پیشینه پروژه

فرودگاه ایسلند، به عنوان یک مرکز هوانوردی بین‌المللی بزرگ، هر روز به مسافرانی از سراسر جهان خدمات‌رسانی می‌کند. با پروازهای مکرر و زمان‌های اتصال کوتاه، سرعت و راحتی عوامل حیاتی در خرده‌فروشی فرودگاهی هستند.

برای بسیاری از مسافران، توانایی خرید سریع اقلام ضروری مهم‌تر از قیمت یا انتخاب برند است. بنابراین، اپراتور فرودگاه به دنبال یک راه‌حل خرده‌فروشی بود که بتواند فروشگاه‌های موجود را بدون افزایش هزینه‌های نیروی کار تکمیل کند، در حالی که کارایی خدمات را برای مسافران بهبود بخشد.

چالش‌های کلیدی در خرده‌فروشی فرودگاهی

در مرحله برنامه‌ریزی اولیه، چندین چالش دیرینه شناسایی شد:

• فروشگاه‌های خرده‌فروشی در ساعات اوج شلوغی بیش از حد شلوغ می‌شوند و منجر به صف‌های طولانی می‌شوند
• دستگاه‌های فروش سنتی، دید محدودی از محصولات و تعامل ضعیفی را ارائه می‌دهند
• مسافران بین‌المللی به عملکردی شهودی و مستقل از زبان نیاز دارند
• دسته‌بندی‌های خاصی از محصولات نیاز به تأیید سن مطابق با مقررات دارند

این عوامل به‌طور جمعی کارایی خرده‌فروشی را محدود کرده و نرخ تکمیل خرید را کاهش می‌دهند.

راه‌حل: دستگاه فروش لمسی 55 اینچی WEIMI

برای رفع این چالش‌ها، یک دستگاه فروش لمسی 55 اینچی WEIMI به عنوان یک کانال خرده‌فروشی مکمل به جای جایگزینی برای فروشگاه‌های موجود مستقر شد.

هدف دستگاه روشن بود:
به مسافران این امکان را بدهد که حتی زمانی که زمان بسیار محدودی دارند، یک خرید باکیفیت را تکمیل کنند.

صفحه نمایش لمسی بزرگ برای تصمیم‌گیری سریع‌تر

صفحه نمایش لمسی 55 اینچی با وضوح بالا هسته اصلی سیستم است.
در مقایسه با دستگاه‌های سنتی با دکمه، صفحه نمایش بزرگ به نمایش واضح چندین محصول به طور همزمان کمک می‌کند و به کاربران در تصمیم‌گیری سریع کمک می‌کند.

ارائه بصری محصول، موانع زبانی را برای مسافران بین‌المللی به میزان قابل توجهی کاهش می‌دهد و خطاهای کاربر را به حداقل می‌رساند. حتی کاربران بار اول می‌توانند بدون کمک، یک خرید را به راحتی تکمیل کنند.

مجموعه محصولات طراحی شده برای نیازهای فرودگاه

انتخاب محصول به‌طور خاص برای الگوهای مصرف فرودگاه پیکربندی شد، از جمله:

• تنقلات و نوشیدنی‌های آماده خوردن
• ملزومات سفر برای نیازهای کوتاه‌مدت
• اقلامی که اغلب به دلیل صف‌های فروشگاهی نادیده گرفته می‌شوند

برای محصولات تنظیم‌شده، دستگاه فناوری تشخیص سن را ادغام می‌کند و از انطباق در عین حفظ یک فرآیند خرید کاملاً خودکار اطمینان حاصل می‌کند.

انعطاف‌پذیری پرداخت و سرعت تراکنش

برای مطابقت با ترجیحات پرداخت بین‌المللی، دستگاه فروش از چندین گزینه پرداخت بدون پول نقد، از جمله کارت‌های اعتباری و کیف پول‌های موبایلی پشتیبانی می‌کند.

تراکنش‌های سریع و بدون تماس، زمان پرداخت را کاهش داده و از خریدهای رها شده جلوگیری می‌کند - یک عامل ضروری برای مسافرانی که برنامه‌های فشرده‌ای دارند.

عملکرد پایدار 24/7 در یک محیط پرتقاضا

مکان‌های فرودگاهی به قابلیت اطمینان بسیار بالای تجهیزات نیاز دارند.
دستگاه فروش برای عملکرد مداوم طراحی شده است و عملکرد پایداری را در یک محیط 24/7 نشان داده است.

این قابلیت اطمینان به دستگاه اجازه می‌دهد تا بدون توجه به برنامه‌های پرواز یا جریان مسافر، به عنوان یک نقطه خرده‌فروشی قابل اعتماد عمل کند.

تأثیر عملیاتی و ارزش تجاری

پس از استقرار، اپراتور فرودگاه چندین نتیجه مثبت را مشاهده کرد:

• بخشی از تقاضای خرده‌فروشی در ساعات اوج شلوغی از فروشگاه‌های فیزیکی دور شد
• متوسط ​​زمان خرید برای هر مشتری به‌طور قابل توجهی کاهش یافت
• صفحه نمایش بزرگ فرصت‌های تبلیغاتی و قرار گرفتن در معرض برند را ایجاد کرد

فراتر از فروش محصول، دستگاه همچنین به عنوان یک پلتفرم نمایشگر دیجیتال عمل می‌کند و ارزش تجاری کلی آن را افزایش می‌دهد.

نکات کلیدی از پروژه

این مورد مشتری فرودگاه ایسلند نشان می‌دهد که در محیط‌های عمومی تحت فشار، نقش دستگاه‌های فروش از توزیع محصول اولیه فراتر رفته است. راه‌حل‌های فروش مدرن می‌توانند:

• بهبود کارایی کلی خدمات
• کاهش فشار بر روی فروشگاه‌های خرده‌فروشی دارای کارمند
• به مسافران یک گزینه خرید سریع‌تر و شهودی‌تر ارائه دهید

در این پروژه، دستگاه فروش لمسی 55 اینچی با موفقیت به عنوان یک مکمل خرده‌فروشی افزایش‌دهنده کارایی عمل کرد.

نتیجه

در محیط‌های پیچیده‌ای مانند فرودگاه‌ها، راه‌حل‌های فروش مؤثر باید سرعت، تجربه کاربری، انطباق با مقررات و پایداری عملیاتی را متعادل کنند.

استقرار موفقیت‌آمیز در فرودگاه ایسلند نشان می‌دهد که دستگاه‌های فروش لمسی بزرگ می‌توانند به‌طور قابل توجهی راحتی مسافران را افزایش دهند و در عین حال انعطاف‌پذیری خرده‌فروشی را افزایش دهند و آن‌ها را به یک ارتقاء عملی برای محیط‌های فرودگاهی مدرن تبدیل کنند.