![]()
Περισσότερα εμπορικά κέντρα αρχίζουν να καλωσορίζουν πελάτες με κατοικίδια.και φιλικά προς τα κατοικίδια εστιατόρια γίνονται αποτελεσματικοί τρόποι για εμπορικές ιδιοκτησίες να προσελκύσουν νεότερους καταναλωτές.
Ωστόσο, το να επιτρέπουν τα κατοικίδια ζώα μέσα δεν κάνει αυτόματα ένα εμπορικό κέντρο πραγματικά φιλικό προς τα κατοικίδια ζώα.
Ενώ επισκέπτονται ένα εμπορικό κέντρο, οι ιδιοκτήτες κατοικίδιων ζώων μπορεί ξαφνικά να χρειαστούν πόσιμο νερό, λιχουδιές, σακούλες απορριμμάτων, πετσέτες καθαρισμού, εναλλακτικό λουρί ή ένα παιχνίδι.Οι πελάτες μπορεί να χρειαστεί να φύγουν από το εμπορικό κέντρο για να βρουν ένα κατάστημα κατοικίδιων ζώων ή να τελειώσουν την επίσκεψή τους νωρίτερα από το προγραμματισμένο.
Αυτό επηρεάζει την εμπειρία των πελατών και προκαλεί το εμπορικό κέντρο να χάσει πωλήσεις που διαφορετικά θα μπορούσαν να πραγματοποιηθούν στο χώρο.
Επομένως, οι διαχειριστές εμπορικών κέντρων πρέπει να εξετάσουν κάτι παραπάνω από το αν επιτρέπονται κατοικίδια ζώα.Το πραγματικό ερώτημα είναι πώς να δημιουργήσουμε ένα πιο πλήρες περιβάλλον υπηρεσιών για τους ιδιοκτήτες κατοικίδιων ζώων, μετατρέποντας ταυτόχρονα αυτές τις υπηρεσίες σε βιώσιμη εμπορική αξία..
Για πολλούς καταναλωτές, τα κατοικίδια ζώα αποτελούν σημαντικό μέρος της οικογένειας.
Όταν επιλέγουν πού θα ψωνίσουν, θα φάνε και θα περάσουν τον ελεύθερο χρόνο τους, οι ιδιοκτήτες κατοικίδιων ζώων εξετάζουν όλο και περισσότερο ερωτήματα όπως:
Ένα εμπορικό κέντρο που καλύπτει αυτές τις ανάγκες μπορεί να προσελκύσει όχι μόνο περιστασιακούς επισκέπτες, αλλά και πιστούς πελάτες μεταξύ των τοπικών νοικοκυριών που έχουν κατοικίδια.
Από την άλλη πλευρά, αν ένα εμπορικό κέντρο προωθεί τον εαυτό του ως φιλικό προς τα κατοικίδια χωρίς να παρέχει πρακτικές υπηρεσίες υποστήριξης,οι πελάτες θα παρατηρήσουν γρήγορα το χάσμα μεταξύ του μηνύματος μάρκετινγκ και της πραγματικής εμπειρίας.
Οι πελάτες που επισκέπτονται ένα εμπορικό κέντρο με τα κατοικίδια ζώα τους συχνά συνδυάζουν το φαγητό, τα ψώνια, τις κοινωνικές σχέσεις και τις δραστηριότητες αναψυχής σε ένα ταξίδι.
Αν ένα κατοικίδιο ζώο διψά, ανήσυχο ή κάνει ένα χάος και ο ιδιοκτήτης δεν έχει τις απαραίτητες προμήθειες, ο πελάτης μπορεί να αποφασίσει να φύγει νωρίτερα.και τα προϊόντα καθαρισμού μπορούν να αποτρέψουν αυτές τις διακοπές.
Για τα εμπορικά ακίνητα, ο μεγαλύτερος χρόνος διαμονής των πελατών συχνά δημιουργεί περισσότερες ευκαιρίες για δαπάνες.
Οι προμήθειες για κατοικίδια ζώα δεν πρέπει επομένως να θεωρούνται μόνο ως μια μικρή κατηγορία λιανικής πώλησης.
Το άνοιγμα ενός παραδοσιακού καταστήματος κατοικίδιων ζώων μέσα σε ένα εμπορικό κέντρο μπορεί να εμπλουτίσει τη σύνθεση των ενοικιαστών, αλλά δεν είναι κατάλληλο για κάθε εμπορικό έργο.
Ένα συμβατικό κατάστημα συνήθως περιλαμβάνει:
Αν η κυκλοφορία πεζών που σχετίζονται με τα κατοικίδια ζώα δεν είναι ακόμη αρκετά μεγάλη για να υποστηρίξει ένα ολόκληρο κατάστημα, ο λιανοπωλητής μπορεί να δυσκολευτεί να επιτύχει ελκυστική απόδοση.
Οι πελάτες που βρίσκονται κοντά στις εισόδους στα πάρκινγκ, στα ασανσέρ, στους υπαίθριους χώρους αναψυχής ή σε άλλους ορόφους μπορεί να μην είναι ακόμη σε θέση να αγοράσουν γρήγορα τα απαραίτητα προϊόντα.
Η ζήτηση για προϊόντα για κατοικίδια ζώα μέσα στα εμπορικά κέντρα είναι συχνά άμεση και όχι προγραμματισμένη.
Ένας πελάτης μπορεί να φέρει ένα σκυλί στο εμπορικό κέντρο για μεσημεριανό γεύμα αλλά να ξεχάσει να φέρει σακούλες απορριμμάτων.Κάποιος άλλος μπορεί να χρειάζεται επειγόντως αντικατάσταση επειδή έχει σπάσει ένα λουρί.
Αυτές οι καταστάσεις αγορών έχουν διάφορα κοινά χαρακτηριστικά:
Αντί να ζητήσουν από τους πελάτες να ψάξουν για ένα κατάστημα κατοικίδιων ζώων, τα εμπορικά κέντρα μπορούν να τοποθετήσουν τα προϊόντα που χρειάζονται συχνά ακριβώς εκεί όπου είναι πιο πιθανό να προκύψουν αυτές οι ανάγκες.
Τα εμπορικά κέντρα περιέχουν πολλούς χώρους υψηλής κυκλοφορίας που δεν είναι κατάλληλοι για παραδοσιακά καταστήματα, συμπεριλαμβανομένων σημείων πρόσβασης στα πάρκινγκ, αίθουσες ανελκυστήρων, κύριες εισόδους, εξόδους σούπερ μάρκετ,και χώρους ανάπαυσης φιλικοί για κατοικίδια ζώα.
Οι χώροι αυτοί μπορεί να έχουν περιορισμένη τιμή ενοικίασης λόγω του μεγέθους τους, αλλά συχνά πλησιάζουν πολύ τις πραγματικές ανάγκες των πελατών.
Οι έξυπνοι αυτόματοι πωλητές δεν απαιτούν πλήρη μονάδα λιανικής πώλησης ή μόνιμα τοποθετημένο προσωπικό πωλήσεων.
Πράγματι, οι υπηρεσίες που κάποτε συγκεντρώνονταν μέσα σε ένα ενιαίο κατάστημα μπορούν να κατανεμηθούν σε όλες τις τοποθεσίες όπου οι πελάτες τις χρειάζονται πραγματικά.
Για παράδειγμα:
Η προσαρμογή της επιλογής του προϊόντος σε κάθε τοποθεσία είναι γενικά πιο αποτελεσματική από το να γεμίζει κάθε μηχανή με ακριβώς τα ίδια στοιχεία.
Η βιομηχανία κατοικίδιων περιλαμβάνει ένα τεράστιο φάσμα προϊόντων, αλλά η λιανική πώληση κατοικίδιων ζώων μέσα σε ένα εμπορικό κέντρο δεν χρειάζεται να αναδημιουργήσει ένα ολόκληρο κατάστημα κατοικίδιων ζώων.
Τα πιο κατάλληλα προϊόντα είναι συνήθως εκείνα που έχουν σαφή ζήτηση, γρήγορες αποφάσεις αγοράς και την ικανότητα να λύσουν ένα άμεσο πρόβλημα.
Παραδείγματα:
Οι φορείς εκμετάλλευσης μπορούν να ξεκινήσουν με μια εστιασμένη γκάμα προϊόντων που χρειάζονται συχνά και στη συνέχεια να προσαρμόσουν την επιλογή με βάση τα πραγματικά δεδομένα πωλήσεων.
Οι επισκέπτες που περνούν χρόνο σε χώρο αναψυχής φιλικό προς τα κατοικίδια μπορεί να ενδιαφέρονται περισσότερο για λιχουδιές, παιχνίδια και διαδραστικά προϊόντα.
Αν όλα τα μηχανήματα μεταφέρουν ακριβώς τα ίδια είδη, ένα μέρος μπορεί να πωλείται επανειλημμένα ενώ ένα άλλο μπορεί να συσσωρεύει αργά αποθέματα.
Μια πιο αποτελεσματική προσέγγιση είναι η δημιουργία διαφορετικών συνδυασμών προϊόντων με βάση την τοποθεσία, το χρόνο και τη συμπεριφορά των πελατών.
Οι φορείς εκμετάλλευσης μπορούν να αξιολογήσουν:
Η συνεχής βελτιστοποίηση του συνδυασμού προϊόντων επιτρέπει σε κάθε μικρό χώρο λιανικής πώλησης να παράγει ισχυρότερη απόδοση πωλήσεων.
Η ζήτηση για προϊόντα κατοικίδιων ζώων σπάνια είναι απομονωμένη.
Ένας πελάτης που αγοράζει λιχουδιές μπορεί επίσης να χρειάζεται πόσιμο νερό. Κάποιος που αγοράζει ένα λουρί μπορεί να χρειάζεται σακούλες απορριμμάτων, ενώ ένας πελάτης που αγοράζει προϊόντα περιποίησης μπορεί επίσης να χρειάζεται πετσέτες ή απολυμαντικό.
Αν ένας αυτόματος πωλητής περιμένει απλώς τους πελάτες να αναζητήσουν κάθε προϊόν ανεξάρτητα, μπορεί να χάσει πολύτιμες ευκαιρίες διασταυρούμενης πώλησης.
Μια καλύτερη στρατηγική είναι να δημιουργηθούν συνδυασμοί προϊόντων γύρω από συγκεκριμένα σενάρια, όπως:
Οι συνδυασμοί αυτοί βοηθούν τους πελάτες να ολοκληρώνουν τις αγορές τους ταχύτερα, αυξάνοντας παράλληλα τη μέση αξία της παραγγελίας.
Οι προωθητικές ενέργειες δεν αφορούν μόνο τη μείωση των τιμών.
Ένα εμπορικό κέντρο θα μπορούσε να κυκλοφορήσει ένα πακέτο ταξιδιών για κατοικίδια για τα Σαββατοκύριακα, να προσφέρει ένα ειδικό πακέτο κατά τη διάρκεια μιας εκδήλωσης με θέμα τα κατοικίδια, ή να συνδυάσει αργά μετακινούμενα προϊόντα με δημοφιλή προϊόντα.
Αν το σύστημα μπορεί να εφαρμόσει αυτόματα εκπτώσεις αξίας παραγγελίας, προσφορές πολλαπλών αγορών, εκπτώσεις δεύτερου προϊόντος και προωθητικές ενέργειες περιορισμένου χρόνου, το μηχάνημα μπορεί να συνεχίσει να υποστηρίζει τις πωλήσεις ακόμη και χωρίς προσωπικό στο χώρο.
Αυτό μετατρέπει το μηχάνημα από έναν παθητικό διανομέα προϊόντων σε ένα τερματικό λιανικής που ενθαρρύνει ενεργά τις αγορές.
Για να αντιμετωπίσει τον περιορισμένο χώρο εγκατάστασης, τις διαφορετικές απαιτήσεις των προϊόντων και τις προκλήσεις της διαχείρισης πολλών σημείων λιανικής πώλησης, η WEIMI έχει αναπτύξει ένα έξυπνο αυτόματο μηχάνημα πωλήσεων προμηθειών για κατοικίδια δύο-σε-ένα.
Το μηχάνημα συνδυάζει ένα κεντρικό ντουλάπι ελέγχου με δύο ντουλάπια προϊόντων.και εξωτερικά αξεσουάρΟι φορείς εκμετάλλευσης μπορούν επίσης να οργανώσουν τα δύο ντουλάπια κατά τύπο κατοικίδιου ζώου ή συχνότητα αγοράς.
Οι πελάτες χρησιμοποιούν την κεντρική οθόνη αφής για να περιηγηθούν σε προϊόντα και από τα δύο ντουλάπια, να προσθέσουν πολλά προϊόντα σε μια παραγγελία και να ολοκληρώσουν ολόκληρη την αγορά με μία μόνο πληρωμή.
Από επιχειρησιακή άποψη, τα δύο ντουλάπια προϊόντων μοιράζονται μία οθόνη αφής, σύστημα πληρωμών, μονάδα δικτύου και πλατφόρμα διαχείρισης backend.Δεν χρειάζεται να εγκατασταθεί ξεχωριστό σύστημα ελέγχου για κάθε ντουλάπι.
Η σχεδίαση αυτή δημιουργεί δύο άμεσα οφέλη:
Το μηχάνημα είναι ιδιαίτερα κατάλληλο για τις εισόδους εμπορικών κέντρων, τους χώρους στάθμευσης, τις ζώνες φιλικές προς τα κατοικίδια ζώα, τις εξόδους των σούπερ μάρκετ και τους διαδρόμους ανελκυστήρων όπου ο χώρος είναι περιορισμένος αλλά η κυκλοφορία πελατών παραμένει σταθερή.
Η πραγματική πρόκληση ξεκινά όταν δέκα ή είκοσι μηχανές κατανέμονται σε πολλούς ορόφους ή σε τοποθεσίες εμπορικών κέντρων.
Αν οι εργαζόμενοι εξακολουθούν να πρέπει να επισκέπτονται κάθε μηχανή καθημερινά για να ελέγξουν το απόθεμα, να αλλάξουν τις τιμές και να επιβεβαιώσουν τις συνθήκες λειτουργίας, το μοντέλο αυτοεξυπηρέτησης δεν έχει μειώσει πραγματικά το κόστος διαχείρισης.
Η πλατφόρμα απομακρυσμένης διαχείρισης WEIMI επιτρέπει στους χειριστές να βλέπουν τις πωλήσεις, το απόθεμα και την κατάσταση του μηχανήματος από ένα μέρος.και οι διαφημίσεις στην οθόνη αφής μπορούν επίσης να ενημερώνονται εξ αποστάσεως.
Όταν ένα δημοφιλές προϊόν φτάνει σε χαμηλό επίπεδο αποθέματος, η ομάδα επιχειρήσεων μπορεί να λάβει μια ειδοποίηση και να κανονίσει την αναπλήρωση εκ των προτέρων.οι φορείς εκμετάλλευσης μπορούν να προσφέρουν εκπτώσειςΕάν ένα προϊόν παρουσιάζει κακές επιδόσεις σε μια συγκεκριμένη τοποθεσία, το μείγμα προϊόντων μπορεί να προσαρμοστεί με βάση τα πραγματικά δεδομένα πωλήσεων.
Ως αποτέλεσμα, η συμπλήρωση δεν εξαρτάται πλέον από συχνές χειροκίνητες επιθεωρήσεις και η επιλογή των προϊόντων δεν εξαρτάται πλέον εξ ολοκλήρου από εικασίες.
Για τους φορείς εκμετάλλευσης που διαχειρίζονται διάφορα εμπορικά κέντρα, το ίδιο λειτουργικό μοντέλο μπορεί να αναπαραχθεί σε νέες τοποθεσίες, επιτρέποντας σε μια σχετικά μικρή ομάδα να διαχειρίζεται ένα αυξανόμενο δίκτυο μηχανών.
Οι πελάτες μπορούν να αγοράσουν απαραίτητες προμήθειες όταν τις χρειάζονται χωρίς να βγουν από το εμπορικό κέντρο για να αναζητήσουν ένα κατάστημα κατοικίδιων ζώων.
Μικρές περιοχές κοντά σε εισόδους, πεζοδρόμους, ανελκυστήρες και χώρους στάθμευσης μπορούν να γίνουν παραγωγικά σημεία λιανικής πώλησης που παρέχουν υπηρεσίες και παράγουν συνεχή πωλήσεις.
Εκτός από τις πωλήσεις προϊόντων, η οθόνη αφής μπορεί να εμφανίζει εκδηλώσεις εμπορικού κέντρου, πληροφορίες για υπηρεσίες ζώων και διαφημίσεις από εταιρικές μάρκες, δημιουργώντας πρόσθετη εμπορική αξία.
Οι αγορές αυτοεξυπηρέτησης, η απομακρυσμένη διαχείριση και οι ειδοποιήσεις αποθέματος μειώνουν την ανάγκη για προσωπικό επί τόπου και επιτρέπουν στα εμπορικά κέντρα να παρέχουν υπηρεσίες λιανικής πώλησης κατοικίδιων ζώων μέσω ενός ελαφρύτερου λειτουργικού μοντέλου.
Όταν οι ιδιοκτήτες κατοικίδιων ζώων μπορούν να λύσουν τις ανάγκες τους για πόσιμο, καθαρισμό, τροφή και ψυχαγωγία μέσα στο εμπορικό κέντρο, είναι πιο πιθανό να μείνουν περισσότερο και να συμμετάσχουν σε επιπλέον ψώνια, φαγητό,και δραστηριότητες αναψυχής.
Ένα εμπορικό κέντρο δεν χρειάζεται να ανοίξει αμέσως ένα μεγάλο κατάστημα κατοικίδιων ζώων ή να εγκαταστήσει μηχανές σε ολόκληρη την ιδιοκτησία από την αρχή.
Μια πιο πρακτική προσέγγιση είναι να επιλέξετε ένα σημείο με ορατή κυκλοφορία κατοικίδιων ζώων, όπως μια περιοχή φιλική προς τα κατοικίδια ζώα, είσοδο στάθμευσης ή κύρια είσοδο εμπορικού κέντρου,Και ξεκινάμε με ένα έξυπνο μηχάνημα πωλήσεων τροφίμων για κατοικίδια..
Μετά από μια περίοδο λειτουργίας, το εμπορικό κέντρο μπορεί να χρησιμοποιήσει πραγματικά δεδομένα για να καθορίσει:
Εάν η αρχική τοποθεσία έχει καλή απόδοση, το ίδιο μοντέλο μπορεί να επεκταθεί σε άλλους ορόφους ή εμπορικές ιδιοκτησίες.
Αυτή η προσέγγιση "δοκιμάστε, βελτιστοποιήστε και επαναλάβετε" μειώνει τον κίνδυνο στο πρώιμο στάδιο και εξασφαλίζει ότι κάθε απόφαση επέκτασης υποστηρίζεται από πραγματικά δεδομένα πωλήσεων.
Ωστόσο, οι ουσιαστικές υπηρεσίες φιλικές προς τα κατοικίδια πρέπει να λύνουν πρακτικά προβλήματα για τους πελάτες.
Όταν οι ιδιοκτήτες κατοικίδιων ζώων μπορούν να αγοράσουν άνετα πόσιμο νερό, λιχουδιές, υλικά καθαρισμού, αξεσουάρ λωρίδας και παιχνίδια, το εμπορικό κέντρο βελτιώνει την εμπειρία των πελατών ενώ παράλληλα δημιουργεί μια νέα ευκαιρία λιανικής πώλησης.
Η μηχανή WEIMI Two-in-One Smart Pet Supplies βοηθά τα εμπορικά κέντρα να δημιουργήσουν μια 24ωρη λιανική υπηρεσία κατοικίδιων ζώων σε περιορισμένο χώρο.ανάλυση πωλήσεων, και η απομακρυσμένη διαχείριση συμβάλλουν επίσης στη μείωση της καθημερινής λειτουργικής πίεσης.
Δεν έχει σχεδιαστεί για να αντικαταστήσει ένα κατάστημα με πλήρη εξυπηρέτηση ζώων, αλλά γεμίζει τα κενά χρόνου και τοποθεσίας που τα παραδοσιακά καταστήματα δεν μπορούν να καλύψουν.παρέχοντας στους πελάτες πρόσβαση σε βασικά προϊόντα ακριβώς όταν τα χρειάζονται.
Ξεκινήστε με μια τοποθεσία με μεγάλη ζήτηση, μετατρέψτε ιδέες φιλικές προς τα κατοικίδια σε πρακτικές υπηρεσίες και δώστε σε κάθε υποχρησιμοποιημένο χώρο έναν νέο εμπορικό σκοπό.