Project Achtergrond

Als een belangrijke internationale luchtvaarthub bedient Iceland Airport dagelijks reizigers van over de hele wereld. Met frequente vluchten en korte overstaptijden zijn snelheid en gemak cruciale factoren in de luchthavenretail.

Voor veel reizigers is de mogelijkheid om snel essentiële items te kopen belangrijker dan prijs of merkeuze. De luchthavenexploitant zocht daarom naar een retailoplossing die bestaande winkels kon aanvullen zonder de arbeidskosten te verhogen, terwijl de service-efficiëntie voor passagiers werd verbeterd.

Belangrijkste Uitdagingen in Luchthavenretail

Tijdens de vroege planningsfase werden verschillende langdurige uitdagingen geïdentificeerd:

• Winkelruimtes raken overvol tijdens piekuren, wat leidt tot lange wachtrijen
• Traditionele automaten bieden beperkte productzichtbaarheid en slechte betrokkenheid
• Internationale reizigers hebben een intuïtieve, taal-onafhankelijke bediening nodig
• Bepaalde productcategorieën vereisen conforme leeftijdsverificatie

Deze factoren beperkten gezamenlijk de retail-efficiëntie en verminderden de aankoopvoltooiingspercentages.

De Oplossing: WEIMI 55-inch Touchscreen Automaat

Om deze uitdagingen aan te pakken, werd een WEIMI 55-inch touchscreen automaat ingezet als een complementair retailkanaal in plaats van een vervanging voor bestaande winkels.

Het doel van de machine was duidelijk:
Reizigers in staat stellen een hoogwaardige aankoop te voltooien, zelfs als ze zeer weinig tijd hebben.

Groot Touchscreen voor Sneller Beslissingen Nemen

Het 55-inch high-definition touchscreen is de kern van het systeem.
Vergeleken met traditionele knopbediende machines, maakt het grote scherm het mogelijk om meerdere producten tegelijkertijd duidelijk te tonen, waardoor gebruikers snelle beslissingen kunnen nemen.

Visuele productpresentatie vermindert aanzienlijk taalbarrières voor internationale reizigers en minimaliseert gebruikersfouten. Zelfs beginnende gebruikers kunnen zonder hulp een aankoop soepel voltooien.

Productassortiment Ontworpen voor Luchthavenbehoeften

De productselectie werd specifiek geconfigureerd voor luchthavenconsumptiepatronen, waaronder:

• Kant-en-klare snacks en dranken
• Reisbenodigdheden voor kortetermijnbehoeften
• Items die vaak worden overgeslagen vanwege wachtrijen in winkels

Voor gereguleerde producten integreert de machine leeftijdsherkenningstechnologie, waardoor naleving wordt gewaarborgd en tegelijkertijd een volledig geautomatiseerd aankoopproces wordt gehandhaafd.

Betalingsflexibiliteit en Transactiesnelheid

Om te voldoen aan internationale betalingsvoorkeuren, ondersteunt de automaat meerdere contactloze betalingsopties, waaronder creditcards en mobiele wallets.

Snelle, contactloze transacties verminderen de afrekeningstijd en voorkomen afgebroken aankopen — een essentiële factor voor reizigers met een strak schema.

Stabiele 24/7 Werking in een Veeleisende Omgeving

Luchthavenlocaties vereisen een extreem hoge betrouwbaarheid van de apparatuur.
De automaat is ontworpen voor continu gebruik en heeft stabiele prestaties laten zien in een 24/7 omgeving.

Deze betrouwbaarheid stelt de machine in staat om te functioneren als een betrouwbaar retailpunt, ongeacht vluchtschema's of passagiersstroom.

Operationele Impact en Bedrijfswaarde

Na de implementatie observeerde de luchthavenexploitant verschillende positieve resultaten:

• Een deel van de retailvraag tijdens piekuren verschoof weg van fysieke winkels
• De gemiddelde aankooptijd per klant werd aanzienlijk verkort
• Het grote scherm creëerde extra advertentie- en merkexpositiemogelijkheden

Naast productverkoop functioneert de machine ook als een digitaal displayplatform, waardoor de totale commerciële waarde wordt verhoogd.

Belangrijkste Leerpunten van het Project

Deze casestudy van Iceland Airport laat zien dat in openbare omgevingen met hoge druk de rol van automaten is geëvolueerd, verder dan het basisproduct uitdelen. Moderne automaatoplossingen kunnen:

• De algehele service-efficiëntie verbeteren
• De druk op bemande retailverkooppunten verminderen
• Reizigers een snellere en meer intuïtieve aankoopoptie bieden

In dit project diende de 55-inch touchscreen automaat met succes als een efficiëntieverhogende retailaanvulling.

Conclusie

In complexe omgevingen zoals luchthavens moeten effectieve automaatoplossingen snelheid, gebruikerservaring, naleving van regelgeving en operationele stabiliteit in evenwicht brengen.

De succesvolle implementatie op Iceland Airport toont aan dat grote touchscreen automaten het gemak voor reizigers aanzienlijk kunnen verbeteren en tegelijkertijd de retailflexibiliteit kunnen vergroten, waardoor ze een praktische upgrade zijn voor moderne luchthavenomgevingen.