ロンドン、マンチェスター、バーミンガムの主要なショッピングセンターを歩くと、共通の傾向に気づくでしょう。それは、最も賑やかなモールでさえ、「忘れられた」空間があるということです。

駐車場に通じる広い廊下、エスカレーターの下の隅、フードコートの近くの角など、これらのエリアは従来の店舗には小さすぎますが、空にしておくには人通りが多すぎます。英国の現在の小売賃料と人件費を考えると、これらのスペースを有効活用することは、すべてのモール運営者が解決したいパズルです。

最近、私たちは英国の大手ショッピングモールグループと提携し、これらの活用されていない「デッドゾーン」を24時間年中無休の自動小売ハブに変革しました。ここでは、現代のモール環境でスマート自動販売を実際に収益化する方法について学んだことをご紹介します。

「従来型」小規模小売りの高コスト

初期の話し合いの中で、モール運営者は、従来のキオスクでは解決できない3つの主要な問題点を強調しました。

• 人件費のギャップ： 英国では、5平方メートルの小さなキオスクに2交代制でスタッフを配置するだけで、潜在的な利益率が消えてしまうことがよくあります。
• 「営業時間外」のゴーストタウン： メインのアンカー店舗が午後8時に閉店すると、レイトショーの映画鑑賞者やジムの会員は、飲み物、携帯電話の充電器、または最後のギフトを購入できる場所がなくなります。
• 運用上の摩擦： 実店舗は長期リースと複雑な内装工事を必要とします。モールはもっと機敏なものを必要としています。

戦略：単なるスナック販売ではなく、交通量の遮断

私たちは単に機械をランダムな場所に設置したのではなく、「交通遮断」戦略を実行しました。製品の組み合わせは、モールの特定の「マイクロゾーン」に合わせて調整されました。

• トラベルハブ： 駐車場の入り口付近には、帰りの運転用に、テクノロジー関連の必需品（ケーブル、モバイルバッテリー）とプレミアムスナックを在庫しました。
• ファミリーゾーン： おむつ交換施設付近には、環境に優しいパーソナルケア用品と、親御さんのためのすぐに手に入る必需品を導入しました。
• エクスペリエンスファクター： 21.5インチのタッチスクリーンを使用することで、機械はインタラクティブな看板として機能し、モールのプロモーションや、通行人の目を引く高解像度の製品ビデオを表示します。

「ハンズオフ」オペレーター向けのスマート管理

英国の不動産管理者の最大の懸念事項の1つは、メンテナンスの手間です。これを解決するために、私たちのプラットフォームは自動販売オペレーションを「セットアンドフォーゲット」モデルに変えました。

• 非接触型決済が主流： 英国はキャッシュレス決済のリーダーです。かさばるコイン機構を取り除き、超高速のApple Payと非接触型センサーに焦点を当てることで、機械的故障率を40％削減しました。
• リアルタイムロジスティクス： ベストセラーが少なくなるとすぐに、システムは補充チームに通知を送信します。「空の棚」症候群はもうありません。
• エネルギー効率： 英国のエネルギー価格が大きな懸念事項となっているため、当社の機械は、モールの周囲温度に基づいて調整する高効率冷却を使用しており、二酸化炭素排出量と光熱費を大幅に削減しています。

結論

英国のスマート自動販売は、単なる利便性だけではありません。それは、平方フィートあたりの収益を最大化することです。