Đi qua bất kỳ trung tâm mua sắm lớn nào ở London, Manchester hoặc Birmingham, bạn sẽ nhận thấy một xu hướng chung: ngay cả trong những trung tâm sầm uất nhất, vẫn có những khoảng không gian bị “bỏ quên”.

Cho dù đó là hành lang rộng dẫn đến bãi đậu xe, ngóc ngách dưới thang cuốn hay góc gần khu ẩm thực—những khu vực này quá nhỏ đối với mặt tiền cửa hàng truyền thống nhưng lại có lượng người qua lại quá cao nên không thể để trống. Với chi phí thuê cửa hàng và nhân công hiện tại ở Anh, việc làm cho những không gian này hoạt động được là một bài toán mà mọi nhà điều hành trung tâm thương mại đều muốn giải quyết.

Gần đây, chúng tôi hợp tác với tập đoàn trung tâm mua sắm hàng đầu của Vương quốc Anh để biến những "vùng chết" không được sử dụng đúng mức này thành trung tâm bán lẻ tự động 24/7. Đây là những gì chúng tôi đã học được về việc làm cho việc bán hàng tự động thông minh thực sự mang lại lợi nhuận trong môi trường trung tâm mua sắm hiện đại.

Chi phí cao của bán lẻ quy mô nhỏ "truyền thống"

Trong các cuộc thảo luận ban đầu của chúng tôi, các nhà điều hành trung tâm thương mại đã nêu bật ba điểm yếu chính mà các ki-ốt truyền thống không thể khắc phục:

• Khoảng cách lao động:Ở Anh, việc bố trí nhân sự cho một ki-ốt nhỏ rộng 5 mét vuông với hai ca thường đủ để xóa sạch mọi khoản lợi nhuận tiềm năng.
• Thị trấn ma "ngoài giờ":Khi các cửa hàng chính đóng cửa lúc 8 giờ tối, những người đi xem phim đêm khuya hoặc thành viên phòng tập thể dục sẽ không còn nơi nào để mua đồ uống nhanh, bộ sạc điện thoại hoặc một món quà vào phút cuối.
• Ma sát hoạt động:Các cửa hàng thực tế yêu cầu hợp đồng thuê dài hạn và cơ sở vật chất phức tạp. Trung tâm mua sắm cần một cái gì đó linh hoạt hơn.

Chiến lược: Chặn giao thông, không chỉ bán đồ ăn nhẹ

Chúng tôi không chỉ thả máy vào các góc ngẫu nhiên; chúng tôi đã thực hiện chiến lược "Chặn chặn giao thông". Việc kết hợp sản phẩm được điều chỉnh cho phù hợp với "khu vực vi mô" cụ thể của trung tâm mua sắm:

• Trung tâm Du lịch:Gần lối vào bãi đỗ xe, chúng tôi dự trữ các thiết bị công nghệ cần thiết (dây cáp, sạc dự phòng) và đồ ăn nhẹ cao cấp để lái xe về nhà.
• Khu gia đình:Gần các cơ sở thay đồ cho trẻ, chúng tôi giới thiệu các mặt hàng chăm sóc cá nhân thân thiện với môi trường và những đồ dùng cần thiết nhanh chóng dành cho các bậc cha mẹ.
• Yếu tố kinh nghiệm:Bằng cách sử dụng màn hình cảm ứng 21,5 inch, các máy này đóng vai trò là bảng quảng cáo tương tác, hiển thị các chương trình khuyến mãi của trung tâm mua sắm và video sản phẩm độ phân giải cao thu hút sự chú ý của người qua đường.

Quản lý thông minh cho người vận hành "rảnh tay"

Một trong những nỗi sợ hãi lớn nhất đối với các nhà quản lý tài sản ở Vương quốc Anh là vấn đề đau đầu về bảo trì. Để giải quyết vấn đề này, nền tảng của chúng tôi đã biến hoạt động bán hàng tự động thành mô hình "đặt và quên":

• Không tiếp xúc là Vua:Vương quốc Anh là quốc gia dẫn đầu về thanh toán không dùng tiền mặt. Bằng cách loại bỏ cơ chế đồng xu cồng kềnh và tập trung vào Apple Pay cực nhanh cũng như cảm biến không tiếp xúc, chúng tôi đã giảm 40% tỷ lệ hỏng hóc cơ học.
• Hậu cần thời gian thực:Hệ thống sẽ gửi một ping đến nhóm bổ sung hàng ngay khi sản phẩm bán chạy nhất sắp hết hàng. Không còn hội chứng “kệ trống”.
• Hiệu quả năng lượng:Với giá năng lượng ở Vương quốc Anh đang là mối quan tâm lớn, máy móc của chúng tôi sử dụng hệ thống làm mát hiệu suất cao, điều chỉnh dựa trên nhiệt độ môi trường xung quanh trung tâm mua sắm, giảm đáng kể lượng khí thải carbon và hóa đơn tiện ích.

Điểm mấu chốt

Bán hàng tự động thông minh ở Anh không chỉ mang lại sự tiện lợi; đó là vềtối đa hóa năng suất trên mỗi foot vuông.Bằng cách kết hợp công nghệ "Lấy và Đi" với vị trí sản phẩm dựa trên dữ liệu, chúng tôi không chỉ lấp đầy không gian trống—chúng tôi đang tạo ra một luồng doanh thu mới, chi phí thấp, hoạt động ngay cả khi phần còn lại của trung tâm mua sắm đang ngủ.