Contextes du projet

L'aéroport d'Islande, qui est une plaque tournante majeure de l'aviation internationale, dessert quotidiennement des voyageurs du monde entier.La vitesse et la commodité sont des facteurs essentiels dans le commerce de détail des aéroports.

Pour beaucoup de voyageurs, la capacité d'acheter rapidement des articles de première nécessité est plus importante que le prix ou la marque.L'exploitant de l'aéroport a donc cherché une solution de vente au détail qui pourrait compléter les magasins existants sans augmenter les coûts de main-d'œuvre., tout en améliorant l'efficacité du service pour les passagers.

Les principaux défis du commerce de détail aéroportuaire

Au début de la phase de planification, plusieurs défis de longue date ont été identifiés:

• Les magasins sont surpeuplés pendant les heures de pointe, ce qui entraîne de longues files d'attente.
• Les distributeurs automatiques traditionnels offrent une visibilité limitée des produits et une faible participation
• Les voyageurs internationaux ont besoin d'un fonctionnement intuitif et indépendant de la langue
• Certaines catégories de produits nécessitent une vérification de l'âge conforme

Ces facteurs ont collectivement limité l'efficacité du commerce de détail et réduit les taux de réalisation des achats.

La solution: le distributeur automatique à écran tactile WEIMI 55 pouces

Pour relever ces défis, un distributeur automatique à écran tactile de 55 pouces WEIMI a été déployé comme un canal de vente au détail complémentaire plutôt que comme un remplacement des magasins existants.

Le but de la machine était clair:
Permettre aux voyageurs d'effectuer un achat de haute qualité même s'ils disposent d'un temps très limité.

Écran tactile plus grand pour une prise de décision plus rapide

L'écran tactile haute définition de 55 pouces est le cœur du système.
Comparé aux machines traditionnelles à bouton, le grand écran permet d'afficher clairement plusieurs produits à la fois, aidant ainsi les utilisateurs à prendre des décisions rapides.

La présentation visuelle du produit réduit considérablement les barrières linguistiques pour les voyageurs internationaux et minimise les erreurs des utilisateurs.

Assortiment de produits conçus pour les besoins des aéroports

La sélection des produits a été configurée spécifiquement en fonction des habitudes de consommation des aéroports, notamment:

• Produits à base d'alcool
• Besoins essentiels pour les déplacements à court terme
• Les articles qui sont souvent ignorés en raison des files d'attente

Pour les produits réglementés, la machine intègre une technologie de reconnaissance de l'âge, garantissant la conformité tout en maintenant un processus d'achat entièrement automatisé.

Flexibilité des paiements et rapidité des opérations

Pour correspondre aux préférences de paiement internationales, le distributeur automatique prend en charge plusieurs options de paiement sans espèces, y compris les cartes de crédit et les portefeuilles mobiles.

Les transactions rapides et sans contact réduisent les délais de paiement et préviennent les achats abandonnés, un facteur essentiel pour les voyageurs ayant un emploi du temps serré.

Opération stable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 dans un environnement exigeant

Les emplacements des aéroports exigent une fiabilité des équipements extrêmement élevée.
Le distributeur automatique est conçu pour un fonctionnement continu et a démontré des performances stables dans un environnement 24/7.

Cette fiabilité permet à la machine de fonctionner comme un point de vente fiable indépendamment des horaires de vol ou du flux de passagers.

Impact opérationnel et valeur commerciale

Après le déploiement, l'exploitant aéroportuaire a constaté plusieurs résultats positifs:

• Une partie de la demande de détail aux heures de pointe s'est déplacée des magasins physiques
• Le temps moyen d'achat par client a été considérablement réduit
• Le grand écran a créé des occasions supplémentaires de publicité et d'exposition des marques

Au-delà des ventes de produits, la machine fonctionne également comme une plateforme d'affichage numérique, augmentant ainsi sa valeur commerciale globale.

Principaux enseignements du projet

Ce cas de client de l'aéroport d'Islande montre que dans les environnements publics à haute pression, le rôle des distributeurs automatiques est passé au-delà de la distribution de produits de base.

• Améliorer l'efficacité globale des services
• Réduire la pression exercée sur les points de vente au détail dotés de personnel
• Offrir aux voyageurs une option d'achat plus rapide et plus intuitive

Dans ce projet, le distributeur automatique à écran tactile de 55 pouces a servi avec succès de complément de vente au détail améliorant l'efficacité.

Conclusion

Dans des environnements complexes tels que les aéroports, les solutions de vente automatique efficaces doivent équilibrer la vitesse, l'expérience utilisateur, la conformité réglementaire et la stabilité opérationnelle.

Le déploiement réussi à l'aéroport d'Islande démontre que les grands distributeurs automatiques à écran tactile peuvent améliorer considérablement la commodité des voyageurs tout en augmentant la flexibilité du commerce de détail,en les rendant une mise à niveau pratique pour les environnements aéroportuaires modernes.