Immer mehr Einkaufszentren heißen Kunden mit Haustieren willkommen. Haustierfreundliche Eingänge, Ruhebereiche, Themenveranstaltungen und haustierfreundliche Restaurants werden zu effektiven Mitteln für Gewerbeimmobilien, um jüngere Konsumenten anzuziehen.

Das bloße Zulassen von Haustieren im Inneren macht ein Einkaufszentrum jedoch nicht automatisch wirklich haustierfreundlich.

Während eines Besuchs in einem Einkaufszentrum benötigen Tierbesitzer möglicherweise plötzlich Trinkwasser, Leckerlis, Kotbeutel, Reinigungstücher, eine Ersatzleine oder ein Spielzeug. Wenn diese Produkte nicht bequem erhältlich sind, müssen Kunden das Einkaufszentrum möglicherweise verlassen, um ein Tiergeschäft zu finden, oder ihren Besuch früher als geplant beenden.

Dies beeinträchtigt das Kundenerlebnis und führt dazu, dass das Einkaufszentrum Umsätze verpasst, die sonst vor Ort hätten erzielt werden können.

Betreiber von Einkaufszentren müssen daher mehr berücksichtigen als nur die Frage, ob Haustiere erlaubt sind. Die eigentliche Frage ist, wie eine umfassendere Serviceumgebung für Tierbesitzer geschaffen werden kann, während diese Dienstleistungen in einen nachhaltigen kommerziellen Wert umgewandelt werden.

Warum sollten Einkaufszentren auf Tierbesitzer achten?

Haustiere verändern die Art und Weise, wie Verbraucher einkaufen

Für viele Verbraucher sind Haustiere ein wichtiger Teil der Familie.

Bei der Wahl, wo sie einkaufen, essen und ihre Freizeit verbringen, berücksichtigen Tierbesitzer zunehmend Fragen wie:

• Sind Haustiere im Einkaufszentrum erlaubt?
• Gibt es bequeme Ruhebereiche für Haustiere?
• Können essentielle Haustierbedarfsprodukte vor Ort gekauft werden?
• Sind Reinigungsprodukte verfügbar, falls ein Haustier eine Sauerei macht?
• Organisiert das Einkaufszentrum haustierfreundliche Veranstaltungen?
• Ist es bequem, mit einem Haustier ein- und auszufahren, zu parken und Aufzüge zu benutzen?

Ein Einkaufszentrum, das diese Bedürfnisse erfüllt, kann mehr als nur gelegentliche Besucher anziehen. Es kann eine loyale Kundenbasis bei lokalen Haushalten mit Haustieren aufbauen.

Andererseits, wenn sich ein Einkaufszentrum als haustierfreundlich bewirbt, ohne praktische unterstützende Dienstleistungen anzubieten, werden Kunden die Lücke zwischen der Marketingbotschaft und der tatsächlichen Erfahrung schnell bemerken.

Bessere Haustierdienstleistungen können die Verweildauer der Kunden verlängern

Kunden, die mit ihren Haustieren ein Einkaufszentrum besuchen, kombinieren oft Essen, Einkaufen, soziale Kontakte und Freizeitaktivitäten in einer einzigen Reise.

Wenn ein Haustier durstig oder unruhig wird oder eine Sauerei macht – und der Besitzer nicht die notwendigen Vorräte hat –, kann der Kunde beschließen, frühzeitig zu gehen. Die Bereitstellung eines bequemen Zugangs zu Haustiertränken, Leckerlis, Spielzeug und Reinigungsprodukten kann diese Unterbrechungen verhindern.

Für Gewerbeimmobilien schafft eine längere Verweildauer der Kunden oft mehr Möglichkeiten zum Ausgeben.

Haustierbedarf sollte daher nicht nur als kleine Einzelhandelskategorie betrachtet werden. Er kann auch Teil der breiteren Kundenservice-Infrastruktur des Einkaufszentrums sein.

Warum ein traditionelles Tiergeschäft nicht immer die beste Lösung ist

Ein vollständiges Einzelhandelsgeschäft erfordert erhebliche Investitionen

Die Eröffnung eines traditionellen Tiergeschäfts in einem Einkaufszentrum kann die Mieterstruktur bereichern, ist aber nicht für jedes Gewerbeprojekt geeignet.

Ein konventionelles Geschäft beinhaltet normalerweise:

• Mietkosten
• Kosten für Ladendekoration und -ausstattung
• Gehälter für Mitarbeiter
• Personalplanung und -schulung
• Kassen- und Verwaltungskosten
• Lager- und Inventurdruck
• Einschränkungen durch feste Öffnungszeiten

Wenn der haustierbezogene Kundenverkehr noch nicht groß genug ist, um ein vollständiges Geschäft zu unterstützen, kann der Einzelhändler Schwierigkeiten haben, eine attraktive Rendite zu erzielen.

Ein Geschäft mit festem Standort bedient auch nur einen Bereich. Kunden in der Nähe von Parkhauseingängen, Aufzügen, Außenbereichen oder anderen Etagen können essentielle Produkte möglicherweise immer noch nicht schnell kaufen.

Viele Käufe von Haustierbedarf sind ungeplant

Die Nachfrage nach Haustierprodukten in Einkaufszentren ist oft unmittelbar und nicht geplant.

Ein Kunde bringt vielleicht einen Hund zum Mittagessen ins Einkaufszentrum, vergisst aber, Kotbeutel mitzunehmen. Ein anderer Tierbesitzer benötigt möglicherweise Trinkwasser, nachdem er Zeit in einem haustierfreundlichen Aktivitätsbereich verbracht hat. Jemand anderes benötigt dringend Ersatz, weil eine Leine gerissen ist.

Diese Kaufsituationen haben mehrere gemeinsame Merkmale:

• Sie treten unerwartet auf.
• Das benötigte Produkt ist normalerweise klar.
• Der Kunde wünscht eine sofortige Lösung.
• Bequemlichkeit und Entfernung beeinflussen den Kauf stark.
• Die Nachfrage kann entstehen, nachdem traditionelle Geschäfte geschlossen haben.

Anstatt Kunden zu bitten, nach einem Tiergeschäft zu suchen, können Einkaufszentren häufig benötigte Produkte genau dort positionieren, wo diese Bedürfnisse am wahrscheinlichsten auftreten.

Kleine Räume in Haustier-Einzelhandels-Touchpoints verwandeln

Einkaufszentren enthalten viele stark frequentierte Bereiche, die nicht für traditionelle Geschäfte geeignet sind, darunter Parkhauseingänge, Aufzugsvorräume, Haupteingänge, Supermarktausgänge und haustierfreundliche Ruhebereiche.

Diese Bereiche haben aufgrund ihrer Größe möglicherweise einen begrenzten Mietwert, liegen aber oft sehr nah an den tatsächlichen Kundenbedürfnissen.

Intelligente Verkaufsautomaten erfordern keine vollständige Einzelhandelseinheit oder ständig anwesendes Verkaufspersonal. Sie ermöglichen es Einkaufszentren, kompakte Räume zu nutzen, um den ganzen Tag über Zugang zu Haustierbedarf zu bieten.

Im Wesentlichen können Dienstleistungen, die einst in einem einzigen Geschäft konzentriert waren, über die Standorte verteilt werden, an denen Kunden sie tatsächlich benötigen.

Zum Beispiel:

• Parkhauseingänge können Kotbeutel, Tücher, Trinkwasser und Leinenaccessoires anbieten.
• Haustier-Freizeitbereiche können Leckerlis, interaktives Spielzeug und Trainingsprodukte anbieten.
• Supermarktausgänge können Tierfutter und häufig gekaufte Vorräte anbieten.
• Außeneingänge können Reinigungsprodukte, tragbare Näpfe und Reiseaccessoires anbieten.

Die Anpassung der Produktauswahl an jeden Standort ist im Allgemeinen effektiver, als jeden Automaten mit genau denselben Artikeln zu bestücken.

Mehr Produkte bedeuten nicht automatisch mehr Umsatz

Der Schlüssel ist die Lösung eines spezifischen Problems

Die Haustierbranche umfasst eine riesige Produktpalette, aber der Haustierhandel in einem Einkaufszentrum muss kein komplettes Tiergeschäft nachbilden.

Die am besten geeigneten Produkte sind in der Regel diejenigen mit klarer Nachfrage, schnellen Kaufentscheidungen und der Fähigkeit, ein unmittelbares Problem zu lösen.

Beispiele hierfür sind:

• Trinkwasser für Haustiere
• Kleine Packungen mit Leckerlis für Haustiere
• Kotbeutel für Haustiere
• Reinigungstücher
• Desinfektionsmittel
• Tragbare Näpfe für Haustiere
• Einfache Leinenaccessoires
• Kleine interaktive Spielzeuge
• Trainingsleckerlis
• Tägliche Pflegeprodukte

Betreiber können mit einer fokussierten Auswahl häufig benötigter Produkte beginnen und die Auswahl dann anhand realer Verkaufsdaten anpassen. Es ist nicht notwendig, von Anfang an in ein großes Inventar zu investieren.

Unterschiedliche Standorte erfordern unterschiedliche Produktmischungen

Kunden in der Nähe eines Parkhauseingangs benötigen möglicherweise Reise- und Reinigungsprodukte. Besucher, die Zeit in einem haustierfreundlichen Freizeitbereich verbringen, sind möglicherweise eher an Leckerlis, Spielzeug und interaktiven Produkten interessiert.

Wenn jeder Automat genau dieselben Artikel führt, kann ein Standort wiederholt ausverkauft sein, während ein anderer langsam verkäufliche Bestände ansammelt.

Ein effektiverer Ansatz ist die Erstellung unterschiedlicher Produktmischungen basierend auf Standort, Zeit und Kundenverhalten.

Betreiber können bewerten:

• Unterschiede zwischen Verkäufen an Wochentagen und Wochenenden
• Veränderungen der Nachfrage tagsüber und abends
• Der Verkaufsanteil von Katzen- und Hundeprodukten
• Bestseller auf verschiedenen Etagen
• Produkte, die häufig zusammen gekauft werden
• Artikel, die zu lange auf Lager bleiben

Die kontinuierliche Optimierung der Produktmischung ermöglicht es jedem kleinen Einzelhandelsbereich, eine stärkere Verkaufsleistung zu erzielen.

Wie kann der Selbstbedienungs-Haustierhandel profitabler werden?

Von einzelnen Produkten zu szenariobasierten Bündeln wechseln

Die Nachfrage nach Haustierprodukten ist selten isoliert.

Ein Kunde, der Leckerlis kauft, benötigt möglicherweise auch Trinkwasser. Jemand, der eine Leine kauft, benötigt möglicherweise Kotbeutel, während ein Kunde, der Pflegeprodukte kauft, möglicherweise auch Tücher oder Desinfektionsmittel benötigt.

Wenn ein Verkaufsautomat einfach darauf wartet, dass Kunden jeden Artikel einzeln suchen, verpasst er möglicherweise wertvolle Cross-Selling-Möglichkeiten.

Eine bessere Strategie ist die Erstellung von Produktkombinationen rund um spezifische Szenarien, wie zum Beispiel:

• Haustier-Reise-Bundle: Leine, Kotbeutel und Trinkwasser
• Mall-Reinigungs-Bundle: Tücher, Desinfektionsmittel und Kotbeutel
• Haustier-Aktivitäts-Bundle: Leckerlis, Spielzeug und Trainingsprodukte
• Katzen-Essentials-Bundle: Katzenfutter, Katzensnacks und Katzenspielzeug
• Wochenend-Ausflugs-Bundle: Trinkwasser, Leckerlis und ein tragbarer Napf

Diese Kombinationen helfen Kunden, ihre Einkäufe schneller abzuschließen und erhöhen gleichzeitig den durchschnittlichen Bestellwert.

Werbeaktionen zur Verbesserung des Lagerumschlags nutzen

Bei Werbeaktionen geht es nicht nur darum, Preise zu senken. Sie können Kunden auch zu nützlicheren Produktkombinationen führen.

Ein Einkaufszentrum könnte ein Reisepaket für Haustiere für Wochenenden einführen, ein spezielles Bundle während einer haustierbezogenen Veranstaltung anbieten oder langsam verkäufliche Artikel mit beliebten Produkten kombinieren.

Wenn das System automatisch Bestellwertrabatte, Mehrfachkäufe, Rabatte auf den zweiten Artikel und zeitlich begrenzte Aktionen anwenden kann, kann der Automat auch ohne Personal vor Ort den Verkauf unterstützen.

Dies verwandelt den Automaten von einem passiven Produktdispenser in ein Einzelhandelsterminal, das aktiv zum Kauf anregt.

Wie passt der WEIMI Zwei-in-Eins-Haustierbedarf-Verkaufsautomat in ein Einkaufszentrum?

Um begrenzten Installationsplatz, vielfältige Produktanforderungen und die Herausforderungen der Verwaltung mehrerer Einzelhandelspunkte zu bewältigen, hat WEIMI einen Zwei-in-Eins-Smart-Haustierbedarf-Verkaufsautomaten entwickelt.

Der Automat kombiniert einen zentralen Steuerschrank mit zwei Produktkabinetten. Ein Kabinett kann Tierfutter und Leckerlis verkaufen, während das andere Spielzeug, Reinigungsprodukte, Pflegeartikel und Outdoor-Accessoires anbietet. Betreiber können die beiden Kabinette auch nach Haustiertyp oder Kaufhäufigkeit organisieren.

Kunden nutzen den zentralen Touchscreen, um Produkte aus beiden Kabinetten zu durchsuchen, mehrere Artikel zu einer Bestellung hinzuzufügen und den gesamten Kauf mit einer einzigen Zahlung abzuschließen.

Aus operativer Sicht teilen sich die beiden Produktkabinetten einen Touchscreen, ein Zahlungssystem, ein Netzwerkmodul und eine Backend-Management-Plattform. Es ist nicht notwendig, für jedes Kabinett ein separates Steuerungssystem zu installieren.

Dieses Design schafft zwei direkte Vorteile:

• Mehr Produktvielfalt auf begrenztem Raum
• Geringere Hardware- und Verwaltungskosten beim Betrieb mehrerer Kabinette

Der Automat eignet sich besonders für Einkaufszentrumseingänge, Parkbereiche, haustierfreundliche Zonen, Supermarktausgänge und Aufzugsvorräume, wo der Platz begrenzt ist, aber der Kundenverkehr stabil bleibt.

Das Backend-System bestimmt, ob das Geschäft skalierbar ist

Die Installation eines Verkaufsautomaten ist relativ einfach. Die eigentliche Herausforderung beginnt, wenn zehn oder zwanzig Automaten auf mehreren Etagen oder in verschiedenen Einkaufszentren verteilt sind.

Wenn Mitarbeiter immer noch jeden Automaten täglich besuchen müssen, um den Lagerbestand zu überprüfen, Preise zu ändern und die Betriebsbedingungen zu bestätigen, hat das Selbstbedienungsmodell die Verwaltungskosten nicht wirklich reduziert.

Die WEIMI-Fernverwaltungsplattform ermöglicht es Betreibern, Verkäufe, Lagerbestände und den Automatenstatus von einem Ort aus einzusehen. Produktinformationen, Preise, Werbeaktionen und Touchscreen-Werbung können ebenfalls aus der Ferne aktualisiert werden.

Wenn ein beliebtes Produkt einen niedrigen Lagerbestand erreicht, kann das Betriebsteam eine Benachrichtigung erhalten und die Nachbestückung im Voraus arrangieren. Wenn Tierfutter oder Leckerlis ihr Verfallsdatum erreichen, können Betreiber Rabatte anbieten, den Bestand austauschen oder die Produkte entfernen. Wenn ein Artikel an einem bestimmten Standort schlecht abschneidet, kann die Produktmischung basierend auf den tatsächlichen Verkaufsdaten angepasst werden.

Dadurch hängt die Nachbestückung nicht mehr von häufigen manuellen Inspektionen ab, und die Produktauswahl beruht nicht mehr ausschließlich auf Vermutungen.

Für Betreiber, die mehrere Einkaufszentren verwalten, kann dasselbe Betriebsmodell an neuen Standorten repliziert werden, sodass ein relativ kleines Team ein wachsendes Netzwerk von Automaten verwalten kann.

Was kann ein Haustierbedarf-Verkaufsautomat einem Einkaufszentrum bringen?

Ein umfassenderes haustierfreundliches Erlebnis

Kunden können essentielle Vorräte kaufen, wenn sie sie brauchen, ohne das Einkaufszentrum verlassen zu müssen, um nach einem Tiergeschäft zu suchen. Dies verwandelt "haustierfreundlich" von einem Marketinglabel in einen praktischen Service.

Bessere Nutzung von untergenutztem Raum

Kleine Bereiche in der Nähe von Eingängen, Gehwegen, Aufzügen und Parkplätzen können zu produktiven Einzelhandelspunkten werden, die Dienstleistungen anbieten und laufende Umsätze generieren.

Zusätzliche Einnahmen ohne Miete

Neben dem Produktverkauf kann der Touchscreen Einkaufszentrum-Veranstaltungen, Informationen zu Haustierdienstleistungen und Werbung von Partnerunternehmen anzeigen und so zusätzlichen kommerziellen Wert schaffen.

Geringere Betriebskosten

Selbstbedienungskäufe, Fernverwaltung und Lagerbestandswarnungen reduzieren den Bedarf an Personal vor Ort und ermöglichen es Einkaufszentren, Haustierhandel-Dienstleistungen mit einem leichteren Betriebsmodell anzubieten.

Längere Kundenbesuche

Wenn Tierbesitzer ihre Trink-, Reinigungs-, Fütterungs- und Unterhaltungsbedürfnisse im Einkaufszentrum lösen können, bleiben sie eher länger und nehmen an zusätzlichen Einkaufs-, Essens- und Freizeitaktivitäten teil.

Beginnen Sie mit einem Automaten, um die lokale Nachfrage zu testen

Ein Einkaufszentrum muss nicht sofort ein großes Tiergeschäft eröffnen oder von Anfang an Automaten im gesamten Objekt installieren.

Ein praktischerer Ansatz ist die Auswahl eines Standorts mit sichtbarem Haustierverkehr, wie z. B. ein haustierfreundlicher Bereich, ein Parkhauseingang oder ein Haupteingang des Einkaufszentrums, und der Beginn mit einem intelligenten Haustierbedarf-Verkaufsautomaten.

Nach einer Betriebsperiode kann das Einkaufszentrum reale Daten verwenden, um Folgendes zu ermitteln:

• Welche Produkte sind am beliebtesten
• Wann kaufen Kunden am wahrscheinlichsten ein
• Welche Artikel werden häufig zusammen gekauft
• Welcher Standort generiert das höchste Bestellvolumen
• Welche Produktkategorien erfordern mehr Lagerbestand
• Welche Produkte sollten ersetzt werden

Wenn der anfängliche Standort gut funktioniert, kann dasselbe Modell auf andere Etagen oder Gewerbeimmobilien ausgeweitet werden.

Dieser "Testen, optimieren und replizieren"-Ansatz reduziert das Risiko in der Anfangsphase und stellt sicher, dass jede Erweiterungsentscheidung durch tatsächliche Verkaufsdaten gestützt wird.

Fazit: Haustierfreundliche Dienstleistungen können auch neue kommerzielle Möglichkeiten schaffen

Der Trend zu haustierfreundlichen Angeboten wird zu einem wichtigen Mittel für Einkaufszentren, ihre Attraktivität zu steigern. Sinnvolle haustierfreundliche Dienstleistungen müssen jedoch praktische Probleme für die Kunden lösen.

Wenn Tierbesitzer bequem Trinkwasser, Leckerlis, Reinigungsmittel, Leinenaccessoires und Spielzeug kaufen können, verbessert das Einkaufszentrum das Kundenerlebnis und schafft gleichzeitig eine neue Einzelhandelsmöglichkeit.

Der WEIMI Zwei-in-Eins-Smart-Haustierbedarf-Verkaufsautomat hilft Einkaufszentren, einen rund um die Uhr verfügbaren Haustierhandel-Service auf begrenztem Raum einzurichten. Intelligente Werbeaktionen, Lagerbestandskontrolle, Verkaufsanalysen und Fernverwaltung helfen auch dabei, den täglichen Betriebsaufwand zu reduzieren.

Er ist nicht dazu gedacht, ein vollwertiges Tiergeschäft zu ersetzen. Stattdessen füllt er die Zeit- und Ortslücken, die traditionelle Geschäfte möglicherweise nicht abdecken können, und gibt Kunden Zugang zu essentiellen Produkten genau dann, wenn sie sie brauchen.

Beginnen Sie mit einem Standort mit hoher Nachfrage, verwandeln Sie haustierfreundliche Ideen in praktische Dienstleistungen und geben Sie jedem ungenutzten Raum einen neuen kommerziellen Zweck.