مراکز خرید بیشتر شروع به استقبال از مشتریان با حیوانات خانگی می کنند ورودی دوستانه حیوانات خانگی، مناطق استراحت، رویدادهای موضوعی،و رستوران های دوستدار حیوانات خانگی تبدیل به راه های موثر برای اموال تجاری برای جذب مصرف کنندگان جوان می شوند.

با این حال، اجازه دادن به حیوانات خانگی در داخل به طور خودکار یک مرکز خرید را واقعا دوست داشتنی حیوانات خانگی نمی کند.

در حالی که صاحب حیوان خانگی در یک مرکز خرید است، ممکن است به طور ناگهانی به آب آشامیدنی، غذاهای خوشمزه، کیسه های زباله، دستمال های تمیز کننده، یک سرنشین جایگزین یا یک اسباب بازی نیاز داشته باشد.مشتریان ممکن است مجبور شوند تا از مرکز خرید خارج شوند تا یک فروشگاه حیوانات خانگی پیدا کنند یا بازدید خود را زودتر از برنامه ریزی انجام دهند..

این امر بر تجربه مشتری تأثیر می گذارد و باعث می شود که مرکز خرید فروش هایی را که در غیر این صورت می توانستند در محل انجام شوند از دست دهد.

بنابراین، مدیران مراکز خرید باید بیش از اینکه اجازه دارند حیوانات خانگی داشته باشند، در نظر بگیرند.سوال اصلی این است که چگونه یک محیط خدمات کامل تر برای صاحبان حیوانات خانگی ایجاد کنیم در حالی که این خدمات را به ارزش تجاری پایدار تبدیل کنیم..

چرا مراکز خرید باید به صاحبان حیوانات خانگی توجه کنند؟

حیوانات خانگی نحوه ی انتخاب خریداران را تغییر می دهند

برای بسیاری از مصرف کنندگان، حیوانات خانگی بخش مهمی از خانواده هستند.

در هنگام انتخاب محل خرید، غذا خوردن و گذراندن اوقات فراغت خود، صاحبان حیوانات خانگی به طور فزاینده ای پرسش هایی مانند:

• آیا حیوانات خانگی اجازه ورود به مرکز خرید را دارند؟
• آیا مکان های راحت برای استراحت حیوانات خانگی وجود دارد؟
• آیا وسایل ضروری حیوانات خانگی را می توان در محل خرید؟
• اگر حیوان خانگی آشفتگی ایجاد کند، آیا مواد تمیز کننده در دسترس است؟
• مرکز خرید برنامه هاي دوست داشتني براي حيوانات خانگی برگزار ميکنه؟
• آیا وارد شدن، پارک کردن و استفاده از آسانسور با یک حیوان خانگی راحت است؟

یک مرکز خرید که این نیازهای را برآورده می کند می تواند بیش از بازدید کنندگان گاه به گاه را جذب کند. می تواند یک پایگاه مشتری وفادار در میان خانواده های محلی صاحب حیوان خانگی ایجاد کند.

از سوی دیگر، اگر یک مرکز خرید خود را به عنوان دوستدار حیوانات خانگی بدون ارائه خدمات عملی پشتیبانی،مشتریان به سرعت شکاف بین پیام بازاریابی و تجربه واقعی را متوجه می شوند.

خدمات بهتر حیوانات خانگی می تواند مدت اقامت مشتری را افزایش دهد

مشتریانی که با حیوانات خانگی خود به یک مرکز خرید می روند، اغلب در یک سفر غذا خوردن، خرید، معاشرت و فعالیت های تفریحی را در هم ترکیب می کنند.

اگر یک حیوان خانگی تشنه شود، آشفته شود یا آشفتگی ایجاد کند و صاحب آن وسایل لازم را نداشته باشد، مشتری ممکن است تصمیم بگیرد زودتر از حد معمول از خانه خارج شود.و محصولات تمیز کننده می توانند از این وقفه ها جلوگیری کنند..

برای املاک تجاری، مدت زمان طولانی تر اقامت مشتری اغلب فرصت های بیشتری برای هزینه ایجاد می کند.

بنابراین، لوازم خانگی نباید فقط به عنوان یک دسته خرده فروشی کوچک دیده شود. آنها همچنین می توانند بخشی از زیرساخت های خدمات مشتری گسترده تر مراکز خرید باشند.

چرا یک فروشگاه خانگی همیشه بهترین راه حل نیست

یک فروشگاه خرده فروشی کامل نیاز به سرمایه گذاری قابل توجهی دارد

باز کردن یک فروشگاه حیوانات خانگی سنتی در یک مرکز خرید می تواند ترکیب مستاجران را غنی کند، اما برای هر پروژه تجاری مناسب نیست.

یک فروشگاه معمولی معمولا شامل:

• هزینه های اجاره
• هزینه های تزئین و نمایش فروشگاه
• حقوق کارکنان
• برنامه ریزی و آموزش کارکنان
• هزینه های پرداخت و مدیریت
• فشار ذخیره سازی و موجودی
• محدودیت های ناشی از ساعات کار ثابت

اگر ترافیک پیاده مرتبط با حیوانات خانگی هنوز به اندازه کافی بزرگ نیست تا یک فروشگاه کامل را پشتیبانی کند، خرده فروشی ممکن است برای دستیابی به بازده جذاب تلاش کند.

همچنین یک فروشگاه ثابت فقط به یک منطقه خدمت می کند. مشتریان نزدیک ورودی پارکینگ، آسانسورها، مناطق تفریحی در فضای باز یا طبقه های دیگر ممکن است هنوز قادر به خرید سریع محصولات ضروری نباشند.

بسیاری از خرید لوازم خانگی برنامه ریزی نشده است

تقاضا برای محصولات حیوانات خانگی در مراکز خرید اغلب بلافاصله به جای برنامه ریزی شده است.

یک مشتری ممکن است یک سگ را برای ناهار به مرکز خرید ببرد اما کیسه های زباله را فراموش کند. مالک حیوان خانگی دیگر ممکن است پس از گذراندن زمان در یک منطقه سرگرمی دوستدار حیوانات خانگی به آب آشامیدنی نیاز داشته باشد.ممکن است یکی دیگر از افراد به دلیل شکستن سرنشین به سرعت نیاز به جایگزینی داشته باشد.

این شرایط خرید دارای چند ویژگی مشترک است:

• بدون هشدار اتفاق مي افته.
• محصول مورد نیاز معمولا شفاف است.
• مشتری میخواد یه راه حل فوری داشته باشه
• راحت بودن و فاصله به شدت بر خرید تاثیر می گذارد.
• تقاضا ممکن است بعد از اینکه فروشگاه های سنتی بسته شده اند، بوجود آید.

به جای اینکه از مشتریان خواسته شود که یک فروشگاه حیوانات خانگی را جستجو کنند، مراکز خرید می توانند محصولات مورد نیاز را دقیقاً در جایی که به احتمال زیاد این نیازها رخ می دهد قرار دهند.

تبدیل فضاهای کوچک به نقاط تماس خرده فروشی حیوانات خانگی

مراکز خرید دارای بسیاری از فضاهای پر ترافیک هستند که برای فروشگاه های سنتی مناسب نیستند، از جمله نقاط دسترسی پارکینگ، سالن های آسانسور، ورودی های اصلی، خروجی های سوپرمارکتو مناطق استراحت دوست دار.

این فضاها ممکن است به دلیل اندازه خود ارزش اجاره ای محدودی داشته باشند، اما اغلب به نیازهای واقعی مشتری بسیار نزدیک هستند.

دستگاه های فروش هوشمند نیازی به یک واحد خرده فروشی کامل یا کارکنان فروش دائمی ندارند. آنها به مراکز خرید اجازه می دهند از فضاهای جمع و جور برای دسترسی به لوازم حیوانات خانگی در طول روز استفاده کنند.

در واقع، خدماتی که قبلاً در یک فروشگاه متمرکز شده بودند می توانند در مکان هایی که مشتریان واقعاً به آنها نیاز دارند توزیع شوند.

به عنوان مثال:

• در ورودی پارکینگ ها می توان کیسه های زباله، دستمال پاک کننده، آب آشامیدنی و لوازم جانبی ران را ارائه داد.
• مناطق تفریحی حیوانات خانگی می توانند غذاهای خوشمزه، اسباب بازی های تعاملی و محصولات آموزشی را ارائه دهند.
• خروجی های سوپرمارکت ها می توانند غذای حیوانات خانگی و لوازم مورد نیاز اغلب خریداری شده را ارائه دهند.
• دروازه های بیرونی می توانند محصولات تمیز کننده، کاسه های قابل حمل و لوازم سفر را ارائه دهند.

تطبیق انتخاب محصول به هر مکان به طور کلی موثرتر از پر کردن هر دستگاه با دقیقا همان اقلام است.

محصولات بیشتر به طور خودکار به معنای فروش بیشتر نیست

راه حل یک مشکل خاص

صنعت حیوانات خانگی شامل طیف گسترده ای از محصولات است، اما فروش حیوانات خانگی در یک مرکز خرید نیازی به بازسازی کل یک فروشگاه حیوانات خانگی ندارد.

مناسب ترین محصولات معمولاً محصولاتی هستند که تقاضا مشخص، تصمیمات خرید سریع و توانایی حل یک مشکل فوری دارند.

نمونه هایی از این موارد عبارتند از:

• آب آشامیدنی حیوانات خانگی
• بسته های کوچکی از غذای حیوانات خانگی
• کیسه های زباله حیوانات خانگی
• دستمال پاک کننده
• محصولات ضدعفونی کننده
• کاسه های قابل حمل برای حیوانات خانگی
• لوازم جانبی اصلی دنده
• اسباب بازی های کوچک تعاملی
• درمان های آموزشی
• محصولات بهداشتی روزمره

اپراتورها می توانند با یک طیف متمرکز از محصولات مورد نیاز اغلب شروع کنند و سپس انتخاب را با استفاده از داده های فروش واقعی تنظیم کنند.

مکان های مختلف نیاز به مخلوط های مختلف محصول دارند

مشتریانی که در نزدیکی ورودی پارکینگ هستند ممکن است نیاز به محصولات مسافرتی و تمیز کننده داشته باشند. بازدیدکنندگان که در یک منطقه تفریحی دوستدار حیوانات خانگی وقت می گذرانند ممکن است بیشتر به غذاهای خوشمزه، اسباب بازی ها و محصولات تعاملی علاقه مند باشند.

اگر هر ماشین دقیقاً همان کالاها را حمل کند، ممکن است یک مکان بارها و بارها فروخته شود در حالی که مکان دیگری ذخیره آهسته را جمع آوری می کند.

یک رویکرد موثر تر ایجاد مخلوط های مختلف محصول بر اساس مکان، زمان و رفتار مشتری است.

اپراتورها می توانند ارزیابی کنند:

• تفاوت بین فروش در روزهای کاری و فروش در آخر هفته
• تغییرات تقاضا در طول روز و شب
• سهم فروش محصولات گربه و سگ
• محصولات پرفروش در طبقه های مختلف
• محصولات که اغلب با هم خریداری می شوند
• اقلامی که برای مدت طولانی در انبار باقی می مانند

بهینه سازی مداوم ترکیب محصولات به هر فضای خرده فروشی کوچک اجازه می دهد تا عملکرد فروش قوی تری را تولید کند.

چگونه فروش حیوانات خانگی با خدمات شخصی می تواند سودآورتر شود؟

تغییر از محصولات فردی به بسته های مبتنی بر سناریو

تقاضا برای محصولات حیوانات خانگی به ندرت جدا شده است.

مشتریانی که غذاهای خوشمزه می خرند، ممکن است به آب آشامیدنی نیز نیاز داشته باشند. کسی که دنده می خرند، ممکن است به کیسه های زباله نیاز داشته باشد، در حالی که مشتریانی که محصولات زیبایی را خریداری می کنند، ممکن است به دستمال پاک کننده یا ضد عفونی کننده نیز نیاز داشته باشند.

اگر دستگاه فروش به سادگی منتظر باشد تا مشتریان به طور مستقل هر کالایی را جستجو کنند، ممکن است فرصت های ارزشمندی برای فروش متقابل را از دست بدهد.

یک استراتژی بهتر این است که ترکیبی از محصولات را در مورد سناریوهای خاص ایجاد کنید، مانند:

• بسته سفر حیوانات خانگی: سرنشین، کیسه های زباله و آب آشامیدنی
• بسته تمیز کردن مراکز خرید: دستمال، ضد عفونی کننده و کیسه های زباله
• بسته فعالیت حیوانات خانگی: غذاهای خوشمزه، اسباب بازی ها و محصولات آموزشی
• بسته لوازم ضروری گربه: غذای گربه، غذاهای گربه و اسباب بازی گربه
• بسته ی سفر آخر هفته: آب آشامیدنی، غذاهای خوشمزه و یک کاسه قابل حمل

این ترکیب ها به مشتریان کمک می کند تا خرید خود را سریع تر انجام دهند و در عین حال متوسط ارزش سفارش را افزایش دهند.

استفاده از تبلیغات برای بهبود گردش موجودی

تبلیغات فقط برای کاهش قیمت ها نیست بلکه می تواند مشتریان را به سمت ترکیب محصولات مفید تر هدایت کند.

یک مرکز خرید می تواند یک بسته سفر حیوانات خانگی را برای آخر هفته ها عرضه کند، یک بسته ویژه را در طول یک رویداد با موضوع حیوانات خانگی ارائه دهد، یا کالاهای آهسته با محصولات محبوب ترکیب شود.

اگر سیستم بتواند به طور خودکار تخفیف های مقدار سفارش، پیشنهادات خرید چندگانه، تخفیف های مورد دوم و تبلیغات محدود به مدت زمان را اعمال کند، دستگاه می تواند حتی بدون کارکنان در محل، فروش را پشتیبانی کند..

این دستگاه را از یک دستگاه توزیع کننده محصول منفعل به یک ترمینال خرده فروشی تبدیل می کند که به طور فعال خرید را تشویق می کند.

چگونه دستگاه فروش لوازم خانگی WEIMI دو در یک می تواند در یک مرکز خرید قرار گیرد؟

برای رسیدگی به فضای نصب محدود، نیازهای متنوع محصول و چالش های مدیریت چندین نقطه خرده فروشی، WEIMI یک دستگاه فروش لوازم خانگی هوشمند دو در یک را توسعه داده است.

دستگاه یک کابینت کنترل مرکزی را با دو کابینت محصول ترکیب می کند. یکی از کابینت ها می تواند غذای حیوانات خانگی را بفروشد، در حالی که دیگری اسباب بازی ها، محصولات تمیز کننده، لوازم بهداشتی،و لوازم جانبی بیرونیاپراتورها همچنین می توانند دو کابینت را بر اساس نوع حیوان خانگی یا فرکانس خرید سازماندهی کنند.

مشتریان از صفحه لمسی مرکزی برای مرور محصولات از هر دو کابینت، اضافه کردن چندین مورد به یک سفارش و تکمیل کل خرید با یک پرداخت استفاده می کنند.

از منظر عملیاتی، دو کابینت محصول یک صفحه لمسی، سیستم پرداخت، ماژول شبکه و پلت فرم مدیریت پشتی را به اشتراک می گذارند.نیازی به نصب یک سیستم کنترل جداگانه برای هر کابینت نیست.

این طرح دو مزیت مستقیم ایجاد می کند:

• تنوع بیشتر محصولات در یک اثر محدود
• کاهش هزینه های سخت افزاری و مدیریت در هنگام استفاده از کابینت های متعدد

این دستگاه به ویژه برای ورودی مراکز خرید، مناطق پارکینگ، مناطق دوستدار حیوانات خانگی، خروجی های سوپرمارکت و سالن های آسانسور که فضای محدود است اما ترافیک مشتری پایدار است، مناسب است.

سیستم پشتیبان تعیین می کند که آیا کسب و کار می تواند مقیاس پذیر باشد

نصب یک دستگاه فروش نسبتاً ساده است. چالش واقعی زمانی آغاز می شود که ده یا بیست دستگاه در چندین طبقه یا مکان مرکز خرید توزیع شوند.

اگر کارکنان هنوز هم نیاز به بازدید از هر دستگاه روزانه برای بررسی موجودی، تغییر قیمت ها و تایید شرایط عملیاتی دارند، مدل خود سرویس واقعا هزینه های مدیریت را کاهش نداده است.

پلت فرم مدیریت از راه دور WEIMI به اپراتورها اجازه می دهد تا فروش، موجودی و وضعیت ماشین را از یک مکان مشاهده کنند.و تبلیغات صفحه لمسی نیز می تواند از راه دور به روز شود.

وقتی که یک ماده محبوب به یک سطح موجودی پایین می رسد، تیم عملیات می تواند یک هشدار دریافت کند و از قبل تهیه مجدد را تنظیم کند.اپراتورها می توانند تخفیف بدهنداگر یک محصول در یک مکان خاص عملکرد ضعیف داشته باشد، ترکیب محصول می تواند بر اساس داده های فروش واقعی تنظیم شود.

در نتیجه، بازپرداخت دیگر وابسته به بازرسی های مکرر دستی نیست، و انتخاب محصول دیگر کاملاً به حدس زدن بستگی ندارد.

برای اپراتورانی که چندین مرکز خرید را مدیریت می کنند، همان مدل عملیاتی را می توان در مکان های جدید تکرار کرد و به یک تیم نسبتا کوچک اجازه می دهد تا یک شبکه رو به رشد ماشین آلات را مدیریت کند.

دستگاه فروش لوازم خانگی می تواند چه چیزی را به یک مرکز خرید بیاورد؟

یک تجربه کامل تر برای حیوانات خانگی

مشتریان می توانند لوازم ضروری را زمانی که به آنها نیاز دارند بدون ترک مرکز خرید برای جستجوی یک فروشگاه حیوانات خانگی خریداری کنند. این باعث می شود "دوستدار حیوانات خانگی" از یک برچسب بازاریابی به یک خدمات عملی تبدیل شود.

استفاده بهتر از فضای کم استفاده

مناطق کوچک در نزدیکی ورودی ها، پیاده روها، آسانسورها و پارکینگ ها می توانند به نقاط خرده فروشی سازنده تبدیل شوند که خدمات را ارائه می دهند و فروش مداوم را ایجاد می کنند.

درآمد اضافی غیر اجاره

علاوه بر فروش محصولات، صفحه لمسی می تواند رویدادهای مرکز خرید، اطلاعات مربوط به خدمات حیوانات خانگی و تبلیغات مارک های شریک را نشان دهد و ارزش تجاری اضافی ایجاد کند.

کاهش هزینه های عملیاتی

خرید خودپرداز، مدیریت از راه دور و هشدار موجودی نیاز به کارکنان در محل را کاهش می دهد و مراکز خرید را قادر می سازد خدمات خرده فروشی حیوانات خانگی را از طریق یک مدل عملیاتی سبک تر ارائه دهند.

بازدید طولانی تر از مشتریان

هنگامی که صاحبان حیوانات خانگی می توانند نیازهای نوشیدن، تمیز کردن، تغذیه و سرگرمی را در داخل مرکز خرید حل کنند، بیشتر احتمال دارد که بیشتر بمانند و در خرید، غذا خوردن،و فعالیت های تفریحی.

با یک دستگاه شروع کنید تا تقاضای محلی را آزمایش کنید

یک مرکز خرید نیازی به باز کردن یک فروشگاه بزرگ حیوانات خانگی یا نصب ماشین آلات در سراسر کل ملک از ابتدا ندارد.

یک رویکرد عملی تر این است که یک مکان با ترافیک قابل مشاهده حیوانات خانگی را انتخاب کنید، مانند یک منطقه دوستدار حیوانات خانگی، ورودی پارکینگ یا ورودی اصلی مرکز خرید،و با يک دستگاه فروش لوازم جانبي هوشمند شروع کنيم.

پس از یک دوره کار، مرکز خرید می تواند از داده های واقعی برای تعیین موارد زیر استفاده کند:

• کدام محصولات محبوب تر هستند؟
• زمانی که مشتریان بیشتر احتمال خرید دارند
• چه مواردی اغلب با هم خریداری می شوند؟
• کدام مکان بیشترین حجم سفارش را تولید می کند؟
• کدام دسته محصولات نیاز به موجودیت بیشتر دارند
• چه محصولاتی باید جایگزین شوند

اگر محل اولیه عملکرد خوبی داشته باشد، همان مدل را می توان به طبقه های دیگر یا املاک تجاری گسترش داد.

این رویکرد "آزمایش، بهینه سازی و تکرار" خطر در مراحل اولیه را کاهش می دهد و اطمینان حاصل می کند که هر تصمیم گسترش با داده های فروش واقعی پشتیبانی می شود.

نتیجه گیری: خدمات دوستدار حیوانات خانگی نیز می تواند فرصت های تجاری جدیدی ایجاد کند

روند دوست داشتن حیوانات خانگی در حال تبدیل شدن به یک راه مهم برای مراکز خرید برای بهبود جذابیت خود است. با این حال، خدمات دوستدار حیوانات خانگی باید مشکلات عملی را برای مشتریان حل کند.

هنگامی که صاحبان حیوانات خانگی می توانند به راحتی آب آشامیدنی، غذاهای خوشمزه، لوازم تمیز کننده، لوازم جانبی پایش و اسباب بازی ها را خریداری کنند، مرکز خرید تجربه مشتری را بهبود می بخشد و در عین حال فرصت های خرده فروشی جدیدی را ایجاد می کند.

دستگاه فروش لوازم خانگی هوشمند دو در یک WEIMI به مراکز خرید کمک می کند تا خدمات خرده فروشی حیوانات خانگی را در یک فضای محدود ایجاد کنند.تحلیل فروش، و مدیریت از راه دور نیز به کاهش فشار عملیاتی روزانه کمک می کند.

آن را برای جایگزینی یک فروشگاه کامل خدمات حیوانات خانگی طراحی نکرده اند. در عوض، شکاف زمان و مکان را که فروشگاه های سنتی نمی توانند پوشش دهند، پر می کند.دسترسی مشتریان به محصولات ضروری دقیقاً زمانی که به آنها نیاز دارند.

با یک مکان با تقاضای بالا شروع کنید، ایده های دوستدار حیوانات خانگی را به خدمات عملی تبدیل کنید، و هر فضای کم استفاده شده را به یک هدف تجاری جدید تبدیل کنید.