![]()
আরো বেশি সংখ্যক শপিং মল পোষা প্রাণী সহ গ্রাহকদের স্বাগত জানাতে শুরু করেছে। পোষা প্রাণী-বন্ধুত্বপূর্ণ প্রবেশদ্বার, বিশ্রামের অঞ্চল, থিমযুক্ত অনুষ্ঠান,এবং পোষা প্রাণী-বন্ধুত্বপূর্ণ রেস্তোরাঁগুলি তরুণ গ্রাহকদের আকর্ষণ করার জন্য বাণিজ্যিক সম্পত্তিগুলির জন্য কার্যকর উপায় হয়ে উঠছে.
তবে, পোষা প্রাণীকে ভিতরে প্রবেশের অনুমতি দেওয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি শপিং মলকে প্রকৃতপক্ষে পোষা প্রাণী-বান্ধব করে তোলে না।
পোষা প্রাণীর মালিকরা যখন একটি মল পরিদর্শন করেন, তখন হঠাৎ পানীয় জল, মিষ্টি, আবর্জনা ব্যাগ, পরিষ্কারের প্যান্ট, একটি প্রতিস্থাপন লেজ, বা একটি খেলনা প্রয়োজন হতে পারে।গ্রাহকদের একটি পোষা প্রাণী দোকান খুঁজে বা পরিকল্পনা চেয়ে তাদের পরিদর্শন আগে শেষ করতে মল ছেড়ে যেতে হতে পারে.
এটি গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকে প্রভাবিত করে এবং মলকে এমন বিক্রয় মিস করতে বাধ্য করে যা অন্যথায় সাইটে অনুষ্ঠিত হতে পারে।
তাই শপিং মল পরিচালকদের শুধু পোষা প্রাণীকে অনুমতি দেওয়া হয় কি না তা নিয়েই চিন্তা করতে হবে।আসল প্রশ্ন হল কিভাবে পোষা প্রাণী মালিকদের জন্য একটি সম্পূর্ণ পরিষেবা পরিবেশ তৈরি করা যায় এবং এই পরিষেবাগুলিকে টেকসই বাণিজ্যিক মূল্যের মধ্যে পরিণত করা যায়.
অনেক গ্রাহকের জন্য, পোষা প্রাণী পরিবারের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ।
কেনাকাটা, ডিনার, এবং বিনোদন করার জন্য কোথায় বেছে নেওয়ার সময় পোষা প্রাণীর মালিকরা ক্রমবর্ধমানভাবে এই ধরনের প্রশ্নগুলি বিবেচনা করেঃ
এই চাহিদাগুলি পূরণ করে এমন একটি শপিং মল কেবল মাঝে মাঝে দর্শকদের আকর্ষণ করতে পারে না। এটি স্থানীয় পোষা প্রাণী মালিকদের মধ্যে একটি অনুগত গ্রাহক বেস গড়ে তুলতে পারে।
অন্যদিকে, যদি কোন মল নিজেকে পোষা প্রাণীর জন্য বন্ধুত্বপূর্ণ বলে প্রচার করে, কিন্তু ব্যবহারিক সহায়ক সেবা প্রদান না করে,গ্রাহকরা দ্রুত বিপণন বার্তা এবং প্রকৃত অভিজ্ঞতার মধ্যে ফাঁক লক্ষ্য করবে.
যারা তাদের পোষা প্রাণী নিয়ে শপিংমল পরিদর্শন করেন তারা প্রায়ই একসাথে ডাইনিং, শপিং, সামাজিকীকরণ এবং বিনোদনমূলক কার্যক্রম একসাথে করেন।
যদি কোনও পোষা প্রাণী তৃষ্ণার্ত হয়, বিরক্ত হয় বা বিশৃঙ্খলা সৃষ্টি করে এবং মালিকের কাছে প্রয়োজনীয় সরবরাহ নেই তবে গ্রাহক তাড়াতাড়ি চলে যাওয়ার সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।এবং পরিষ্কারের পণ্য এই বাধা প্রতিরোধ করতে পারেন.
বাণিজ্যিক সম্পত্তিগুলির জন্য, গ্রাহকদের দীর্ঘস্থায়ী সময় প্রায়শই ব্যয় করার জন্য আরও বেশি সুযোগ তৈরি করে।
তাই পোষা প্রাণী সরবরাহকে কেবলমাত্র একটি ছোট খুচরা বিভাগ হিসাবে বিবেচনা করা উচিত নয়। তারা মলগুলির বৃহত্তর গ্রাহক পরিষেবা অবকাঠামোর অংশও হতে পারে।
একটি শপিং মলের ভিতরে একটি ঐতিহ্যবাহী পোষা প্রাণী দোকান খোলার ফলে ভাড়াটেদের মিশ্রণ সমৃদ্ধ হতে পারে, কিন্তু এটি প্রতিটি বাণিজ্যিক প্রকল্পের জন্য উপযুক্ত নয়।
একটি প্রচলিত দোকানে সাধারণত নিম্নলিখিতগুলি অন্তর্ভুক্ত থাকেঃ
যদি পোষা প্রাণীর সাথে সম্পর্কিত পাদদেশ ট্র্যাফিক এখনও একটি সম্পূর্ণ দোকান সমর্থন করার জন্য যথেষ্ট বড় না হয়, খুচরা বিক্রেতা আকর্ষণীয় রিটার্ন অর্জন করতে সংগ্রাম করতে পারে।
একটি নির্দিষ্ট অবস্থানে থাকা দোকানও কেবলমাত্র একটি এলাকা পরিবেশন করে। পার্কিংয়ের প্রবেশদ্বার, লিফট, বহিরঙ্গন বিনোদন অঞ্চল বা অন্যান্য তলায় থাকা গ্রাহকরা এখনও দ্রুত প্রয়োজনীয় পণ্য কিনতে সক্ষম নাও হতে পারেন।
শপিং মলগুলির ভিতরে পোষা প্রাণীর পণ্যগুলির চাহিদা প্রায়শই পরিকল্পিত নয় বরং তাত্ক্ষণিক হয়।
একজন গ্রাহক দুপুরের খাবারের জন্য মলটিতে একটি কুকুর নিয়ে আসতে পারেন কিন্তু বর্জ্য ব্যাগ বহন করতে ভুলে যেতে পারেন। অন্য পোষা প্রাণীর মালিককে পোষা প্রাণীর জন্য বন্ধুত্বপূর্ণ কার্যকলাপের এলাকায় সময় কাটানোর পর পানীয় জলের প্রয়োজন হতে পারে।কারও কারও জরুরীভাবে প্রতিস্থাপনের প্রয়োজন হতে পারে কারণ একটি লেজ ভেঙে গেছে.
এই ক্রয় পরিস্থিতিতে বেশ কয়েকটি সাধারণ বৈশিষ্ট্য রয়েছেঃ
কেনাকাটা কেন্দ্রগুলি গ্রাহকদের পোষা প্রাণীর দোকান খুঁজতে বলার পরিবর্তে, প্রায়শই প্রয়োজনীয় পণ্যগুলি ঠিক সেই জায়গায় স্থাপন করতে পারে যেখানে সেই চাহিদাগুলি সর্বাধিক ঘটতে পারে।
শপিং মলগুলিতে প্রচুর ট্র্যাফিক স্পেস রয়েছে যা প্রচলিত স্টোরগুলির জন্য উপযুক্ত নয়, যার মধ্যে রয়েছে পার্কিং অ্যাক্সেস পয়েন্ট, লিফট হল, প্রধান প্রবেশদ্বার, সুপারমার্কেটের প্রস্থান,এবং পোষা প্রাণীর জন্য বন্ধুত্বপূর্ণ বিশ্রাম এলাকা.
এই জায়গাগুলি তাদের আকারের কারণে সীমিত ভাড়া মূল্য থাকতে পারে, তবে তারা প্রায়শই গ্রাহকের প্রকৃত প্রয়োজনের খুব কাছাকাছি থাকে।
স্মার্ট ভেন্ডিং মেশিনগুলির জন্য একটি সম্পূর্ণ খুচরা ইউনিট বা স্থায়ীভাবে অবস্থিত বিক্রয় কর্মীদের প্রয়োজন হয় না। তারা মলগুলিকে সারা দিন পোষা প্রাণীর সরবরাহের অ্যাক্সেস সরবরাহ করতে কমপ্যাক্ট স্পেস ব্যবহার করতে দেয়।
প্রকৃতপক্ষে, একসময় একক দোকানের মধ্যে কেন্দ্রীভূত হওয়া পরিষেবাগুলি গ্রাহকদের প্রকৃতপক্ষে তাদের প্রয়োজনের জায়গায় বিতরণ করা যেতে পারে।
উদাহরণস্বরূপঃ
প্রতিটি মেশিনে একই জিনিস ভরাট করার চেয়ে পণ্য নির্বাচনকে প্রতিটি অবস্থানের সাথে সামঞ্জস্য করা সাধারণত আরও কার্যকর।
পোষা প্রাণী শিল্পে প্রচুর পণ্য রয়েছে, কিন্তু একটি শপিং মলের ভিতরে পোষা প্রাণীর খুচরা বিক্রির জন্য পুরো পোষা প্রাণী দোকান পুনরায় তৈরি করার প্রয়োজন নেই।
সবচেয়ে উপযুক্ত পণ্য সাধারণত স্পষ্ট চাহিদা, দ্রুত ক্রয় সিদ্ধান্ত, এবং একটি তাত্ক্ষণিক সমস্যা সমাধান করার ক্ষমতা আছে।
উদাহরণস্বরূপঃ
অপারেটররা প্রায়শই প্রয়োজনীয় পণ্যগুলির একটি লক্ষ্যবস্তু পরিসীমা দিয়ে শুরু করতে পারে এবং তারপরে প্রকৃত বিক্রয় তথ্য ব্যবহার করে নির্বাচনটি সামঞ্জস্য করতে পারে। শুরু থেকে একটি বড় জায় বিনিয়োগ করার দরকার নেই।
পার্কিংয়ের প্রবেশদ্বারের কাছাকাছি থাকা গ্রাহকদের ভ্রমণ এবং পরিষ্কারের পণ্যগুলির প্রয়োজন হতে পারে। পোষা প্রাণী-বান্ধব অবসর অঞ্চলে সময় কাটানোর জন্য দর্শনার্থীরা ড্রিট, খেলনা এবং ইন্টারেক্টিভ পণ্যগুলিতে আরও আগ্রহী হতে পারে।
যদি প্রতিটি মেশিনে ঠিক একই জিনিস থাকে, তবে একটি স্থান বারবার বিক্রি হয়ে যেতে পারে যখন অন্যটি ধীর গতির ইনভেন্টরি জমা করে।
অবস্থান, সময় এবং গ্রাহকের আচরণের উপর ভিত্তি করে বিভিন্ন পণ্য মিশ্রণ তৈরি করা আরও কার্যকর পদ্ধতি।
অপারেটররা মূল্যায়ন করতে পারেঃ
পণ্য মিশ্রণকে ক্রমাগত অপ্টিমাইজ করা প্রতিটি ছোট খুচরা স্থানকে শক্তিশালী বিক্রয় কর্মক্ষমতা তৈরি করতে দেয়।
পোষা প্রাণীর পণ্যের চাহিদা খুব কমই আলাদা হয়।
একজন গ্রাহক যাঁরা ট্রিট কিনছেন, তাঁদের পানীয় জলের প্রয়োজন হতে পারে। একজন গ্রাহক যাঁরা একটি লেজ কিনছেন, তাঁদের আবর্জনা ব্যাগের প্রয়োজন হতে পারে, আর একজন গ্রাহক যাঁরা স্টাইলিং পণ্য কিনছেন, তাঁদের টয়লেট বা জীবাণুনাশকও প্রয়োজন হতে পারে।
যদি একটি ভেন্ডিং মেশিন কেবল গ্রাহকদের প্রতিটি আইটেম স্বতন্ত্রভাবে অনুসন্ধান করার জন্য অপেক্ষা করে, এটি মূল্যবান ক্রস-বিক্রয় সুযোগগুলি মিস করতে পারে।
একটি ভাল কৌশল হ'ল নির্দিষ্ট দৃশ্যের চারপাশে পণ্য সংমিশ্রণ তৈরি করা, যেমনঃ
এই সংমিশ্রণগুলি গ্রাহকদের তাদের ক্রয়গুলি দ্রুত সম্পন্ন করতে সহায়তা করে এবং অর্ডারগুলির গড় মূল্য বৃদ্ধি করে।
প্রোমোশনগুলি কেবলমাত্র দাম কমাতে নয়, তারা গ্রাহকদের আরও কার্যকর পণ্য সমন্বয়ের দিকে পরিচালিত করতে পারে।
একটি মল সপ্তাহান্তে পোষা প্রাণীর জন্য ভ্রমণ প্যাকেজ চালু করতে পারে, পোষা প্রাণীর থিমযুক্ত ইভেন্টের সময় একটি বিশেষ বান্ডিল সরবরাহ করতে পারে, বা ধীর গতির আইটেমগুলিকে জনপ্রিয় পণ্যগুলির সাথে একত্রিত করতে পারে।
যদি সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্ডার-মান ছাড়, মাল্টি-ক্রয় অফার, দ্বিতীয় আইটেম ছাড়, এবং সীমিত সময়ের প্রচার প্রয়োগ করতে পারে, মেশিন এমনকি সাইটে কর্মীদের ছাড়া বিক্রয় সমর্থন চালিয়ে যেতে পারেন.
এটি মেশিনটিকে একটি প্যাসিভ পণ্য বিতরণকারী থেকে একটি খুচরা টার্মিনালে পরিণত করে যা ক্রয়কে সক্রিয়ভাবে উত্সাহ দেয়।
সীমিত ইনস্টলেশন স্পেস, বিভিন্ন পণ্যের প্রয়োজনীয়তা এবং একাধিক খুচরা বিক্রয় কেন্দ্র পরিচালনার চ্যালেঞ্জগুলি মোকাবেলা করার জন্য, WEIMI একটি দুই-এক স্মার্ট পোষা প্রাণী সরবরাহের ভেন্ডিং মেশিন তৈরি করেছে।
মেশিনটি একটি কেন্দ্রীয় কন্ট্রোল ক্যাবিনেটের সাথে দুটি পণ্য ক্যাবিনেটকে একত্রিত করে। একটি ক্যাবিনেট পোষা প্রাণীর খাবার এবং স্লিপ বিক্রি করতে পারে, অন্যটি খেলনা, পরিষ্কারের পণ্য, পরিচ্ছন্নতা সরবরাহ,এবং বহিরঙ্গন আনুষাঙ্গিকঅপারেটররা পোষা প্রাণীর ধরন বা ক্রয়ের ফ্রিকোয়েন্সি অনুসারে দুটি ক্যাবিনেটকে সংগঠিত করতে পারে।
গ্রাহকরা কেন্দ্রীয় টাচস্ক্রিন ব্যবহার করে উভয় ক্যাবিনেটের পণ্যগুলি ব্রাউজ করতে, এক অর্ডারে একাধিক আইটেম যুক্ত করতে এবং একক অর্থ প্রদানের মাধ্যমে পুরো ক্রয়টি সম্পন্ন করতে পারেন।
অপারেশনাল দৃষ্টিকোণ থেকে, দুটি পণ্য ক্যাবিনেট একটি টাচস্ক্রিন, পেমেন্ট সিস্টেম, নেটওয়ার্ক মডিউল এবং ব্যাকএন্ড ম্যানেজমেন্ট প্ল্যাটফর্ম ভাগ করে নেয়।প্রতিটি ক্যাবিনেটের জন্য একটি পৃথক নিয়ন্ত্রণ সিস্টেম ইনস্টল করার প্রয়োজন নেই.
এই নকশা দুটি সরাসরি সুবিধা সৃষ্টি করেঃ
এই মেশিনটি বিশেষ করে মল প্রবেশদ্বার, পার্কিং এলাকা, পোষা প্রাণী-বান্ধব অঞ্চল, সুপারমার্কেটের প্রস্থান এবং লিফট হলগুলির জন্য উপযুক্ত যেখানে স্থান সীমিত তবে গ্রাহক ট্র্যাফিক স্থিতিশীল থাকে।
একটি ভেন্ডিং মেশিন ইনস্টল করা তুলনামূলকভাবে সহজ। আসল চ্যালেঞ্জ শুরু হয় যখন দশ বা বিশটি মেশিন একাধিক তল বা শপিং মলের অবস্থানে বিতরণ করা হয়।
যদি কর্মচারীদের এখনও প্রতিদিন ইনভেন্টরি পরীক্ষা করতে, দাম পরিবর্তন করতে এবং অপারেটিং শর্ত নিশ্চিত করতে প্রতিটি মেশিন পরিদর্শন করতে হয়, তবে স্ব-পরিষেবা মডেলটি সত্যই পরিচালনার ব্যয় হ্রাস করেনি।
WEIMI রিমোট ম্যানেজমেন্ট প্ল্যাটফর্ম অপারেটরদের এক জায়গা থেকে বিক্রয়, ইনভেন্টরি এবং মেশিনের অবস্থা দেখতে দেয়।এবং টাচস্ক্রিন বিজ্ঞাপন এছাড়াও দূরবর্তী আপডেট করা যেতে পারে.
যখন একটি জনপ্রিয় আইটেম একটি কম স্টক স্তর পৌঁছায়, অপারেশন টিম একটি সতর্কতা পেতে পারেন এবং আগাম রিপ্লে অর্গানাইজ করতে পারেন। যখন পোষা প্রাণী খাদ্য বা চিকিত্সা তাদের মেয়াদ শেষ তারিখ কাছাকাছি,অপারেটররা ছাড় দিতে পারে, স্টক প্রতিস্থাপন, বা পণ্য অপসারণ যদি একটি আইটেম একটি নির্দিষ্ট স্থানে খারাপ পারফরম্যান্স, পণ্য মিশ্রণ প্রকৃত বিক্রয় তথ্য উপর ভিত্তি করে সংশোধন করা যেতে পারে।
ফলস্বরূপ, পুনরায় পূরণ করা এখন আর ঘন ঘন ম্যানুয়াল পরিদর্শনগুলির উপর নির্ভর করে না, এবং পণ্য নির্বাচন এখন সম্পূর্ণরূপে অনুমানের উপর নির্ভর করে না।
বেশ কয়েকটি মল পরিচালনাকারী অপারেটরদের জন্য, একই অপারেটিং মডেলটি নতুন অবস্থানে প্রতিলিপি করা যেতে পারে, যা একটি অপেক্ষাকৃত ছোট দলকে মেশিনের ক্রমবর্ধমান নেটওয়ার্ক পরিচালনা করতে দেয়।
গ্রাহকরা যখন তাদের প্রয়োজন হয় তখন তাদের প্রয়োজনীয় জিনিসপত্র কিনতে পারেন, একটি পোষা প্রাণী দোকান খুঁজতে মল ছাড়াই। এটি একটি বিপণন লেবেল থেকে "পশু-বন্ধুত্বপূর্ণ" একটি ব্যবহারিক পরিষেবাতে পরিণত করে।
প্রবেশদ্বার, ফুটওয়ে, লিফট এবং পার্কিংয়ের আশেপাশের ছোট ছোট এলাকাগুলি উৎপাদনশীল খুচরা বিক্রয় কেন্দ্র হয়ে উঠতে পারে যা পরিষেবা সরবরাহ করে এবং চলমান বিক্রয় তৈরি করে।
পণ্য বিক্রির পাশাপাশি, টাচস্ক্রিনটি মল ইভেন্ট, পোষা প্রাণী পরিষেবা সম্পর্কিত তথ্য এবং অংশীদার ব্র্যান্ডের বিজ্ঞাপন প্রদর্শন করতে পারে, অতিরিক্ত বাণিজ্যিক মূল্য তৈরি করে।
স্ব-পরিষেবা ক্রয়, দূরবর্তী ব্যবস্থাপনা এবং ইনভেন্টরি সতর্কতা সাইটে কর্মীদের প্রয়োজন হ্রাস করে এবং মলগুলিকে একটি হালকা অপারেটিং মডেলের মাধ্যমে পোষা প্রাণী খুচরা পরিষেবা সরবরাহ করতে সক্ষম করে।
যখন পোষা প্রাণীর মালিকরা মলের ভিতরে পানীয়, পরিষ্কার, খাওয়ানো এবং বিনোদনের চাহিদা সমাধান করতে পারে, তখন তারা আরও বেশি সময় থাকতে পারে এবং অতিরিক্ত কেনাকাটা, ডাইনিং,এবং অবসর কার্যক্রম.
একটি শপিং মলকে অবিলম্বে একটি বড় পোষা প্রাণী দোকান খুলতে হবে না অথবা শুরু থেকেই পুরো সম্পত্তি জুড়ে মেশিন ইনস্টল করতে হবে না।
একটি আরো ব্যবহারিক পদ্ধতি হল পোষা প্রাণী ট্রাফিকের সাথে একটি দৃশ্যমান অবস্থান নির্বাচন করা, যেমন একটি পোষা প্রাণী বন্ধুত্বপূর্ণ এলাকা, পার্কিং প্রবেশদ্বার, বা প্রধান মল প্রবেশদ্বার,এবং একটি স্মার্ট পোষা প্রাণী সরবরাহ ভেন্ডিং মেশিন দিয়ে শুরু.
একটি নির্দিষ্ট সময়ের পরে, মলটি বাস্তব তথ্য ব্যবহার করে নির্ধারণ করতে পারেঃ
যদি প্রাথমিক অবস্থানটি ভালভাবে কাজ করে, একই মডেলটি অন্যান্য তল বা বাণিজ্যিক সম্পত্তিগুলিতে প্রসারিত করা যেতে পারে।
এই "পরীক্ষা, অপ্টিমাইজেশন এবং প্রতিলিপি" পদ্ধতি প্রাথমিক পর্যায়ে ঝুঁকি হ্রাস করে এবং নিশ্চিত করে যে প্রতিটি সম্প্রসারণ সিদ্ধান্ত প্রকৃত বিক্রয় তথ্য দ্বারা সমর্থিত।
পোষা প্রাণী-বন্ধুত্বপূর্ণ প্রবণতা শপিং মলগুলির জন্য তাদের আকর্ষণীয়তা উন্নত করার একটি গুরুত্বপূর্ণ উপায় হয়ে উঠছে। তবে, অর্থপূর্ণ পোষা প্রাণী-বন্ধুত