Περπατήστε σε οποιοδήποτε μεγάλο εμπορικό κέντρο στο Λονδίνο, το Μάντσεστερ ή το Μπέρμιγχαμ και θα παρατηρήσετε μια κοινή τάση: ακόμη και στα πιο πολυσύχναστα εμπορικά κέντρα, υπάρχουν «ξεχασμένες» γωνιές χώρου.

Είτε πρόκειται για έναν φαρδύ διάδρομο που οδηγεί στο πάρκινγκ, μια γωνιά κάτω από μια κυλιόμενη σκάλα ή μια γωνία κοντά στο food court—αυτές οι περιοχές είναι πολύ μικρές για ένα παραδοσιακό κατάστημα, αλλά με μεγάλη κίνηση για να μείνουν άδειες. Με το τρέχον κόστος ενοικίασης και εργασίας λιανικής στο Ηνωμένο Βασίλειο, η λειτουργία αυτών των χώρων είναι ένα παζλ που θέλει να λύσει κάθε διαχειριστής εμπορικού κέντρου.

Πρόσφατα, συνεργαστήκαμε με μια κορυφαία ομάδα εμπορικών κέντρων του Ηνωμένου Βασιλείου για να μετατρέψουμε αυτές τις υπο-χρησιμοποιούμενες «νεκρές ζώνες» σε 24/7 αυτοματοποιημένους κόμβους λιανικής. Ακολουθούν όσα μάθαμε για το πώς να κάνουμε τα έξυπνα μηχανήματα αυτόματης πώλησης πραγματικά κερδοφόρα σε ένα σύγχρονο περιβάλλον εμπορικού κέντρου.

Το Υψηλό Κόστος της «Παραδοσιακής» Μικρής Κλίμακας Λιανικής

Στις πρώτες μας συζητήσεις, οι διαχειριστές εμπορικών κέντρων τόνισαν τρία σημαντικά σημεία πόνου που τα παραδοσιακά περίπτερα απλά δεν μπορούσαν να διορθώσουν:

• Το Χάσμα Εργασίας: Στο Ηνωμένο Βασίλειο, η στελέχωση ενός μικρού περιπτέρου 5 τετραγωνικών μέτρων με δύο βάρδιες είναι συχνά αρκετή για να εξαλείψει οποιοδήποτε πιθανό περιθώριο κέρδους.
• Η «Μεταμεσονύκτια» Πόλη Φάντασμα: Όταν τα κύρια καταστήματα κλείνουν στις 8 μ.μ., οι θεατές του κινηματογράφου αργά το βράδυ ή τα μέλη του γυμναστηρίου δεν έχουν πού να αγοράσουν ένα γρήγορο ποτό, έναν φορτιστή τηλεφώνου ή ένα δώρο τελευταίας στιγμής.
• Λειτουργική Τριβή: Τα φυσικά καταστήματα απαιτούν μακροχρόνιες μισθώσεις και πολύπλοκες εγκαταστάσεις. Τα εμπορικά κέντρα χρειάζονται κάτι πιο ευέλικτο.

Στρατηγική: Αναχαίτιση της Κίνησης, Όχι Απλώς Πώληση Σνακ

Δεν ρίξαμε απλώς μηχανήματα σε τυχαίες γωνίες. εφαρμόσαμε μια στρατηγική «Αναχαίτισης Κίνησης». Ο συνδυασμός προϊόντων προσαρμόστηκε στη συγκεκριμένη «μικρο-ζώνη» του εμπορικού κέντρου:

• Ο Κόμβος Ταξιδιού: Κοντά στις εισόδους του πάρκινγκ, αποθηκεύσαμε βασικά είδη τεχνολογίας (καλώδια, power banks) και premium σνακ για την επιστροφή στο σπίτι.
• Η Οικογενειακή Ζώνη: Κοντά στις εγκαταστάσεις αλλαγής μωρών, εισαγάγαμε φιλικά προς το περιβάλλον είδη προσωπικής φροντίδας και βασικά είδη γρήγορης χρήσης για γονείς.
• Ο Παράγοντας Εμπειρίας: Χρησιμοποιώντας οθόνες αφής 21,5 ιντσών, τα μηχανήματα χρησιμεύουν ως διαδραστικές πινακίδες, εμφανίζοντας προσφορές εμπορικών κέντρων και βίντεο προϊόντων υψηλής ευκρίνειας που τραβούν την προσοχή των περαστικών.

Έξυπνη Διαχείριση για τον «Hands-Off» Διαχειριστή

Ένας από τους μεγαλύτερους φόβους για τους διαχειριστές ακινήτων του Ηνωμένου Βασιλείου είναι ο πονοκέφαλος της συντήρησης. Για να το λύσουμε αυτό, η πλατφόρμα μας μετέτρεψε τη λειτουργία αυτόματης πώλησης σε ένα μοντέλο «set-and-forget»:

• Η ανέπαφη πληρωμή είναι ο βασιλιάς: Το Ηνωμένο Βασίλειο είναι ηγέτης στις πληρωμές χωρίς μετρητά. Με την αφαίρεση ογκωδών μηχανισμών νομισμάτων και την εστίαση σε εξαιρετικά γρήγορες Apple Pay και ανέπαφους αισθητήρες, μειώσαμε τα ποσοστά μηχανικών βλαβών κατά 40%.
• Logistics σε πραγματικό χρόνο: Το σύστημα στέλνει ένα ping στην ομάδα αναπλήρωσης τη στιγμή που ένα best-seller εξαντλείται. Όχι άλλο «σύνδρομο άδειου ραφιού».
• Ενεργειακή απόδοση: Με τις τιμές ενέργειας στο Ηνωμένο Βασίλειο να αποτελούν σημαντική ανησυχία, τα μηχανήματά μας χρησιμοποιούν ψύξη υψηλής απόδοσης που προσαρμόζεται με βάση τη θερμοκρασία περιβάλλοντος του εμπορικού κέντρου, μειώνοντας σημαντικά το αποτύπωμα άνθρακα και τους λογαριασμούς κοινής ωφέλειας.

Το Τελικό Αποτέλεσμα

Τα έξυπνα μηχανήματα αυτόματης πώλησης στο Ηνωμένο Βασίλειο δεν αφορούν μόνο την ευκολία. αφορά τη μεγιστοποίηση της απόδοσης ανά τετραγωνικό πόδι. Συνδυάζοντας την τεχνολογία «Grab-and-Go» με την τοποθέτηση προϊόντων βάσει δεδομένων, δεν γεμίζουμε απλώς τον άδειο χώρο—δημιουργούμε μια νέα, χαμηλού κόστους ροή εσόδων που λειτουργεί ακόμη και όταν το υπόλοιπο εμπορικό κέντρο κοιμάται.