひとつを選び 支払いをしたり 翌朝まで待たずに花束を回収したりできます
自動販売機は ONIRANTHIの店の外に 立っていました
これは重要なことでした 花屋が全く新しい場所の周りに 意識を高めなくてもよかったからです
店を横切る新しい顧客は,花束,ONIRANTHIのブランド,24の花メッセージ
この装置は,店頭が営業時間を超えて店頭を拡張した.
別の小売店を開設した場合と比べると,この機械は別々の花カウンター,内部装飾,チェックアウトエリア,またはその場所に永久に割り当てられた営業マンを必要としなかった.
通常営業時間帯では パーソナライズされたサービス,カスタマイズされた花束,結婚式の花,イベントの企画,相談,そして大きな注文に 焦点を当て続けることができます
自動販売機は閉鎖後,より狭い,しかし重要な事業を担当し,即座にセルフサービスで購入できる花束を用意しました.
この2つの小売形式は互いに競合するのではなく互いを補完していた.
ONIRANTHI 装置には8つの個別透明ロッカーがあります
各コンパートメントには1つの準備花製品が収められ,花屋は店内のアソルメントをすべて複製しようとするのではなく,慎重に選択されたアレンジを提示することができます.
この形式は,花束の準備が済んだ花束を落としてたり,従来の自販機を通り抜けるべきではないので,花束には特に適しています.
花びら が 傷つき,包装 が 損なわれ,茎 が 変身 し,花屋 が 作り た 整体 の 形 が 失わ れる こと が あり ます.
個別ロッカーでは,花束は,荷乗から回収まで,自分のコンパートメント内に静止します.
お客様が支払いを完了すると,そのロッカーは開けられ,購入者は花を直接手動で取り出す.
スパイラルメカニズムはなく 収集用トレイに落とし込まないし 束は狭い配送経路を通る必要もありません
顧客がプロの花屋から期待する製品とプレゼンテーションの質の両方を保護するのに役立ちます
花は 顧客が 仕様だけで選ぶ 製品ではありません
彼らの外観は重要だ
色の組み合わせ,包装,花束の大きさ,花束の配置スタイル,花の状態,そして全体的なプレゼンテーションは,すべて購入決定に影響します.
透明なロッカーのデザインが ギリシャプロジェクトにおいて重要な役割を果たしたのは このためです
顧客はタッチスクリーンに表示された写真に 完全に頼る代わりに 支払前に実際の花束を見ることができます
デジタルインターフェースでは花束の名前,価格,主要な花種,または推奨された機会などの追加情報を提供できます
物理的な花束は 最終的な決定に必要な視覚的確認を 提供しました
迅速に花を買った顧客にとって これはプロセスを簡素化しました
オンラインの選択肢を 何十個も閲覧したり 相談を待つ必要もなく 購入者は 入手可能なアレンジメントを見て その機会と予算に合ったものを 選ぶことができました完全支払そして花束を持って帰る
展示自体はマーケティング効果をもたらしました
店の外に色々な花が並んでおり,最初は花を買おうとしなかった人も 惹きつけられます.機械をセルフサービスショップと 照明された製品展示台に変える.
閉店後も花束を目に見えるようにすることは,顧客が花屋に電話したり,別途支払いをする必要がある場合,価値が限られます.
自動販売機は製品選択,支払い,ロッカーへのアクセスを 1 つのプロセスで組み合わせました
顧客はスクリーン上で 入手可能な花束をチェックし, 欲しいものを選択し, 支払いを完了し, 自動で解放されるコンパートメントから 受け取ることができます.
取引は花屋やキャッサーがいないままに行われる.
ONIRANTHIにとって これは店員が帰宅した後も 顧客の需要を実際の販売に変換し続けることができる意味でした
機械には花屋のウェブサイト,電話番号,メールアドレス,その他の業務の詳細も表示されていました.
顧客がより広い ONIRANTHI ブランドを 発見できる機会が 生まれました
夜 に 準備 し た 花束 を 最初 に 買っ た 人 は,後に 結婚式,イベント 企画,個別 に 仕立て た 花束,あるいは 高い 価値 の 注文 を する ため に 花屋 に 連絡 する こと が でき ます.
セルフサービス機は 取引の場だけでなく 店外での永続的な ブランドの接触点としても使われました
花の自動販売機を設置すると,花のビジネスは完全に自動化されるわけではありません.
花はまだ専門的な注意が必要です.
選んで 整理し 包み込み 検査し ロッカーに詰め込み 補給し 店の品質基準に 合わなくなったら 取り除く必要があります
違いは従業員の時間の使い方です
オニランティは通常営業時間中に 特定の数の花束を用意できます
花屋はデザインと品質をコントロールし 機械は閉店後 取引の重複した部分を処理しました
入手可能な製品も,実際の需要に応じて調整できます.
週末の夜には バレンタインデー 母の日 クリスマス イースター 卒業式婚礼の季節が 異なる花束のスタイルや数値を正当化できる.
庫存情報は 従業員が どのロッカーが 取引を完了し 補給する必要があるかを 確認するのに役立ちます
この機械は 専門的な専門知識を 取り除くことなく 花屋の仕事をサポートできるようになりました
8つのロッカーは,完全な花屋の容量と比較して,控えめに見えるかもしれません.
しかし,Oniranthi プロジェクトの主な目的は容量ではありませんでした.
店内にある全ての花や花瓶 配列やカスタマイズオプションを 提供する必要はありませんでした
最も一般的な時間外購入状況を満たすだけの選択肢を提供する必要がありました
花屋は様々なニーズに合わせて 区画を整理できます
あるロッカーは 恋愛 的 な 花束 を 収め,もう 一つは 誕生日 の 準備 を 収め,他 の ロッカーは 単なる 訪問 贈り物,日常 の 花,あるいは 高価 な デザイン を 収め て いる の です.
異なる色と価格で 購入プロセスを複雑にするのではなく 意義ある選択が可能になります
花 を 買う 時期 に は,その 機会 に 合わせる こと が でき まし た.
したがって,商業価値は単にコンパートメントの数からではなく,コンパートメントによって可能になる追加取引から生まれる.
機械がないと 閉店後に来るお客様は 花屋にとって収入を得ないかもしれません
機械によって 戦略的に選択された花束の 比較的少数の花束でさえ 需要を捉えることができます
最初,ONIRANTHIの機械は,既存のショップの拡張として機能します.
花屋のアクセスが長くなり 顧客が花を買うための別の方法が 核心事業を変えることなく提供されます
しかし,このモデルは時間の経過とともに有用な情報も生み出すことができます.
販売記録は,自給自足の条件で どの花束が最もうまく機能し, どの価格帯が顧客に受け入れられ, どの時期が時間外で最も強い需要を生むかを明らかにするのに役立ちます.
花屋はその情報を利用して 品種を改良できます
より人気のある花束スタイルは,追加のロッカースペースを受けることができます. 準備量は調整できます. 補給は仮定ではなく実際の取引パターンに基づいてスケジュールすることができます.
この情報によって,自営業の花屋が他の場所でも 営業できるかどうかを 判断することもできます.
ホテル,病院,ショッピングセンター,交通ハブ,住宅地域,その他の交通渋滞のある地域では,地元の顧客からの需要があれば,同様の設備を可能とする可能性がある.
最初のマシンでは 営業時間が増えるだけでなく
より広範な 監視されていない小売戦略の試行錯誤地になることができます
ギリシャのプロジェクトは重要な原則を示しています 自動化された花の小売業は伝統的な花屋の代わりを必要としません
その代わりに,伝統的な小売店での限られた利用の特有の弱点を解決できます.
ONIRANTHIは,通常の営業時間内に,専門的なやり取りと花の専門知識を必要とするサービスを提供し続けています.
顧客は,まだカスタマイズされた取り決めを依頼し,結婚式やイベントについて話し合い,推薦を受け,花屋と直接協力することができます.
8つのロッカーの自動販売機は よりシンプルで即座なニーズを持つ顧客にサービスを提供します
魅力的な花束が必要で 明確な価格が必要で 今すぐ集められる必要があります
既存の店の外に直接機械を設置することで,ONIRANTHIは同じ場所,ブランド,そして地元の評判を利用し,毎日より多くの時間顧客にサービスを提供することができます.
同じような 方法 を 考え て いる 花屋 の 他 の 業 者 たち に は,その 教訓 は 明らか です.
従業員のシフトが長くなるか 店舗が満員になるか 考える前に 閉店後に 需要がどれくらい減っているのか 考えてみてください自営業の花束の選択は,これらの購入を捉えるためのより柔軟な方法を提供することができます.
花屋はその日の仕事を終えても 誕生日,夕食,記念日,病院訪問,そして自発的なジェスチャーは続きます
24時間営業の花売り場では 専門的に作られた花束が 必ず手に入ります
