Cơ sở dự án

Là một trung tâm hàng không quốc tế lớn, sân bay Iceland phục vụ khách du lịch từ khắp nơi trên thế giới mỗi ngày.Tốc độ và sự tiện lợi là những yếu tố quan trọng trong bán lẻ sân bay.

Đối với nhiều du khách, khả năng mua nhanh các mặt hàng thiết yếu quan trọng hơn là giá hoặc lựa chọn thương hiệu.Do đó, nhà khai thác sân bay đã tìm kiếm một giải pháp bán lẻ có thể bổ sung cho các cửa hàng hiện có mà không làm tăng chi phí lao động, đồng thời cải thiện hiệu quả dịch vụ cho hành khách.

Những thách thức chính trong bán lẻ sân bay

Trong giai đoạn lập kế hoạch ban đầu, một số thách thức lâu dài đã được xác định:

• Các cửa hàng bán lẻ trở nên quá đông vào giờ cao điểm, dẫn đến hàng dài
• Máy bán hàng tự động truyền thống cung cấp khả năng hiển thị sản phẩm hạn chế và sự tham gia kém
• Người đi du lịch quốc tế đòi hỏi sự vận hành trực quan, độc lập với ngôn ngữ
• Một số loại sản phẩm yêu cầu xác minh tuổi phù hợp

Các yếu tố này tập hợp hạn chế hiệu quả bán lẻ và giảm tỷ lệ hoàn thành mua hàng.

Giải pháp: Máy bán hàng màn hình cảm ứng 55 inch WEIMI

Để giải quyết những thách thức này, một máy bán hàng màn hình cảm ứng 55 inch WEIMI đã được triển khai như một kênh bán lẻ bổ sung thay vì thay thế cho các cửa hàng hiện có.

Mục tiêu của cỗ máy rất rõ ràng:
Cho phép khách du lịch hoàn thành mua hàng chất lượng cao ngay cả khi họ có thời gian rất hạn chế.

Màn hình cảm ứng lớn để đưa ra quyết định nhanh hơn

Màn hình cảm ứng độ nét cao 55 inch là cốt lõi của hệ thống.
So với các máy truyền thống được điều khiển bằng nút, màn hình lớn cho phép nhiều sản phẩm được hiển thị rõ ràng cùng một lúc, giúp người dùng đưa ra quyết định nhanh chóng.

Việc trình bày trực quan sản phẩm làm giảm đáng kể rào cản ngôn ngữ cho khách du lịch quốc tế và giảm thiểu lỗi của người dùng. Ngay cả người dùng lần đầu tiên cũng có thể hoàn thành mua hàng một cách trơn tru mà không cần trợ giúp.

Phân loại sản phẩm được thiết kế cho nhu cầu của sân bay

Lựa chọn sản phẩm được cấu hình đặc biệt cho các mô hình tiêu thụ sân bay, bao gồm:

• Thức ăn nhẹ và đồ uống sẵn dùng
• Các thiết bị cần thiết cho chuyến đi
• Các mục thường bị bỏ qua do hàng đợi trong cửa hàng

Đối với các sản phẩm được quy định, máy tích hợp công nghệ nhận dạng tuổi, đảm bảo tuân thủ trong khi duy trì quy trình mua hàng tự động hoàn toàn.

Sự linh hoạt thanh toán và tốc độ giao dịch

Để phù hợp với sở thích thanh toán quốc tế, máy bán hàng tự động hỗ trợ nhiều tùy chọn thanh toán không dùng tiền mặt, bao gồm thẻ tín dụng và ví di động.

Giao dịch nhanh chóng, không tiếp xúc giảm thời gian thanh toán và ngăn ngừa mua hàng bỏ rơi, một yếu tố thiết yếu cho khách du lịch có lịch trình chật chội.

Hoạt động ổn định 24/7 trong môi trường đòi hỏi

Các địa điểm sân bay đòi hỏi độ tin cậy thiết bị cực kỳ cao.
Máy bán hàng tự động được thiết kế để hoạt động liên tục và đã chứng minh hiệu suất ổn định trong môi trường 24/7.

Tính đáng tin cậy này cho phép máy hoạt động như một điểm bán lẻ đáng tin cậy bất kể lịch trình bay hoặc dòng hành khách.

Tác động hoạt động và giá trị kinh doanh

Sau khi triển khai, nhà khai thác sân bay đã nhận thấy một số kết quả tích cực:

• Một phần nhu cầu bán lẻ vào giờ cao điểm di chuyển ra khỏi các cửa hàng vật lý
• Thời gian mua hàng trung bình cho mỗi khách hàng đã giảm đáng kể
• Màn hình lớn tạo ra thêm cơ hội quảng cáo và tiếp xúc thương hiệu

Ngoài việc bán sản phẩm, máy cũng hoạt động như một nền tảng hiển thị kỹ thuật số, tăng giá trị thương mại tổng thể của nó.

Những bài học quan trọng từ dự án

Trường hợp khách hàng sân bay Iceland này cho thấy rằng trong môi trường công cộng áp suất cao, vai trò của máy bán hàng tự động đã phát triển vượt ra ngoài việc phân phối sản phẩm cơ bản.

• Cải thiện hiệu quả dịch vụ tổng thể
• Giảm áp lực đối với các cửa hàng bán lẻ có nhân sự
• Cung cấp cho khách du lịch một lựa chọn mua hàng nhanh hơn và trực quan hơn

Trong dự án này, máy bán hàng màn hình cảm ứng 55 inch đã phục vụ thành công như một bổ sung bán lẻ tăng hiệu quả.

Kết luận

Trong môi trường phức tạp như sân bay, các giải pháp bán hàng hiệu quả phải cân bằng tốc độ, trải nghiệm người dùng, tuân thủ quy định và ổn định hoạt động.

Việc triển khai thành công tại sân bay Iceland chứng minh rằng máy bán hàng tự động màn hình cảm ứng lớn có thể cải thiện đáng kể sự tiện lợi của khách du lịch trong khi tăng sự linh hoạt bán lẻ,làm cho chúng được nâng cấp thực tế cho môi trường sân bay hiện đại.